解決學習和教學方面的挑戰(zhàn)

許多學習營銷管理課程的學生都很有創(chuàng)造力，并且有很強的溝通能力。然而，學生們在制訂營銷計劃時往往難以將經(jīng)典的營銷方法與現(xiàn)代營銷工具結(jié)合起來，做到在保留現(xiàn)有顧客的同時招徠新顧客。《營銷管理》第16版通過反映市場營銷理論和實踐的變化，提供各行各業(yè)的相關(guān)案例來解決這些挑戰(zhàn)。

這個版本注重幫助學生在當今的環(huán)境中做好工作準備，因為公司越來越注重以下7個方面：（1）從管理產(chǎn)品和服務組合轉(zhuǎn)向管理顧客組合；（2）從獨立的大批量產(chǎn)品轉(zhuǎn)向整體性、定制化的服務解決方案；（3）使用數(shù)據(jù)分析和人工智能更好地創(chuàng)造和獲取顧客價值；（4）依靠社交媒體而不是傳統(tǒng)廣告來推廣產(chǎn)品和服務；（5）改進顧客盈利能力和終身價值的測量方法；（6）重點衡量營銷投資回報及其對股東價值的影響；（7）關(guān)注營銷決策的道德和社會影響。

為了應對所有這些轉(zhuǎn)變，第16版專門描述和闡釋了構(gòu)成21世紀現(xiàn)代營銷管理的以下7種職能：

1.制訂戰(zhàn)略營銷計劃；

2.理解市場并捕捉市場洞見；

3.制定成功的營銷戰(zhàn)略；

4.設計市場價值；

5.溝通市場價值；

6.傳遞市場價值；

7.以對社會負責的方式管理增長。

隨著公司的變化，營銷組織也在變化。市場營銷不再是一個負責有限任務的公司部門，而是一項全公司的工作。它推動公司的愿景、使命和戰(zhàn)略規(guī)劃。市場營銷包括決定公司想要什么顧客，滿足哪些顧客的需要，提供什么產(chǎn)品和服務，制定什么價格，溝通和接收什么信息，使用什么分銷渠道，以及發(fā)展什么合作伙伴關(guān)系。

著眼于真實世界、有意義的營銷實例的教學法

有效的學習總是基于完善的理論和與之相輔相成的實操案例。為此，第16版囊括了一系列專題特寫——開篇案例、文中案例、營銷洞察和營銷焦點——旨在通過突出每章中所涉及概念的實際應用來吸引學生。

●每章開篇都有一個相關(guān)的現(xiàn)實世界的營銷案例，以此案例吸引學生的注意力，并為該章設定展開的背景。

●每個章節(jié)內(nèi)都包括幾個額外的、引人入勝的營銷實例，以闡明各節(jié)中的關(guān)鍵概念。

●大部分章節(jié)包括一個“營銷洞察”專題，更詳細地討論一個特定的營銷主題，以提供有深度的分析，有助于更好地理解該主題。

●每章至少包括兩個“營銷焦點”（之前版本的“卓越營銷”）專題，用與現(xiàn)實相關(guān)聯(lián)的公司案例來說明本章介紹的營銷概念。所附問題讓學生有機會應用批判性思維，加深對知識的理解。教師可以把這些問題作為家庭作業(yè)或用作課堂討論。

上述專題抓住了市場上的許多重大變化和趨勢，并通過解釋關(guān)鍵的營銷概念，大大增強了教材的可理解性。此外，這些真實的案例有助于激發(fā)學生對教材的興趣和學習投入。

教師教學資源

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