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前言

我和韓靜老師是老同事了。我是在企業(yè)大學工作8 年后才轉戰(zhàn)企業(yè)咨詢圈的,至今已有11年。韓靜老師參加工作后就一直奮戰(zhàn)在企業(yè)咨詢圈,至今已有13年。她曾在華南區(qū)最大的企業(yè)培訓集團公司及國內知名人力資源咨詢公司任職。我們兩個人在過往的合作中一直有個期望,那就是把自己的項目經驗進行總結,集結成一本書,也不枉我們實施了那么多項目,積累了那么多反復研討、思考和總結出來的項目經驗。但因為種種事情,這個心愿一直未能實現。直到2020年,受新型冠狀病毒疫情影響,我們不得不居家辦公。我們發(fā)現這是一個很好的靜心研究和潛心寫作的機會,所以我們開始逐步突破寫作和創(chuàng)作的起步難點,通過遠程探討和監(jiān)督,花了一年多的時間,最終完成了這本書的寫作。

這本書的一大寫作難點在于,從實踐上看,課程開發(fā)項目管理領域的專業(yè)化程度遠沒有成熟到可以實現以下4點:標準化的項目流程、程序化的過程控制、具體化的指導文件、明晰化的責任分工。從理論上看,課程開發(fā)項目管理領域并沒有很多成熟的著作可以參考。國外有很多課程開發(fā)相關的理論,但在“課程開發(fā)”和“項目管理”這兩個學術領域的交集上,并沒有太多可參考的理論。因此,我們愿意先跨出半步,把我們的一些實踐和思考拿出來,帶領大家共同在這個領域開墾出一片土地,與企業(yè)培訓管理的小伙伴們一起耕耘,一起收獲。書中講述的內容也可以讓大家在課程開發(fā)項目中少一些糟心的經歷,多一些耀眼的成就,并為自己迎來更美好的職業(yè)前景。

這本書比較適合4類人閱讀:企業(yè)的培訓管理者、培訓機構的顧問、TTT[1]培訓師及希望轉型進入學習發(fā)展專業(yè)領域的人士。特別是一些擁有課程開發(fā)項目經歷的人,在完成項目后可以借助這本書的知識框架做項目復盤。同時也提醒所有的培訓管理者、培訓機構的顧問、TTT培訓師(特別是課程開發(fā)的講師),在項目開展過程中,甲乙方的界限逐漸模糊甚至消失,大家需要共同面對的是用戶——課程開發(fā)者和業(yè)務部門的領導。大家需要使用共同的知識框架,攜手做好這種帶有明顯成果導向特征的培訓項目。

在過往采訪很多培訓管理者時我們發(fā)現,他們共同的痛點是“企業(yè)對培訓不重視”。如果把這一痛點延伸到課程開發(fā)培訓項目中,就可以拆解成以下5個典型痛點問題。

痛點問題1:如何讓組織識別出課程開發(fā)項目需求 (怎樣才能使高層領導決定做這個項目)?

痛點問題2:如何讓各部門領導支持項目(怎樣才能讓各部門負責人推薦部門骨干來參加項目)?

痛點問題3:如何激勵和影響課程開發(fā)者的投入與產出(怎樣才能讓被推薦的人投入到項目工作中)?

痛點問題4:如何讓項目在組織內產生影響(怎樣讓開發(fā)出來的課件得到更好的推廣應用)?

痛點問題5:如何讓項目持續(xù)和創(chuàng)新升級(怎樣才能讓項目延續(xù),并且有創(chuàng)新點)?

在本書中,我們將通過7 章的內容來逐個破解以上痛點,讓課程開發(fā)項目科學規(guī)范、深入人心。第7 章為課程開發(fā)項目經理升級知識地圖和管理能力提供了參考建議。同時,我們也要提醒大家,在實際的項目實施過程中,不要過于追求項目管理理論在實踐中的完美呈現,而要讓項目保持一定的靈活性,使之可以順利地按期完成,同時產出成果,讓未來的課程學員滿意,讓主題專家滿意,讓一線領導滿意,讓人力資源部負責人感覺這個項目是有影響力、有專業(yè)力、有成果力的。這才是讓規(guī)范性的理論知識持續(xù)散發(fā)光芒的依托點。

閱讀本書時,為了提升你的閱讀效率,請關注以下閱讀順序。

?如果你需要在項目啟動前做全項目規(guī)劃,則可以從第2章開始閱讀。

?如果你在項目中遇到了問題,則可以從各章的案例中尋找問題點,獲取相應的知識工具表單。

?如果你做過課程開發(fā)項目,需要做復盤提升,則可以從第1章開始讀起,甚至應該細讀前言。

對于復盤反思和精讀提升的培訓管理者,還可以借助人力資源管理大師尤里奇的理論,來識別自己通過課程開發(fā)項目所切入的人力資源領域的各種角色位置。尤里奇提出的人力資源管理者的4種角色如圖0-1所示。課程開發(fā)項目專業(yè)人士所處的位置如圖0-2所示。

圖0-1 尤里奇提出的人力資源管理者的4種角色

圖0-2 課程開發(fā)項目專業(yè)人士所處的位置

在圖0-2的4個象限中,培訓管理者將轉換到比較專業(yè)的角色,特別是在第二象限,培訓管理者將帶著課程開發(fā)項目和項目成果,成為業(yè)務人員的伙伴,甚至成為人力資源管理者團隊內的支持伙伴。培訓管理者可以通過對企業(yè)的知識創(chuàng)造和知識管理的過程來為企業(yè)的戰(zhàn)略與業(yè)務提供強大的后援支持。

最后,我們想說,因為本書比較前沿,所以很多內容都在探索中,對于書中的不足之處,懇請各位讀者諒解和及時指正,這也是對我們最大的包容和鼓勵。

真實地體驗了寫書的全過程后,我才發(fā)現寫書真是一件很不容易的事,只有寫過書的人才能體會到那種反復琢磨的痛苦。特別感謝我的太太,在疫情防控期間,她變著花樣地為我們做一日三餐,輔導孩子上網課。感謝即將進入青春期的女兒,她以一個人聽廣播和畫畫的方式默默地支持我的寫作。感謝我的媽媽,她用一生的美好期待讓我持續(xù)感受到不斷向前的人生動力。我和韓靜老師也要感謝彼此,感謝我們始終沒有放棄本書的寫作。未來的路還很長,讓我們一起把熱愛的培訓事業(yè)干到80歲!

王可


[1] TTT:英文全稱為Training the Trainer to Train,中文是指培訓培訓師的培訓。

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