每個銷售員都希望自己能擁有一副好口才，而好口才有一個重要原則，那就是說出對客戶胃口的話，包括什么時候開口、什么時候閉口，開口該說什么、不該說什么等。可見，口才的好壞不在于說“多少”，而在于是否說得“巧”。那些精明的銷售員最大的特點就是善于察言觀色，并懂得見縫插針，找準時機說出讓客戶樂于接受的話。

陳莉莉在大學學習的專業是市場營銷，畢業以后和很多同學一樣，她也做起了銷售。她所銷售的產品是化...