1.5 信息化、數字化和智能化三者關系

信息化、數字化、智能化隨著信息技術的發展而先后出現，它們并非相互獨立，而是相互融合、相互影響。它們之間的依賴關系、能力和收益如圖1-3所示。

信息化如同人眼看到了一朵花，進而在視網膜形成圖像；數字化如同大腦分析出花的顏色、形狀；智能化如同大腦通過這一系列的分析而識別出這是一朵郁金香。

圖1-3　信息化、數字化與智能化的依賴關系、能力和收益

信息化側重數據積累，是對數據的采集和梳理，例如，將紙質資料錄入電子文檔、將電子文檔遷移到線上平臺或云端。信息化的源頭數據由人輸入，如超市收銀、掃碼付款等。

數字化側重數據整合，即對信息化過程中積累的信息進行整合，通過統計分析等技術手段給出分析報告。數字化的源頭數據由機器產生，以網易云音樂年度歌單為例，系統會自動統計用戶全年聽歌的數據，分析用戶喜好情況，為其推薦精準的歌單。

智能化側重通過算法提取知識，給出解決問題的方案，甚至幫助企業預測未來形勢，做出決策。它能為企業提供更多價值，對各項技術的要求也更嚴苛。它也可以對企業的生產與運營進行管理，幫助企業做決策，代替人的腦力勞動，例如，直接指導超市今天應該如何進貨，幫助網易云選擇歌曲推送名單等。

如果以采礦流程類比三者，信息化、數字化、智能化對數據的加工處理流程，就如同在數據這座礦山上進行開采、初篩、精煉、提純，每一階段都是對上一階段的升華，同時也獲得越來越大的價值，如圖1-4所示。

圖1-4　信息化、數字化、智能化對數據的加工流程與采礦流程對比

實現了信息化，企業能夠積累各種各樣的業務數據，為數字化轉型打下基礎，但此時的業務數據仍是復雜多變的。數字化能夠將其轉變為可以被度量和管理的數據，并進一步建立數字化模型，使其成為可被計算的對象。不僅如此，數字化還能夠打破信息化階段的數據孤島，將數據整合到統一的平臺中。實現了數字化，企業的技術與業務能夠真正實現交互，推動商業模式的高效重塑。實現了智能化，企業將得到計算機的“反哺”，獲得有力的決策支持。

信息化是數字化和智能化的基石，數字化和智能化是信息化的升維，智能化反過來作用于信息化和數字化。這是一個持續演進、螺旋迭代的過程。從信息化，到數字化，再到智能化，是企業數字化轉型的3個階段，全面的智能化則是信息化與數字化的高級進階，也是企業轉型的終極目標。發展到智能化階段的企業將會有很強的競爭力，并獲取可觀的收益。