前言　亞馬遜的每個人都有領導力

亞馬遜作為世界上最大的網上商店引起了全世界的關注，恐怕沒有幾個人不知道這個名字。雖然如今它已成為一家全球性的企業，但是在1995年7月成立時，它只是一家小型的網上書店。

2003年，雖然亞馬遜在日本的業務已經開展3年了，但亞馬遜給日本人的印象依然是網上書店。因為當時亞馬遜在美國和歐洲的業務，除了書籍、CD、DVD、游戲、玩具等，還有家電、家居、廚具等，但在日本只推出了書籍、CD、DVD、游戲等方面的業務。

我們正是在這個時候加入亞馬遜的。

2002年，太田理加進入日本亞馬遜工作，以“如何將日本亞馬遜從網上書店發展成為綜合商店”為使命，負責新業務的策劃與執行，開啟了很多業務。

此后，太田理加擔任健康、美容、時尚等部門的負責人，她擴充產品種類、改善購物體驗、引入庫存戰略和系統，提升了品牌知名度。

2003年，小西美沙緒以公關部門負責人的身份進入日本亞馬遜，她制定公關戰略，掌管企業宣傳活動和新業務啟動的宣傳策劃，制定品牌打造的長期規劃。她著眼亞馬遜的企業愿景、使命與社會價值，致力于將日本亞馬遜打造成一個社會認可度高的品牌。

小西美沙緒最后擔任的職位是運營總監，在企業品牌打造事業中，她站在客戶的角度進行創新服務，努力讓客戶理解并接受亞馬遜是“客戶一起參與創建的企業”這一信念，為提高亞馬遜的企業價值做出了貢獻。

我們從日本亞馬遜的發展初期就參與了業務啟動和宣傳工作，盡管有時也會面臨嚴峻的局面，但最后都克服了困難。

2021年7月，亞馬遜已成立26周年。在發展歷程中，亞馬遜陸續開發了以交易平臺、快遞、亞馬遜云服務為首的業務模式，完成了訂閱模式的先驅亞馬遜會員制以及書目齊全、使用方便的電子書閱讀器Kindle的開發等業務，給客戶帶來了一次次全新的體驗，滿足了客戶的多樣化需求。