內容簡介

本書是關于流程管理專業知識的介紹，同時對流程管理在企業中的實施策略和操作方法進行了說明，并用案例進行了展示。

第1章到第3章是概念篇，主要講述流程管理的背景和相關概念，解決與基礎認識有關的問題。第4章到第6章是思想篇，通過從宏觀到局部的視角，探討企業從頂層設計到流程運營的整體思想，這是流程管理系統性的集中體現。第7章到第9章是策略篇，從經驗出發，討論企業實施流程管理的現實策略。第10章到第12章是方法篇，講述流程管理相關的技術方法，為實際操作提供指導。第13章是行業經驗的分享。

本書適合想入門流程管理的企業管理者和流程管理專業人員閱讀參考。