第2章 產品經理每天都在做什么

由于每次都會被人問“產品經理是什么崗位？”“產品經理都需要儲備哪些專業知識？”“產品經理都做什么東西？”之類的問題，下面給大家介紹一下互聯網產品經理的工作職能與職責概述。

對于從事互聯網的人來說，了解互聯網公司的各個崗位職責是非常重要的。你只有清晰地認識到整個架構是怎么運轉的，才能知道平時這些崗位上的人是如何相互溝通和配合的，而一個產品的誕生也源自于此。

產品經理在一個公司里的組織結構是怎樣的

從如圖2-1所示公司組織架構中，我們可以看出：

負責整個產品部門：產品部（VP）。

負責一個/n個產品項目：產品總監。

負責一條產品線：產品專家、資深產品經理。

負責一個功能模塊：高級產品經理、產品經理、產品助理、產品專員。

產品經理的職業發展路徑如表2-1所示。

產品經理的主要職責有什么

（1）參與產品線規劃，負責每個產品的戰略定位。

（2）激發、管理和篩選新產品創意。

（3）組織市場研究，深入了解客戶需求。

（4）組織將客戶需求轉化為產品定義。

（5）組織跨職能團隊進行項目立項分析，提交決策評審文件。

（6）組織和領導跨職能團隊進行新產品開發的設計、開發和測試工作。

（7）在組織和領導跨職能團隊進行新產品開發的全過程中持續管理客戶需求。

（8）組織和領導新產品上市工作。

（9）負責產品生命周期管理工作。

（10）負責產品退市管理工作。

由此可見，產品經理對一個新產品的全生命周期負責，而不只是對某個階段負責。產品經理最根本的職責是對新產品的績效負責，即對收入、利潤及市場份額等指標負責。

產品經理的工作流程

1.發現痛點、尋找痛點

想法可能來自產品經理的切身體會，可能來自用戶的反饋，也可能來自領導的靈光一現，還可能來自親朋好友的談話中……

2.找到目標用戶

通過各種渠道，找到有該需求的同一類用戶。

3.需求調研

通過面對面溝通、調查問卷、焦點訪談等方式，對用戶的需求進行收集和整理，并將用戶需求收集在需求池中。

4.用戶畫像

把用戶訪談結果抽象成幾類用戶畫像，方便研發人員理解需求的直接使用對象，并輸出《MRD文檔》。

5.競品分析

了解滿足當前需求的競品情況，看看是否有，以及有的話，該如何借鑒和超越，輸出《競品分析文檔》。

6.提供解決方案

為了滿足用戶需求，需要解決哪些問題？用什么辦法來解決這些問題？提供產品的解決方案，輸出《需求規格說明書》《需求分析文檔》《BRD文檔》等。

7.制作流程圖

梳理產品的使用流程，確保主流程通順且完整，繪制業務流程圖，細化功能邏輯關系，要求產出：業務流程圖、頁面流程圖、狀態圖、UML圖等。

8.思維導圖（信息結構圖和功能結構圖）

用思維導出工具梳理需求功能的結構和不同欄目的子功能，方便后期進行版本控制和功能優先級排序。

9.產品原型設計

產品原型，即產品核心頁面的樣子，按照上面的流程圖把關鍵頁面連起來，一般使用低保真原型即可，可使用的工具有Axure、Word、墨刀等，輸出一個可以演示的Demo。

10.寫PRD產品需求文檔

撰寫用于研發、測試、UI等同事開展后續工作的需求說明文檔，文檔簡潔清晰，切忌堆字成書。

11.需求評審——立項

召集相關人員召開立項會議，闡述項目需求、任務詳情、任務分配（具體到團隊中的每個人）。

12.項目管理

對產品的功能模塊進行排期，找相關同事進行時間確認。有些中小型公司，如果沒有專職項目經理，產品經理通常要承擔項目經理的職責，其目標就是讓產品按照計劃時間上線。

13.UI設計

在顏值當道的年代，UI設計師的水平直接決定了互聯網產品（網站、App、網上店鋪等）的顏值。一個好的UI設計師，能潤物于無聲，在渾然天成的設計中為產品注入新的價值，絕不是普通的打雜美工。

14.研發

在開發的過程中，產品經理應該密切關注產品開發的進度，還需要考慮數據分析的需求，提前預留統計接口及安排必要的測試。

15.測試

參與測試用例的設計與評審，測試結束后，應該形成完整的分析及報告文檔（包括buglist、性能及穩定性結果分析、版本上線風險分析等內容），輸出給各項相關人員。

16.發布上線

將App上傳到各大應用商店，有些公司會召開新品發布會，邀請媒體和記者到場，擴大產品的傳播效果。

17.運營推廣

基于產品用戶群，擴大用戶基數，利用各渠道做媒介讓你的產品眾所周知，通過分析用戶的各種行為，劃分用戶等級，制定用戶成長體系，幫助并引導用戶跨越產品各個生命階段。

18.優化迭代

關注數據和用戶反饋，收集并整理下一個版本的需求，列出優先級。

以上羅列了產品經理的工作流程，在實際工作中，很多產品經理都是負責上面提到的一條或者多條。