- 唯慢不破:百果園的商業邏輯
- 夏驚鳴
- 3342字
- 2023-11-07 17:44:33
二、被判“死刑”的商業模式
百果園雖然發起了加盟,卻也遇到了發展歷程中的第一個大坎——錢“燒”光了。
余惠勇每次接受采訪時都心里沒底,因為雖然開了這么多家門店,生意也火爆,可公司的賬上卻一直是虧損的,開一家,虧一家,簡直就是連鎖行業的異類,而且沒人知道錢虧到哪里去了。
最開始,大家覺得開10家店就一定能盈利,結果等到開了10家店之后,賬面上還是虧損得厲害。這時候又有人說“等開到50家店就盈利了”,結果到百果園門店數量突破50家時,公司虧損得更厲害了。
創業以來,余惠勇基本上不管財務,也很少看財務報表。2004年,開店第三年,一天,財務負責人找到他,說公司的賬上快沒錢了。這個消息對他簡直是晴天霹靂:啟動資金800萬元這么快就要花光了,下一步該怎么辦?
余惠勇的第一反應是對不起另一位出資人田錫秋,人家給了他充分的信任,幾乎不插手公司的事,結果不但沒有賺到錢,連本金都快沒了。余惠勇內疚地跑到田錫秋家里和他說:“現在看起來,水果這行的連鎖很難做,真不知道什么時候會盈利啊!”
田錫秋說:“既然這樣,那把店關掉算了?!?/p>
余惠勇說:“不行,關不掉了。”
原來這時候百果園已經發展了70多家加盟店。當時的模式是由總部加6個點(倉庫)配送到門店,設置6個點有兩大好處:一是集中采購有人工優勢,二是集中采購有成本優勢。在這樣的情況下,盡管公司總部一直在虧錢,但是大部分加盟店還是賺錢的。
如果當時這70多家店都是直營店,或許百果園的創業故事到這里就結束了,但偏偏這70多家是加盟店。
余惠勇繼續講:“絕大多數加盟商都是從農村來的,投入了全部身家。雖然現在看著生意很好,但是他們完全不懂水果行業的深淺才會選擇加盟。如果公司關張,不能再給他們配貨,那么這幾十家店一定會全部倒閉,背后的幾十個家庭可能將面臨滅頂之災。”所以,百果園死活也要挺下去,怎么都要拼出來。
聽到這里,田錫秋果斷地說:“那我們繼續干,大哥你頂著,我來解決錢的問題。”
2006年是百果園最刻骨銘心的一年。這一年公司還是在虧錢,雖然可以去借錢,但是公司每個人的心理壓力都很大。這個過程很煎熬,也有太多的雜音干擾,大家一會兒說這里有什么機會,一會兒說別人的店變化如何如何大,一會兒又說別人的水果店開始賣麻辣燙了。這時候的市場上,除了百果園舉步維艱,之前模仿百果園的競爭對手千果園、萬果園們也都在陸陸續續地關店。
創業至此,百果園的經營模式并未得到驗證且一直在虧損,管理層也動蕩不安,五年之內換了四任總經理。第一任總經理是2001年7月加入的,曾是一位很有名的餐飲管理者。他帶著團隊加入公司后,用半年時間做了各種各樣的模擬,但是不能落地實施,最后以團隊解散告終。
第二任總經理是余惠勇的妻子徐艷林所熟識的姜錫勇。2001年組建公司的時候,姜錫勇在一家策劃公司工作無法脫身,2002年被邀請加入百果園擔任總經理,他還帶來了軍人出身的楊明昆。楊明昆在百果園一直干到70歲退休,是百果園歷史上很關鍵的人物。
在姜錫勇離開以后,余惠勇起用了一位從華為出來的高學歷人才,此人之前擔任百果園總經理助理,工作表現很不錯,深得余惠勇的欣賞,因而被提升為第三任總經理。這位總經理認為按照舊模式經營已經形成了思維定式,提出進駐廣州,在新區域按照新思路開辟新市場。余惠勇不贊同這一新思路,但為了不打擊新任總經理的信心,就沒有阻攔,但告訴對方:“只有80萬元的預算,能打出來最好,打不出來就放棄?!苯Y果這位總經理在新市場開了6家門店后,就把預算用完了,他本人也在2006年離職了。
余惠勇只好問誰能去廣州把這6家店守住,自負盈虧,不能關店,要一直守到公司緩過勁來。當時朱啟東挺身而出,帶了4個人過去,從2005年一直撐到2009年百果園正式進軍廣州市場。這樣說來,朱啟東也算是公司第一任外區區域總經理了。他還是公司第一任商品中心經理,以及后來的第一任國際采購中心總經理。
經歷了三任總經理離職之后,余惠勇花了整整三個月的時間和一位他心儀的總經理人選接觸,對方答應過來,并且定好了入職時間,但臨入職前,對方卻回復“個人隱私原因,來不了了”,打了百果園一個措手不及,給步履飄搖的公司又一重擊,余惠勇也被氣得目眥欲裂。
