1.1 快速變化的世界

1.1.1 外部環境的快速變化

當今和平的社會環境下充斥著激烈的商業競爭，激烈競爭帶來的挑戰無處不在。最初，當蒸汽機車與馬車賽跑落后而被廣泛嘲笑的時候，誰能想到，沒過多久，蒸汽機的普及應用引發了第一次工業革命，開創了以機器生產代替手工勞動的新時代，從此工業化徹底改變了整個人類社會的生活方式。

示例

移動互聯網的發展使一個新的理念可以迅速傳播擴散，并且影響社會的各層面。知識的更新迭代在加快，各種新的名詞層出不窮，使人應接不暇，不斷細化的專業領域也使個人的精力僅能夠集中在少部分非常狹窄的專業領域。相較之前的細嚼慢咽，人們似乎不愿意花費更多的時間在餐飲上，帶動了快餐文化和速食主義的興起，這種趨勢也改變了餐飲業的格局和人們的日常生活習慣。飛機、高速鐵路、城際地鐵及共享單車等都在幫助人們不斷縮短花費在交通上的時間，從而提高通行效率。

如今，人們的生活節奏還在不斷加快，整個世界仿佛都被按下了加速鍵。對于企業，時間就是金錢，效率就是金錢。改變總是悄無聲息卻進展迅速的。

同樣，產品的升級速度也在加快，還沒有使用多久的產品就已經面臨被淘汰的風險，人們甚至不再關注個別消費類產品擁有多久的使用壽命，而是關注產品的新潮與時尚性。如何迎合消費者的這種需求趨勢就是產品開發者所要考慮的重要挑戰之一。

1.1.2 競爭對手的快速變化

打敗你的對手往往與你不在相同的賽道上，所以既要隨時關注同一條賽道上的競爭對手，也要關注相關業界的發展趨勢。例如，電動汽車的快速發展，成為傳統燃油汽車行業最大的外部挑戰，客戶不再關注燃油汽車如何更省油、維護成本更低廉、發動機品質更好了。所以，對市場需求與變化做出快速響應和決策也是決定企業命運的關鍵。這需要企業及員工能夠快速識別并積極應對市場的種種變化。例如，競爭對手產品迭代時間縮短，倒逼整個行業都縮短產品開發時間，從而實現產品快速上市。表1-1給出了競爭對手快速變化維度的一些示例。

企業需要從產品本身及企業自身管理層面不斷進行創新、優化，實現更快的響應速度。例如，諾基亞公司沒有像蘋果公司那樣在手機設計上進行快速創新并及時布局，導致將手機市場龍頭的地位拱手相讓。不要以為成為第一就可以高枕無憂，積極應對競爭對手的快速變化也是企業保持領先的關鍵因素之一。

1.1.3 客戶需求的快速變化

客戶需求變化的速度越來越快，導致產品生命周期縮短，推動產品迭代速度加快。客戶可能隨時打來電話說想要一個新產品，最好今天就能發貨。在快速發展的技術面前，這可能不再是一句笑話，而逐漸成為企業必備的一項技能。例如，3D打印技術可以讓設計者很快交付一個原型設計。

另外，客戶不斷追求差異化、定制化、個性化的產品。例如，以前大街上都是黑白兩色的車輛，現在可以在大街上看到各種顏色的車輛。這些差異化的設計在更好地滿足消費者不同需求的同時，也為企業帶來了更多的收入。這個世界仿佛被一只只無形的手推動著加速前進，而跟不上外部變化的結果就是在激烈的競爭中處于劣勢，對于企業意味著影響未來發展，對于個人則意味著職業競爭力低。

客戶自身也同樣要應對外界不斷變化的需求，針對特定的場景滿足他們的終端客戶的需求。隨著市場逐漸由賣方主導變為買方主導，能否及時滿足消費者的需求同樣決定著企業的命運。唯有能夠及時識別并充分滿足客戶快速變化的需求，才能吸引客戶并贏得市場。