第二節 挖掘產品核心價值

不過，當你運用各種手段和科學模型，真正找到客戶的關鍵需求，請先不要歡呼雀躍。

因為無論客戶的關鍵需求多么具體且實際，甚至有時細膩得像一幅工筆畫一樣，連最容易讓人忽略的細微之處都被一板一眼地勾勒出來，但那始終只是一幅畫而已，只能掛在墻上或擺在桌上進行欣賞或參考。

最后，客戶的關鍵需求永遠是需要落實到產品和服務上，爆品才最有可能被真正孵化出來。

常有人爭論產品和服務誰先誰后的問題，比起服務，產品才算得上是強勢出圈的先驅，服務只能算緊隨其后的助推器。

就像小米，先有小米1這個產品作為品牌爆品思路的主打，而小米1后續提供的維修服務、三保服務等一系列服務，都是基于小米1為戰略先驅的基礎上。

另一個孵化爆品的重要因素就是時間。

爆品出現的時間也不是千篇一律的，大致分為兩種情況：一種是投入市場之初表現并不亮眼，甚至是平平無奇，泯然眾產品矣，但在用戶使用過一段時間之后，好評如潮，產品也隨之強勢出圈，成為爆品。另一種是一開始就備受矚目，成為當之無愧的爆品，在眾多同類商品中傲視群雄，一直笑到最后。比如三只松鼠、鐘薛高，就是推出既高光時刻，自帶爆品皇冠。

比起前者需要經過時間沉淀和人氣積累才逐漸崛起的產品，一款從構思和生產之初就是爆品的產品，無疑是天選之子，無論是從節約時間和成本的角度，還是從商業戰略角度，讓自己的產品一開始就作為爆品站在峰頂，才是爆品打造者最終追求的理想境界。

可怎樣在產品上做文章，才既能準確無誤地切中客戶的關鍵需求，又能讓自己的產品從投放市場的第一天就能成為萬人空巷的爆品？那就是最大化地挖掘產品背后的核心價值。