圖書在版編目（CIP）數據

卓越服務：使客戶服務從平庸到卓越的7個簡單方法/（美）史蒂夫·科廷（Steve Curtin）著；王玉婷譯.——北京：機械工業出版社，2022.11

書名原文：Delight Your Customers:7 Simple Ways to Raise Your Customer Service from Ordinary to Extraordinary

ISBN 978-7-111-72023-2

Ⅰ.①卓…　Ⅱ.①史…②王…　Ⅲ.①商業服務　Ⅳ.①F719.0

中國版本圖書館CIP數據核字（2022）第211814號

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北京市版權局著作權合同登記 圖字：01-2022-2436號。

Steve Curtin. Delight Your Customers 7 Simple Ways to Raise Your Customer Service from Ordinary to Extraordinary.

Copyright ? 2013 by Steve Curtin.

Published by arrangement with HarperCollins Leadership, a division of HarperCollins Focus,LLC.

Simplif ied Chinese Translation Copyright ? 2022 by China Machine Press. This edition is authorized for sale in the Chinese mainland (excluding Hong Kong SAR, Macao SAR and Taiwan).

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卓越服務

使客戶服務從平庸到卓越的7個簡單方法

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出版發行：機械工業出版社（北京市西城區百萬莊大街22號　郵政編碼：100037）

責任編輯：張　楠　　　　　　　　　　　　　　　　　　　責任校對：李小寶 陳　越

印　　刷：北京銘成印刷有限公司　　　　　　　　　　　　版　　次：2023年2月第1版第1次印刷

開　　本：170mm×230mm 1/16　　　　　　　　　　　　印　　張：12

書　　號：ISBN 978-7-111-72023-2　　　　　　　　　定　　價：69.00元

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