1.2.2 營銷2.0時代

營銷2.0時代，營銷以客戶為導向，銀行追求的是解讀客戶需求和痛點，以客戶為導向來設計產品并提供服務，做有溫度的銀行。

這個時代，銀行的產品與各類場景緊密結合。以貸款類產品為例，個人消費貸、信用卡、信用卡分期等產品被嵌入裝修、教育、汽車等消費場景，客戶在消費的時候可以直接申請貸款。

從各大銀行官方網站的宣傳語中也能看出，“以客戶為中心”的經營理念已成為各大銀行的共識。

中國工商銀行：客戶為尊，服務如意；員工為本，誠信如一。

中國農業銀行：以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標。

中國建設銀行：客戶至上，注重細節。

招商銀行：因您而變。

中信銀行：發布零售銀行品牌新主張——“信守溫度”，打造“有溫度”的零售銀行品牌。