紙上談兵該結束了，是時候開始行動了。我們正處于前所未有的商業動蕩之中。盡管經濟風暴終將結束，一如既往，但過去的商業運行模式將不再是主流。今天，競爭比以往任何時候都更加激烈，挑戰更大，要求更高。企業生存和繁榮的途徑之一是，成為一家能夠抵御市場沖擊的卓越企業，并成為行業的佼佼者。

市場上充斥著各種商業書，描述一個優秀企業應該是什么樣子。這些描述非常具有啟發性和鼓舞性，讓你立志成為理想的領導者，經營那些書中所描述的理想企業。

然而，本書有所不同。本書旨在制定規范，闡釋實現企業卓越的7個關鍵因素，以及必須做什么才能實現企業卓越。本書并未全篇通講理論，而是列出可以立即采取的實際措施，并清楚地闡釋該如何準確衡量企業在這些措施中的每個步驟中的表現。

你將從中了解到需要做什么，如何做以及每天和每月需要關注的關鍵數字。你將學習如何設定明確的目標，并為其附加有意義的指標。你將學到各行各業的卓越企業所采用的優秀、實用且行之有效的技術和戰略，最終建立自己的高能量、高士氣、高收益的企業。

本書將介紹如何吸引新客戶、保留回頭客，并讓回頭客們再帶來新客戶。本書將告訴你如何將時間、金錢和資源集中在收益最高的產品、服務和活動上。

本書揭示了如何快速取得更優秀、更可預測的結果，尤其是財務結果，以及如何創造一種持續改進的企業文化，從而領先于競爭對手，并不斷擴大該領先優勢。在學習如何從當下奔赴向往的未來之時，你將了解到如何衡量每個關鍵變量，以及如何對每個重要領域進行改進。特別是，你將學習如何一次又一次地觸發公司內外的人做出相同的回應，他們會異口同聲地說：“這是一家卓越的企業！”

本書提供了一系列清晰、簡單、實用的方法和技巧，你可以利用這些方法和技巧建立卓越的企業，讓我們現在開始吧。