1．定位目標客戶活躍區(qū)域

大概十年前左右，研究并拓展目標客戶只是大型企業(yè)的專利，目標客戶那時還有一個令人心潮澎湃的名字：大客戶。

但隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，獲客渠道的不斷裂變和遞增，能夠接近客戶的手段越來越多，不僅僅局限在拓展人脈和增設渠道上，而是向著多元化、營銷化、網(wǎng)絡化發(fā)展。

即使是中小微企業(yè)，只要擁有了足夠多的獲客知識和經(jīng)驗儲備，也能夠在短時間內(nèi)迅速拿下非常不錯的目標客戶。

所以在目前這個相對寬松的大經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)規(guī)模已經(jīng)不是企業(yè)發(fā)展的根本問題。

真正出現(xiàn)問題的是那些對自己的客戶群體沒有清醒認知的企業(yè)。他們往往會對客戶群體一刀切，要么認為所有人都能夠成為自己產(chǎn)品的客戶，要么認為所有人都很難成為自己產(chǎn)品的客戶。

可是這個世界上根本不會有一款產(chǎn)品能夠同時滿足所有人，并得到所有人的關注和喜歡。

即使是作為人類不可或缺的主食——米、面，都不可以做到人人喜歡。起碼減肥人士對于米面等一系列碳水化合物避之不及。

同理，也不可能有一款產(chǎn)品會讓所有人都討厭。就拿農(nóng)夫山泉的東方樹葉舉例，當時農(nóng)夫山泉剛出這款新品的時候，出現(xiàn)了很多差評和不喜歡它的聲音，甚至有網(wǎng)友還將東方樹葉和嶗山白花蛇草水放在一起評測口味，稱兩者為最難喝飲料，東方樹葉也因為口味上的負面聲音一直銷量墊底。

但是隨著人們越來越關注自己的健康，無糖飲料持續(xù)走俏，被很多人討厭的東方樹葉在沉寂多年之后，竟然又成為銷量名列前茅的無糖茶飲，大受歡迎。

為什么農(nóng)夫山泉會成功？實際上在推出東方樹葉之前，農(nóng)夫山泉就把目標用戶鎖定在了“追求健康的飲茶人士”身上，只是當時限于人們普遍習慣了含糖茶飲，目標用戶不多，爆火時機未到。等追求健康的潮流一來，目標用戶爆發(fā)式增長，東方樹葉也就迎來了春天。

看吧，比起對客戶群體定位的模糊不清，總在“我的產(chǎn)品究竟會被哪些人喜歡”這種事情上糾結(jié)，其實一上來就能弄清楚“你的目標客戶究竟是誰”這一問題的企業(yè)，就已經(jīng)贏在起跑線上了，能不能成為爆品也只是一個時間問題了。

當然，目標客戶如果加以細分的話，其實也是分優(yōu)先等級的。

一般來說，按照具體用戶的特定畫像，根據(jù)不同的職業(yè)群體、興趣圈子等，可以將目標客戶分為三大等級。

a．完美目標客戶

所處行業(yè)與企業(yè)產(chǎn)品呈正相關性，已經(jīng)購買過產(chǎn)品并且有再次回購興趣需要的客戶，并且有強烈意愿把產(chǎn)品主動介紹進他的社交圈。

b．一般目標客戶

所處行業(yè)與企業(yè)產(chǎn)品無關，沒有購買過產(chǎn)品但對產(chǎn)品有一定信息量的了解和興趣，短期內(nèi)有購買產(chǎn)品的打算，把對產(chǎn)品主動介紹進他的社交圈意愿一般。

c．潛在目標客戶

所處行業(yè)與企業(yè)產(chǎn)品無關，沒有購買過產(chǎn)品，對產(chǎn)品也不是很了解，但有一定興趣了解有關產(chǎn)品的信息，沒有短期內(nèi)購買的打算，暫時沒有意愿把產(chǎn)品主動介紹進他的社交圈。

相對于給這三個級別的目標客戶做一個詳細地劃分，還有一個問題值得注意：

在目標客戶有實際的購買行動之前，請把所有目標客戶想象成一張靜止的照片。

而消費購買是一個動作，只有真正等目標客戶活動起來，才能達成最終的銷售目的。

這個過程就像是把照片做成動態(tài)視頻一樣，你現(xiàn)在需要的是用一臺精準的儀器捕捉目標客戶的活動，定位他們活動特別活躍的區(qū)域。

回答以下10個問題，可以幫助你用科學的方法鎖定目標客戶的活動區(qū)域，最終直指精準的目標客戶。

當回答完了以上10個問題，答案越具體越詳細，有關目標客戶的信息就會越具體越詳細，而他們會頻繁出現(xiàn)的消費場景也會一一浮出水面。

當找到了最終的目標客戶，下一步就可以精準地、快速地去引爆他們的購買欲。