致謝

《營銷管理》第16版帶有許多人的印記。

菲利普·科特勒和凱文·萊恩·凱勒：我們很高興地介紹亞歷山大·切爾內夫教授成為《營銷管理》第16版的合著者。亞歷山大在市場營銷領域做出了諸多貢獻——他是一位成就卓著的研究者、一位廣受贊譽的教師、一位多產的作家，并為許多公司和組織提供可靠的專家見解。他是少有的將嚴謹和實用巧妙地融合在他所做的一切中的營銷學者。亞歷山大以開發和傳播相關營銷知識的獨特能力聞名于世，我們非常高興能有機會與他合作編寫這個新版本。作為本領域的頂尖學者，他帶來了新想法、新思維和新能量，極大地改變和改進了這本書。我們感謝亞歷山大的貢獻，并期待與他在今后更多的版本中合作。

菲利普·科特勒：我在美國西北大學凱洛格商學院的同事和朋友不斷地對我的思想產生重要影響，他們是：Eric Anderson、Jim Anderson、Robert Blattberg、Ulf B?ckenholt、Bobby Calder、Gregory Carpenter、Moran Cerf、Alexander Chernev、Anne Coughlan、David Gal、Kelly Goldsmith、Kent Grayson、Karsten Hansen、Lakshman Krishnamurthi、Angela Lee、Sidney Levy、Vincent Nijs、Neil Roese、Mohan Sawhney、John Sherry Jr.、Louis Stern、Brian Sternthal、Alice Tybout、Florian Zettelmeyer和Andris Zoltners。我還要感謝S. C. Johnson Family對我擔任凱洛格商學院講座教授的慷慨支持。西北大學團隊的成員還有我的前任院長Donald P. Jacobs、Dipak Jain和Sally Blunt，他們也為我的研究和寫作提供了大力支持。市場營銷系的幾位前任教師對我的思想也有很大影響，他們是：Steuart Henderson Britt、Richard M. Clewett、Ralph Westfall、Harper W. Boyd、Sidney J. Levy、John Sherry和John Hauser。我還想感謝Gary Armstrong在《市場營銷原理》一書中所做的工作。

我非常感謝《營銷管理》和《市場營銷原理》國際版的幾位合著者，他們在使營銷管理思想適應不同國情方面給了我很大啟發，他們是：Swee-Hoon Ang和Siew-Meng Leong（新加坡國立大學）、Chin-Tiong Tan（新加坡管理大學）、Marc Oliver Opresnik（德國呂貝克大學）、Linden Brown和Stewart Adam（澳大利亞迪肯大學）、Suzan Burton（澳大利亞麥考瑞大學管理學院）、Sara Denize（澳大利亞西悉尼大學）、Delphine Manceau（法國ESCP-EAP歐洲管理學院）、John Saunders（英國拉夫堡大學）、Veronica Wong（英國華威大學）、Jacob Hornick（以色列特拉維夫大學）、Walter Giorgio Scott（意大利天主教圣心大學）、Peggy Cunningham（加拿大女王大學）和盧泰宏（中國中山大學）。

我還想感謝下面這些合作者，在更專業的市場營銷課題上的合作中，我向他們學到了很多東西，他們是：Alan Andreasen、Christer Asplund、Paul N. Bloom、John Bowen、Roberta C. Clarke、Karen Fox、David Gertner、Evert Gummesson、Michael Hamlin、Thomas Hayes、Donald Haider、David Houle、Hooi Den Hua、Dipak Jain、Somkid Jatusripitak、Hermawan Kartajaya、Milton Kotler、Neil Kotler、Nancy Lee、Sandra Liu、Suvit Maesincee、James Maken、Waldemar Pfoertsch、Gustave Rath、Irving Rein、Eduardo Roberto、Christian Sarkar、Joanne Scheff、Joel Shalowitz、Ben Shields、Francois Simon、Robert Stevens、Fernando Trias de Bes、Walter Vieira、Bruce Wrenn和David Young。

