現象 如果不注意，那么你就是典型的口是心非。

肢體語言在客戶面前很重要，但肢體語言通常是無意識的，有時候你得罪了客戶，還不知道是怎么得罪的。

一位銷售員在銷售的過程中，非常激動地與客戶交談，但嘴里的唾沫星子無意識地濺到客戶的臉上，當即客戶就拉下了臉，揚長而去……

另外一位銷售員，總是喜歡與客戶交談時把雙手插入口袋。其實他不知道，當他把雙手放進口袋時，也就意味著此次洽談到此為止...