插話可不是插花，并不會讓兩個人的交談變得更順暢，反而會使談話陷入膠著狀態(tài)，甚至升級為“吵架”。

雖然在交談中每個人都有發(fā)言權(quán)，但許多人過分相信自己的理解能力和判斷能力，經(jīng)常在別人說到興頭上時隨意插話，打斷對方，這樣的行為有失禮貌，不但攪了對方的興致，還會阻礙對方的思路，破壞對方的情緒，引起對方的反感。

銷售員在與客戶交談時，客戶頗有興致地侃侃而談，銷售員要耐心傾聽，切不可隨意插話。...