第1章 經營視角看人才

1.用經營資產的思維來經營人才

當今世界，科技日新月異，經濟飛速發展，企業之間的競爭越來越激烈。在日益復雜、充滿不確定性的市場環境中，一家企業能否持續穩定地發展，不僅僅取決于企業規模、成本結構、盈利模式、資金鏈等，能否持續培養優秀人才也是關鍵因素，這已成為學術界、企業界的共識。因此，企業間的競爭歸根結底是人才的競爭，人才已成為企業持續、健康、穩定發展的決定性因素。

國際商業機器公司（以下簡稱IBM）在2015年全球CEO挑戰調查中發現，人力資本挑戰在中國乃至全球均排名第一。智睿咨詢公司（以下簡稱DDI）的調查顯示，許多中國企業的首席執行官（以下簡稱CEO）將人才問題視為企業面臨的最大挑戰，甚至超過了創新風險、全球化風險和政治風險。缺乏人才具體會產生什么后果呢？33%的CEO認為企業的創新力會受到極大影響，29%的CEO認為企業將錯失新的市場機遇，25%的CEO認為企業將被迫延遲或取消重大的結構性計劃，由此產生的機會成本無法估量，還有13%的CEO認為會對企業產生其他影響（見圖1-1）。

圖1-1 不同比例的CEO認為企業缺乏人才的后果

人才的重要性引發人才概念的不斷升級。很早以前，人們把人才管理工作叫做人事管理（Personnel Management）。1953年，管理大師德魯克在《管理的實踐》一書中首次提出“人力資源”（Human Resource）的概念，他認為，企業真正的資源只有一項，那就是人力資源。然而，當我們把人當作資源時會存在兩個局限：一是把人員開銷視為成本；二是資源一方面會創造價值，另一方面其本身也會被消耗、貶值。這就產生了一個問題：員工在企業工作了很長時間，他們創造了很多價值，但是被使用的價值卻在不斷減少。如果企業僅僅從資源的角度看待人，就總想將資源最大化利用，讓其更有效率地運轉。從員工的角度來考慮，如果被過快、過度使用，他們很快就沒價值了，而他們很想保持價值。因此，這就會導致企業和員工之間形成你贏我輸的局面。

后來，有人提出“人力資本”（Human Capital）的概念。把人看成資本的好處是，企業的關注點不再是成本，而是投入產出比。企業在考慮問題時，會從投資回報的角度來看這些投入能否給企業帶來更高的收益。把人看作資本的思路激發出員工創造的激情，把人的潛力最大化了。但是把人當成資本也有缺陷，那就是太注重人的經濟價值，企業只用一個維度去衡量員工——你能賺到多少錢。

再后來，李瑞華教授提出了“人才資產”（Human Asset）的概念。資源與資產有什么不同呢？資源是用來消費的，容易貶值，而資產可以保值和增值。

與人才相關概念的升級如圖1-2所示。

圖1-2 與人才相關概念的升級

資產不一定會在當下產生價值，但是從長期來看，會給我們帶來意想不到的豐厚回報。例如，你買了一只雞，如果你把它當作資源使用，可以做成白切雞、口水雞、黃燜雞等，吃完就沒有了；如果你把它當作資產使用，讓它每天下一個蛋，就可以得到更多的雞和蛋。

當企業管理者用人才資產的概念來管理員工時，就會更注重長期、可持續的成功，而不是只看到一時的利益。也就是說，不只是簡單地把人招進來，還會花精力去培養他們，為他們提供施展才能的舞臺。當員工在為企業創造價值的同時實現增值，員工就不僅是在為企業打工了，也是在為自己打工。這時企業和員工的關系會發生質的突破，創造出企業與員工雙贏的局面。