1.3 數字化：技術驅動下對企業信息的升維

數字化的作用對象是數據，由此可以認為數據是被更高效管理的信息，也是技術對信息進行加工、整理、提煉的產物。數字化的概念有狹義和廣義之分。狹義的數字化指通過信息系統、傳感器等將復雜多變的信息數據轉變為二進制代碼，使之成為可識別、可計算、可分析的數據，再用這些數據建立模型，助力企業業務升級，最終達到降本增效的目的。

廣義的數字化覆蓋了企業經營的全部流程、場景、時空和價值鏈，指通過互聯網、人工智能、區塊鏈和大數據等信息技術對企業的架構、管理、生產、營銷等方面進行管理、優化、提煉和重塑。數字技術不再局限于解決企業的單點問題，如信息存儲和管理，而是把控全局，通過技術賦能企業的業務升級優化，達到降本增效的目的。

企業想要實現數字化，就要有與之相匹配的組織架構。例如，參考互聯網科技企業的管理模式，制定數字化戰略，自上而下進行變革，培養更多復合型人才，讓數字化轉型的落地更順暢，效果更顯著。

除了給企業內部管理帶來改變，數字化還對企業外部的商業模式進行改造。例如，之前的自動售貨機通過機械的方式完成產品銷售：先是消費者選擇產品，之后消費者投幣，最后，消費者取走產品，機器找零?，F在的自動售貨機能夠實現消費者利用人臉識別功能打開柜門，售貨機通過RFID識別取走的產品，自動進行結算，讓產品銷售更數字化。

數字化還實現了企業業務能力的對外輸出，在數字化系統強有力的支撐下，產業鏈上下游的運作體系被重塑，企業在任何環節都能與其他企業協同合作。例如，菜鳥網絡實現了國內倉配行業各平臺的融通，任何菜鳥網絡中的物流公司都能將產業鏈分解重構，融入菜鳥網絡的平臺生態。