選擇和使用KVI時的陷阱

選擇和使用KVI時的陷阱如下。

·　本周的選擇沒有反饋。如果KVI在一年中只用到幾次，就說明它并不是一個合適的KVI。如果今天或者本周的選擇沒有從KVI中得到反饋，就會使團隊無法領悟到應該如何提高自管理能力。

·　沒有任何改變。請注意，團隊可以改變KVI。有些公司使用的是錯誤的KVI，即利潤。雖然清楚地表明了總體目標并使其可以衡量，然而，利潤取決于許多因素，比如戰略折舊和其他會計細節。通常情況下，最好用保證金計算，以便計算不同產品和服務的利潤，并且可以把它用作團隊的KVI。

·　僅限于管理儀表板。如果管理者只使用這個指標來了解團隊的表現，那么他們只能了解到一半的情況。KVI的上升和下降可能有各種原因，這些原因是團隊和組織內其他部門的關鍵經驗教訓。將不斷下降的KVI與團隊表現不好聯系起來是非復雜環境下的思維方式。有許多的未知、依賴和外部因素影響著KVI，這就是它的魅力。因為只有集中每個人的腦力、經驗和才能，我們才能不斷找到對KVI產生積極影響的方法。要使KVI令人興奮、有趣和富有挑戰性。要與團隊討論，而不要評判KVI的數字大小。

·　等待最合適的KVI。在研究客戶影響以及如何為公司帶來價值之后，我們可以找到一個優秀的KVI。但如果需要幾周或者幾個月來實現KVI并需要收集足夠的數據來跟蹤它，就說明它可能仍然是個糟糕的KVI。一個更好的方法是使用現有的度量，開始收集經驗和學習，實現“超級KVI”。