我最感激的還是我可愛的妻子Nancy，她為我提供了編寫這版書稿所需的時間、支持和靈感。準確來說，這是我們的書。

凱文·萊恩·凱勒：我不斷地從塔克商學院市場營銷系同事的智慧中受益。我也感謝多年來我的同事和合作者在研究與教學方面做出的寶貴貢獻。我非常感謝杜克大學的Jim Bettman和Rick Staelin，他們幫助我開啟了我的學術生涯，并一直為我樹立積極的榜樣。我也很感激從與許多行業高管的合作中所學到的一切，他們慷慨地分享了自己的見解和經驗。最后，我要特別感謝我的妻子Punam和我的女兒Carolyn、Allison，是她們讓這一切發生，讓這一切都值得。

亞歷山大·切爾內夫：這本書受益于我在西北大學凱洛格商學院許多現任和前任同事的智慧。我對菲利普·科特勒感激不盡，是他激發了我對營銷管理的興趣。我也要感謝杜克大學福庫商學院的Jim Bettman、Julie Edell Britton、Joel Huber、John Lynch、John Payne和Rick Staelin，感謝他們在我學術生涯剛開始時給予我的建議和支持。我還要感謝我現在和以前的MBA學生和博士生，他們幫助我形成了教材中的許多概念性見解和實例。我特別感謝Alexander Moore（芝加哥大學）的寶貴意見和富有見地的評論，并感謝Joanne Freeman對教材內容的創造性編輯。

