前言

我和韓靜老師是老同事了。我是在企業大學工作8 年后才轉戰企業咨詢圈的，至今已有11年。韓靜老師參加工作后就一直奮戰在企業咨詢圈，至今已有13年。她曾在華南區最大的企業培訓集團公司及國內知名人力資源咨詢公司任職。我們兩個人在過往的合作中一直有個期望，那就是把自己的項目經驗進行總結，集結成一本書，也不枉我們實施了那么多項目，積累了那么多反復研討、思考和總結出來的項目經驗。但因為種種事情，這個心愿一直未能實現。直到2020年，受新型冠狀病毒疫情影響，我們不得不居家辦公。我們發現這是一個很好的靜心研究和潛心寫作的機會，所以我們開始逐步突破寫作和創作的起步難點，通過遠程探討和監督，花了一年多的時間，最終完成了這本書的寫作。

這本書的一大寫作難點在于，從實踐上看，課程開發項目管理領域的專業化程度遠沒有成熟到可以實現以下4點：標準化的項目流程、程序化的過程控制、具體化的指導文件、明晰化的責任分工。從理論上看，課程開發項目管理領域并沒有很多成熟的著作可以參考。國外有很多課程開發相關的理論，但在“課程開發”和“項目管理”這兩個學術領域的交集上，并沒有太多可參考的理論。因此，我們愿意先跨出半步，把我們的一些實踐和思考拿出來，帶領大家共同在這個領域開墾出一片土地，與企業培訓管理的小伙伴們一起耕耘，一起收獲。書中講述的內容也可以讓大家在課程開發項目中少一些糟心的經歷，多一些耀眼的成就，并為自己迎來更美好的職業前景。

這本書比較適合4類人閱讀：企業的培訓管理者、培訓機構的顧問、TTT[1]培訓師及希望轉型進入學習發展專業領域的人士。特別是一些擁有課程開發項目經歷的人，在完成項目后可以借助這本書的知識框架做項目復盤。同時也提醒所有的培訓管理者、培訓機構的顧問、TTT培訓師（特別是課程開發的講師），在項目開展過程中，甲乙方的界限逐漸模糊甚至消失，大家需要共同面對的是用戶——課程開發者和業務部門的領導。大家需要使用共同的知識框架，攜手做好這種帶有明顯成果導向特征的培訓項目。

在過往采訪很多培訓管理者時我們發現，他們共同的痛點是“企業對培訓不重視”。如果把這一痛點延伸到課程開發培訓項目中，就可以拆解成以下5個典型痛點問題。

痛點問題1：如何讓組織識別出課程開發項目需求 （怎樣才能使高層領導決定做這個項目）？

痛點問題2：如何讓各部門領導支持項目（怎樣才能讓各部門負責人推薦部門骨干來參加項目）？

痛點問題3：如何激勵和影響課程開發者的投入與產出（怎樣才能讓被推薦的人投入到項目工作中）？

痛點問題4：如何讓項目在組織內產生影響（怎樣讓開發出來的課件得到更好的推廣應用）？

痛點問題5：如何讓項目持續和創新升級（怎樣才能讓項目延續，并且有創新點）？

在本書中，我們將通過7 章的內容來逐個破解以上痛點，讓課程開發項目科學規范、深入人心。第7 章為課程開發項目經理升級知識地圖和管理能力提供了參考建議。同時，我們也要提醒大家，在實際的項目實施過程中，不要過于追求項目管理理論在實踐中的完美呈現，而要讓項目保持一定的靈活性，使之可以順利地按期完成，同時產出成果，讓未來的課程學員滿意，讓主題專家滿意，讓一線領導滿意，讓人力資源部負責人感覺這個項目是有影響力、有專業力、有成果力的。這才是讓規范性的理論知識持續散發光芒的依托點。

閱讀本書時，為了提升你的閱讀效率，請關注以下閱讀順序。

?如果你需要在項目啟動前做全項目規劃，則可以從第2章開始閱讀。

?如果你在項目中遇到了問題，則可以從各章的案例中尋找問題點，獲取相應的知識工具表單。

?如果你做過課程開發項目，需要做復盤提升，則可以從第1章開始讀起，甚至應該細讀前言。

對于復盤反思和精讀提升的培訓管理者，還可以借助人力資源管理大師尤里奇的理論，來識別自己通過課程開發項目所切入的人力資源領域的各種角色位置。尤里奇提出的人力資源管理者的4種角色如圖0-1所示。課程開發項目專業人士所處的位置如圖0-2所示。

在圖0-2的4個象限中，培訓管理者將轉換到比較專業的角色，特別是在第二象限，培訓管理者將帶著課程開發項目和項目成果，成為業務人員的伙伴，甚至成為人力資源管理者團隊內的支持伙伴。培訓管理者可以通過對企業的知識創造和知識管理的過程來為企業的戰略與業務提供強大的后援支持。

最后，我們想說，因為本書比較前沿，所以很多內容都在探索中，對于書中的不足之處，懇請各位讀者諒解和及時指正，這也是對我們最大的包容和鼓勵。

真實地體驗了寫書的全過程后，我才發現寫書真是一件很不容易的事，只有寫過書的人才能體會到那種反復琢磨的痛苦。特別感謝我的太太，在疫情防控期間，她變著花樣地為我們做一日三餐，輔導孩子上網課。感謝即將進入青春期的女兒，她以一個人聽廣播和畫畫的方式默默地支持我的寫作。感謝我的媽媽，她用一生的美好期待讓我持續感受到不斷向前的人生動力。我和韓靜老師也要感謝彼此，感謝我們始終沒有放棄本書的寫作。未來的路還很長，讓我們一起把熱愛的培訓事業干到80歲！

王可

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[1] TTT：英文全稱為Training the Trainer to Train，中文是指培訓培訓師的培訓。