如何給出鼓舞人心的目標(biāo)？

通常，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)要參與確定合適的KVI，所以他們可能已經(jīng)感覺到它與目標(biāo)相關(guān)。但是，并非所有人都參與了這個(gè)過程。隨著時(shí)間的流逝，其他人也加入進(jìn)來。因此，成功的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)一再確保目標(biāo)清晰并且依然鼓舞人心，他們知道鼓舞人心的目標(biāo)至關(guān)重要。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的工作通常具有挑戰(zhàn)性，在尋找解決方案、實(shí)施改進(jìn)并超出客戶期望的過程中，敏捷團(tuán)隊(duì)會(huì)有很多期望。實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)通常需要大量的精力和毅力，已經(jīng)不再是朝九晚五的日常活動(dòng)，而是持續(xù)創(chuàng)造性地尋找解決方案，并在這些解決方案最初無效或者客戶反饋強(qiáng)烈的情況下在其他地方繼續(xù)進(jìn)行探索。

但是，如何確保這些目標(biāo)鼓舞人心？多年來，我遇到過幾位鼓舞人心的敏捷領(lǐng)導(dǎo)者。他們知道如何使人們行動(dòng)起來，展開團(tuán)隊(duì)合作，共同克服障礙。他們是如何做到的？我采訪了幾位敏捷領(lǐng)導(dǎo)者，觀察他們，并與他們進(jìn)行了深入的交談。鼓舞人心不是技巧，真正的靈感來自于真誠。

此外，我還發(fā)現(xiàn)這些成功的敏捷領(lǐng)導(dǎo)者在與大型或者小型團(tuán)隊(duì)交談時(shí)的一些共同點(diǎn)。

1．夢(mèng)想。他們有激情，有啟發(fā)性的遠(yuǎn)見。他們可以以一種非常切實(shí)和可信的方式來解釋他們的愿景，讓團(tuán)隊(duì)感到信任和動(dòng)力。

2．以客戶為中心。這個(gè)夢(mèng)想不是公司內(nèi)部的，而是面向客戶的。重點(diǎn)在于團(tuán)隊(duì)對(duì)客戶意味著什么以及如何產(chǎn)生積極的影響。

3．開誠布公。敏捷領(lǐng)導(dǎo)者容易受到大型團(tuán)體的攻擊，因此必須顯示出勇氣。他們能夠坦承自己做不到，而且還沒有所有答案。他們是不完美的，并且會(huì)犯錯(cuò)誤。但他們的行為并非源于不確定性，而是源于真實(shí)性。

4．探索。他們提出的不是詳細(xì)的計(jì)劃，而是一次發(fā)現(xiàn)和探索的旅程。他們指出成功的關(guān)鍵太復(fù)雜而且太不可預(yù)測(cè)。他們無法保證到底會(huì)發(fā)生什么，也無法保證細(xì)節(jié)會(huì)怎樣。他們的倡導(dǎo)是為了互相幫助，而不是為了私利或者短期解決方案。

5．痛苦。他們對(duì)未來一段時(shí)期的努力工作和付出的痛苦能夠坦誠面對(duì)。這不是一條容易的道路，挫折也是其中不可缺少的一部分。

在許多情況下，這都?xì)w結(jié)于勇氣。敏捷領(lǐng)導(dǎo)者本來可以推遲變革，繼續(xù)做自己一直熟悉的事情。從短期來看，這將減少風(fēng)險(xiǎn)和痛苦。但是他們勇于先行，選擇了啟發(fā)思考。他們想改變?yōu)榭蛻舴?wù)的方式，改變利用員工才能和機(jī)會(huì)的方式。這將最終導(dǎo)致公司業(yè)績的變化，而且在許多情況下，員工愈加自信，客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)更加滿意。

敏捷領(lǐng)導(dǎo)者的工作是確保每個(gè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)清晰和鼓舞人心。實(shí)際上，這意味著需要確保團(tuán)隊(duì)了解客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)感興趣的動(dòng)機(jī)以及如何為公司創(chuàng)造價(jià)值。