我們都要感謝以下來自其他大學的同事，他們審閱了這本新版的《營銷管理》：

Susan Baxter，LIM學院

Courtney Cothren，密蘇里大學

Jacqueline Eastman，佐治亞南方大學

Cristina Farmus，普渡大學

Kelli Lynn Fellows博士，費佛爾大學

David Fleming，印第安納州立大學

William Foxx，特洛伊大學

Paul Galvani，休斯敦大學

John Gironda，諾瓦東南大學

Anne Hamby，霍夫斯特拉大學

Hal Kingsley，伊利社區學院

Jennifer Landis，威爾明頓大學

Dian O’Leary，威爾明頓大學

Danielle C. Pienkowski，布萊恩斯特拉頓學院

Elizabeth Purinton-Johnson，瑪麗斯特學院

Raj Sachdev，哥倫比亞大學

Christina Simmers，密蘇里州立大學

Sunil Jumar Singh，內布拉斯加大學林肯分校

Raphael Thomadsen，華盛頓大學圣路易斯分校

George Young，利伯緹大學

Lewis Hershey，費耶特維爾州立大學

我們也要感謝以下同事，幫助審閱之前版本的《營銷管理》：

Homero Aguirre，TAMIU

Alan Au，香港大學

Hiram Barksdale，佐治亞大學

Jennifer Barr，理查德·斯托克頓學院

Boris Becker，俄勒岡州立大學

Sandy Becker，羅格斯大學

Parimal Bhagat，賓夕法尼亞印第安納大學

Sunil Bhatla，凱斯西儲大學

Michael Bruce，安德森大學

Frederic Brunel，波士頓大學

John Burnett，丹佛大學

Lisa Cain，加州大學伯克利分校和密爾斯學院

Surjit Chhabra，德保羅大學

Yun Chu，弗羅斯特堡州立大學

Dennis Clayson，北艾奧瓦大學

Bob Cline，艾奧瓦大學

Brent Cunningham，杰克遜維爾州立大學

Hugh Daubek，普渡大學

John Deighton，芝加哥大學

Kathleen Dominick，萊德大學

Tad Duffy，金門大學

Lawrence Kenneth Duke，德雷塞爾大學

Mohan Dutta，普渡大學

Barbara Dyer，北卡羅來納大學格林斯伯勒分校

Jackie Eastman，佐治亞南方大學

Steve Edison，阿肯色大學小石城分校

Alton Erdem，休斯敦大學清湖分校

Elizabeth Evans，康考迪亞大學

Barbara S. Faries，米慎學院

William E. Fillner，海勒姆學院

Barb Finer，薩?？舜髮W

Chic Fojtik，佩珀代因大學

Renee Foster，三角洲州立大學

Frank J. Franzak，弗吉尼亞聯邦大學

Ralph Gaedeke，加州州立大學薩克拉門托分校

Robert Galka，德保羅大學

Betsy Gelb，休斯敦大學清湖分校

Dennis Gensch，威斯康星大學密爾沃基分校

David Georgoff，佛羅里達大西洋大學

Rashi Glazer，加州大學伯克利分校

Bill Gray，凱勒管理研究生院

Albert N. Greco，福德姆大學

Barbara Gross，加州州立大學北嶺分校

Richard Rexeisen，圣托馬斯大學

William Rice，加州州立大學弗雷斯諾分校

Scott D. Roberts，北亞利桑那大學

Bill Robinson，普渡大學

Robert Roe，懷俄明大學

Jan Napoleon Saykiewicz，杜肯大學

Larry Schramm，奧克蘭大學

James E. Shapiro，紐黑文大學

Alex Sharland，霍夫斯特拉大學

George David Shows，路易斯安那理工大學

Dean Siewers，羅徹斯特理工學院

Anusorn Singhapakdi，歐道明大學

Jim Skertich，上艾奧瓦大學

Allen Smith，佛羅里達大西洋大學

Thomas Hewett，卡普蘭大學

Mary Higby，底特律-梅西大學

John A. Hobbs，俄克拉何馬州立大學

Arun Jain，紐約州立大學布法羅分校

Michelle Kunz，摩海德州立大學

Eric Langer，約翰斯?霍普金斯大學

Even Lanseng，挪威管理學院

Brian Larson，威得恩大學

Ron Lennon，巴里大學

Michael Lodato，加利福尼亞路德大學

Henry Loehr，弗佛爾大學夏洛特分校

Bart Macchiette，普利茅斯大學

Susan Mann，藍田州立學院

Charles Martin，威奇托州立大學

H. Lee Matthews，俄亥俄州立大學

Paul McDevitt，伊利諾伊大學斯普林菲爾德分校

Mary Ann McGrath，芝加哥洛約拉大學

John McKeever，休斯敦大學

Kenneth P. Mead，中康涅狄格州立大學

Henry Metzner，密蘇里科技大學

Robert Mika，蒙茅斯大學

Mark Mitchell，卡羅來納海岸大學

Francis Mulhern，西北大學

Pat Murphy，圣母大學

Jim Murrow，德魯里學院

Zhou Nan，香港城市大學

Nicholas Nugent，波士頓學院

Nnamdi Osakwe，布萊恩斯特拉頓學院

Donald Outland，得克薩斯大學奧斯汀分校

Albert Page，伊利諾伊大學芝加哥分校

Young-Hoon Park，康奈爾大學

Koen Pauwels，達特茅斯學院

Lisa Klein Pearo，康奈爾大學

Keith Penney，韋伯斯特大學

Patricia Perry，亞拉巴馬大學

Mike Powell，北佐治亞學院和州立大學

Hank Pruden，金門大學

Christopher Puto，亞利桑那州立大學

Abe Qstin，萊克蘭大學

Anthony Racka，奧克蘭社區學院

Lopo Rego，艾奧瓦大學

Jamie Ressler，棕櫚海灘大西洋大學

Joe Spencer，安德森大學

Mark Spriggs，圣托馬斯大學

Nancy Stephens，亞利桑那州立大學

Michael Swenso，楊百翰大學萬豪商學院

Thomas Tellefsen，紐約市立大學史丹頓島學院

Daniel Turner，華盛頓大學

Sean Valentine，懷俄明州立大學

Ann Veeck，西密歇根大學

R. Venkatesh，匹茲堡大學

Edward Volchok，斯蒂文斯管理學院

D. J. Wasmer，伍德圣瑪麗學院

Zac Williams，密西西比州立大學

Greg Wood，凱尼休斯學院

Kevin Zheng Zhou，香港大學

在第16版教材的編寫過程中，極富才華的培生集團員工發揮的作用值得稱贊。我們要感謝我們的編輯Lynn Huddon以及產品經理Krista Mastroianni，感謝她們對這次修訂的貢獻。我們還要感謝我們的內容制作人Claudia Fernandes和項目經理Kelly Murphy，他們以一種優雅的方式保障了所有事情——無論是教材，還是補充材料部分——都井然有序地進行。我們從Lena Buonanno出色的編輯工作中獲益匪淺，她的見解大大改進了這一版本。我們也感謝我們的營銷團隊——Nayke Heine和Mellissa Yokell。

菲利普·科特勒
西北大學凱洛格商學院市場營銷學榮休教授
伊利諾伊州埃文斯頓

凱文·萊恩·凱勒
達特茅斯學院塔克商學院E. B. Osborn市場營銷學教授
新罕布什爾州漢諾威

亞歷山大·切爾內夫
西北大學凱洛格商學院市場營銷學教授
伊利諾伊州埃文斯頓