1.8 To C領(lǐng)域，數(shù)字化時(shí)代對C端的顛覆

商業(yè)模式可以分為To C模式和To B模式，即面向C端消費(fèi)者的商業(yè)模式和面向B端企業(yè)的商業(yè)模式。C端產(chǎn)品側(cè)重于在生活場景下滿足用戶的個(gè)人需求，追求以最低的成本、最快的速度、最短的路徑使用戶達(dá)到目的。B端側(cè)重于在工作場景下滿足企業(yè)或商家的需求，用戶體量小而垂直。如今的市場旨在通過數(shù)字化提高B端的運(yùn)營能力，以此達(dá)到降本增效的目的。數(shù)字化時(shí)代顛覆了C端的原因主要有以下幾點(diǎn)，如圖1-6所示。

圖1-6　數(shù)字化時(shí)代顛覆C端的原因

1.B端較C端有更大的發(fā)展空間

在普遍注重C端數(shù)字化發(fā)展的背景下，B端數(shù)字化能力較弱，整體處于初級發(fā)展階段，因此B端發(fā)展空間大，相較于接近飽和的C端，人們更容易找到突破口。

2.行業(yè)發(fā)展的大勢所趨

各行各業(yè)的B端數(shù)字化發(fā)展程度有所不同，但總體上朝著智能化方向發(fā)展，這樣便于達(dá)成深度合作，共同構(gòu)建行業(yè)新生態(tài)。

3.流量紅利消失殆盡

當(dāng)前，幾乎人手一部手機(jī)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶已趨于飽和，市場競爭愈發(fā)激烈，出現(xiàn)僧多粥少的局面。當(dāng)流量紅利消失殆盡、各類產(chǎn)品能夠獲取的用戶十分有限時(shí)，企業(yè)能做的只有回歸產(chǎn)品與服務(wù)，更深入地挖掘用戶的需求，基于用戶行為做出戰(zhàn)略決策，滿足用戶需求，提升核心競爭力。