現象 吵架贏了，買賣可能就會黃了。

銷售員一定不能與客戶起沖突，也不要試圖與客戶爭辯，冷靜下來，告訴自己，客戶永遠是對的。即便客戶不占理，也不要去跟他一爭高低。如果圖一時嘴快，即便你爭贏了，其實也是輸了，因為丟了客戶，很不劃算。

有些人因為懂得退讓，能步步為營；有些人因為逞一時口舌之快，卻丟了與客戶更進一層的關系。

某次，王言去一家咖啡館點餐，他點了一杯芒果奶昔和慕斯蛋糕，點...