人格的熔爐

像麗貝卡·德內(nèi)面臨的這種困境有時被稱為“骯臟的手”。這個不同尋常的名字來源于法國哲學(xué)家讓-保羅·薩特（Jean-Paul Sartre）的一部戲劇的標(biāo)題。故事發(fā)生在戰(zhàn)爭年代，主要人物包括某組織的一位資深領(lǐng)導(dǎo)者和一名滿懷熱情的年輕成員。在劇情發(fā)展的關(guān)鍵時刻，年輕成員指責(zé)領(lǐng)導(dǎo)者向反動政治勢力妥協(xié)，背叛了組織的理想。

面對這個嚴厲的指控，領(lǐng)導(dǎo)者回應(yīng)如下：

年輕人，你太過堅持你的純真！你多么害怕弄臟你的手！好，保持純真！那能有什么好處？你為什么要加入我們的隊伍？純真是瑜伽修行者或僧侶才會追求的東西……諸事不做，保持靜止，手臂垂于身側(cè)，小心謹慎。而我的手卻很臟，一直臟到胳膊肘。我的雙手都曾深陷在污穢和鮮血中。你在期望什么？你以為你能純真地領(lǐng)導(dǎo)組織嗎？[1]

你以為你能純真地領(lǐng)導(dǎo)組織嗎？這個問題振聾發(fā)聵、引人深省，我將在本書中多次進行討論。但就戲劇中的情況而言，這個問題的含義既簡單明確又令人惶恐不安。那位領(lǐng)導(dǎo)者的意思是，能掌控他人生活和生計的上位者必須弄臟自己的雙手，這幾乎是不可避免的——他們的手臟了不是因為卷起袖子努力干活，而是因為失去了道德上的純真。

對麗貝卡·德內(nèi)和其他管理者來說，問題在于：你以為你能純真地管理別人嗎？那位領(lǐng)導(dǎo)者提出的問題也揭示了他的答案。他相信，只有天真的人才以為領(lǐng)導(dǎo)者可以避免骯臟的手。但真的如此嗎？骯臟的手真的是那些在生活中擁有真正權(quán)力和責(zé)任的成功人士不可避免的嗎？那位領(lǐng)導(dǎo)者是戰(zhàn)爭年代的政治領(lǐng)袖，他與企業(yè)管理者有何相似之處？

讓我們看看切斯特·巴納德（Chester Barnard）的觀點。盡管鮮有人知，但巴納德的確是20世紀極有見地的企業(yè)領(lǐng)袖觀察家之一。他將敏銳透徹的思維與多年實際管理經(jīng)驗結(jié)合起來，撰寫了管理學(xué)領(lǐng)域的經(jīng)典之作——《經(jīng)理人員的職能》（The Functions of the Executive）。該書于1938年首次出版，至今已有40多個版本面世。

多年來，巴納德過著不同尋常的雙重生活。在電話公司還是一流的高科技公司時，在工作時間里他是新澤西州貝爾系統(tǒng)電話公司的總裁。到了晚上和周末，他則筆耕不輟，辛勤撰寫關(guān)于管理與組織的扛鼎之作。

巴納德詳細討論了管理者的職責(zé)。他一度發(fā)表了一個與那位領(lǐng)導(dǎo)者一樣不同凡響、令人不安的言論。巴納德告誡說：“在我看來，掙扎于爭取人員通力協(xié)作必然會泯滅一些人的道德，正如戰(zhàn)爭必然會損毀一些人的身體。”[2]

這句非比尋常的話恰如其分地體現(xiàn)了巴納德的務(wù)實風(fēng)格與堅定信念。至少在他眼里，管理絕非許多管理書籍中所描述的那樣是愉快的冒險，而是一種絞盡腦汁爭取讓人通力合作的“斗爭”。巴納德堅信自己那引人煩憂的結(jié)論毋庸置疑，并稱其為“不可避免的”。

巴納德的看法與薩特通過那位領(lǐng)導(dǎo)者表達的觀點存在著驚人的相似。兩人都認為，擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)會給個人帶來艱難的挑戰(zhàn)，而這些挑戰(zhàn)可能會毀掉自己，成就他人。對巴納德而言，領(lǐng)導(dǎo)地位伴隨著道德泯滅的風(fēng)險。在薩特看來，領(lǐng)導(dǎo)地位會導(dǎo)致出現(xiàn)“骯臟的手”。二者都堅信，領(lǐng)導(dǎo)地位本質(zhì)上就是人格的熔爐。

兩個如此不同的人——一位美國企業(yè)高管和一位法國存在主義哲學(xué)家——是如何共同得出這個結(jié)論的？一方面是因為，二人都全身心地投入到了共同的追求中：盡心盡力去了解那些能掌控他人生活卻也時不時因責(zé)任而掙扎的上位者，去探尋他們所做的決策背后的故事。

另一方面則可以通過探尋麗貝卡·德內(nèi)所遭遇的困境的根源來理解。權(quán)力越大，責(zé)任越大。有時這些責(zé)任相互抵觸，有時則與管理者的個人價值觀發(fā)生沖突。所有這些責(zé)任，無論是有關(guān)個人的還是有關(guān)職業(yè)的，都有很強的道德要求，但管理者通常無法滿足每一項要求。這些并不是我們小時候?qū)W的對與錯的倫理問題，而是對與對的沖突。

巴納德和薩特都不認為解決對與對的沖突只是純粹的智力問題。他們明白，在對與對之間的抉擇也讓自己面臨風(fēng)險。在這種情形中，管理者選擇完成一件正確的事情時，也就意味著另一件同樣正確的事沒有做到。他們會覺得自己讓別人失望了，也沒有達到自己的標(biāo)準。他們似乎真的失去了純真，手也骯臟了，甚至巴納德告誡的那種道德悲劇似乎也近在咫尺。

說對與對的較量是關(guān)于生活的問題，而不僅僅是管理的問題，還有一個原因就是其結(jié)果不可改變。一旦麗貝卡·德內(nèi)做出決定并付諸實踐，她就沒有回頭路了。她已經(jīng)在個人經(jīng)歷和職業(yè)生涯中寫下了一筆。她的選擇將被記錄下來，不是記錄在允許無限制修改的文字處理器上，而是記錄在永不磨滅的人生印跡里。

對與對的問題麻煩、復(fù)雜且嚴重。它們也非常重要，不容忽視。從事管理工作的正派人士有時必須做出非常艱難的選擇。問題在于，成為一個優(yōu)秀的管理者，同時也關(guān)愛他人、有責(zé)任感，這意味著什么。巴納德和薩特都指出了這一點。無數(shù)關(guān)愛他人的管理者也都明白這一點，他們掙扎著、努力著，試圖以負責(zé)務(wù)實的方式平衡自己身上相互沖突的責(zé)任與義務(wù)。