亞馬遜最重要的兩個想法

亞馬遜的最大愿景是成為全球最重視客戶的企業。

這個理念是基于杰夫·貝佐斯的一個重要想法：客戶永遠是正確的。簡而言之，就是企業需要開展提高客戶滿意度的業務。事實上，亞馬遜一直把客戶放在第一位，努力實現商品銷售規模的擴大以及價格的降低。

從“顧客至尚”的觀點來看，亞馬遜的企業愿景在世界范圍內都可以作為一個行動典范，而且至今都在努力實踐中，并正在日本得到理解與接受。

亞馬遜的另一個重要想法是：亞馬遜的每一個員工都應該發揮領導作用，也就是說，所有員工都是領導者。

這反映在亞馬遜領導力準則的16條內容中，詳細內容將在本書中敘述。這是亞馬遜人成長的重要行動指南。可以說，沒有領導力準則，就不可能有亞馬遜今天的發展。