田錫秋也非常受挫,他意識到不能再請外邊的職業經理人了,并向余惠勇大力推舉徐艷林:“誰也不要找,就讓大嫂當總經理,你就相信大嫂,你再找其他人來,我都不愿意干了。”
其實在百果園創立之初,徐艷林就在父親的勸說下放棄了教師工作,也來到了深圳,但余惠勇堅決反對夫妻在一起工作,讓她自己找工作。起初徐艷林還很失落,不過百果園第一家門店開業一個月后,因為公司缺人手,當時的總經理就偷偷讓她進公司幫忙了。
有一天,余惠勇看到徐艷林居然在公司做事,非常驚訝,但后來也算是默認同意讓她繼續在公司工作,只不過對她要求非常嚴格,也不相信她會在公司一直干下去。有一次在配送中心,余惠勇甚至當著她的面把西瓜砸到了地上。
在近四年的嚴格要求下,從行政部門到門店管理、運營、配送、采購等業務部門的輪崗經歷,讓徐艷林對于水果連鎖銷售行業的痛點有了深刻的體會。
就這樣,徐艷林臨危受命,擔任了百果園的總經理。不過她也覺得那位臨陣脫逃的總經理選擇很正確,因為這個行業困難重重,幾乎沒有做成的可能。
水果連鎖銷售模式這樣難盈利,目前主營業務突破不了,有沒有可能在業務模式上突破?比如干脆放棄連鎖模式,轉做商超。2006年這一年,徐艷林和余惠勇心中都產生了這樣的動搖。
徐艷林找到了一家大型超市,想承包這家超市的水果業務。當時這家超市的規定是水果、蔬菜業務要一起承包,她只能全部承包下來,再把其中的蔬菜業務轉包出去。可結果是賣給超市的水果完全脫離了百果園的掌握,沒有定價權,沒法組合產品,而且沒有辦法控制損耗。更要命的是,資金鏈比之前更緊張了,水果業務的營業收入全部被超市收走之后,身上的貨款壓力更大了。沒做幾個月,徐艷林就意識到這是個巨大的黑洞,便火速把營業點退掉了。
與此同時,余惠勇也專程去香港向著名經濟學家郎咸平請教,他是郎教授的粉絲,非常崇尚郎教授的一個著名論斷:“做不好企業經營,絕大部分是因為違背了行業的本質。只要用統計學原理,抓住行業的本質,就能把生意做好。”余惠勇心里懷疑,也許正是因為自己違背了水果行業的本質,所以才一直不成功。
余惠勇得到這個機會不容易,他還記得自己滿懷期待地去了香港,在一所非常漂亮的臨海的大學咖啡廳里,他喝著咖啡,興沖沖地向郎教授講述了自己創業的經歷,同時又滿腹疑惑:“水果這么普通的商品,連鎖這么成熟的商業模式,為什么合起來就是不行呢?”郎教授聽完以后,一盆冷水潑下來:“你肯定是違背了行業的本質,水果連鎖銷售模式才走不通。水果是那么成熟的商品,連鎖也是如此成熟的模式,可在西方都沒有這樣的大型企業,這是為什么?為什么這么大一個品類,世界上會沒有大型企業?這一定不符合商業的本質。所以,你已經夠走運了,要不是你的拍檔鼎力支持,你早就倒了?!甭牭竭@里,余惠勇的心一下子就沉了下去,郎教授接著說:“小余啊,我心里怎么想的就怎么說了,說的都是實話,否則不會讓你跑到香港來。今天我真的不想害你,但你心里有結是可以理解的。你給我20萬港元,我找幾個博士快速給你做個研究,提煉出水果行業無法連鎖化的本質,讓你關門也關得心安理得。”20萬港元的開價對郎教授來說很便宜了,那時候他是真的想幫余惠勇的。
坐在離港的車上,余惠勇看著手里的研究報告,就像看著百果園的“死刑”判決書,心神恍惚,萌生了一萬次放棄的念頭,但終究心有不甘,最后一把撕掉了手上的報告。他心想,按照統計學原理,近5年可能沒有做成功的,近50年也可能沒有,但近500年呢?西方做不到,不代表我們也做不到。
回到公司,大家都認為余惠勇拿回了錦囊妙計,很期待地積極組織開會。因為就在去香港的前一天,余惠勇興奮地告訴了公司的每一位干部,讓大家務必騰出時間等著自己的好消息。沒辦法,余惠勇只好原原本本地和大家說了事情的經過。
最后,余惠勇說:“我要一生只做一件事,一心一意做水果,一定要做世界第一的水果專賣連鎖店。愿意跟著我的人留下,不愿意的人自己找出路。”
那一刻看起來波瀾不驚,但這讓百果園發生了深刻的變化,各種雜音、分歧和干擾全沒有了。
要做一件世人還沒做到的事,做一個世界水果專賣連鎖品牌!這個愿望和追求再一次在余惠勇的心里夯實了一遍。