第1章 產品交付面臨的挑戰

事物的發展總是由簡單到復雜、由低級到高級的。生物界的發展如此，人們認識事物的規律如此，產品設計與開發領域也如此。人們最開始發明的產品往往是簡單的、功能有限的、使用持久的、變化有限的，卻是價值巨大的。隨著對事物的認識不斷深入，人們不斷開發出更強大的工具，進而開發出體驗更好的產品，極大豐富了人們的物質和精神生活。現在，人們發明的產品越來越復雜，功能越來越多樣，更新換代越來越頻繁，價值卻開始趨向于多元化。

隨著科學技術不斷發展，產品設計與開發過程所需的專業知識的深度、復雜程度及更新速度，為產品交付帶來了新的挑戰。面對復雜事物，人們需要通過對問題進行抽象來認識事物的整體，在執行層面把復雜問題逐層分解為簡單問題來解決，但是這還不夠，因為事物并不是完全隔離的，而是存在千絲萬縷的聯系，稍有不慎就會引發系統性風險，如“蝴蝶效應”帶來的巨大影響。所以需要站在系統的層面，找到事物之間的各種聯系，首先發現問題，然后才能解決問題。

圖1-1展示了當前產品交付面臨的三種主要挑戰。下面對這些挑戰進行簡要說明。

圖1-1 產品交付面臨的挑戰