第1章 經(jīng)營(yíng)視角看人才

1.用經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)的思維來(lái)經(jīng)營(yíng)人才

當(dāng)今世界，科技日新月異，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。在日益復(fù)雜、充滿不確定性的市場(chǎng)環(huán)境中，一家企業(yè)能否持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，不僅僅取決于企業(yè)規(guī)模、成本結(jié)構(gòu)、盈利模式、資金鏈等，能否持續(xù)培養(yǎng)優(yōu)秀人才也是關(guān)鍵因素，這已成為學(xué)術(shù)界、企業(yè)界的共識(shí)。因此，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才已成為企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展的決定性因素。

國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)IBM）在2015年全球CEO挑戰(zhàn)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，人力資本挑戰(zhàn)在中國(guó)乃至全球均排名第一。智睿咨詢(xún)公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)DDI）的調(diào)查顯示，許多中國(guó)企業(yè)的首席執(zhí)行官（以下簡(jiǎn)稱(chēng)CEO）將人才問(wèn)題視為企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)，甚至超過(guò)了創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)、全球化風(fēng)險(xiǎn)和政治風(fēng)險(xiǎn)。缺乏人才具體會(huì)產(chǎn)生什么后果呢？33%的CEO認(rèn)為企業(yè)的創(chuàng)新力會(huì)受到極大影響，29%的CEO認(rèn)為企業(yè)將錯(cuò)失新的市場(chǎng)機(jī)遇，25%的CEO認(rèn)為企業(yè)將被迫延遲或取消重大的結(jié)構(gòu)性計(jì)劃，由此產(chǎn)生的機(jī)會(huì)成本無(wú)法估量，還有13%的CEO認(rèn)為會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生其他影響（見(jiàn)圖1-1）。

圖1-1 不同比例的CEO認(rèn)為企業(yè)缺乏人才的后果

人才的重要性引發(fā)人才概念的不斷升級(jí)。很早以前，人們把人才管理工作叫做人事管理（Personnel Management）。1953年，管理大師德魯克在《管理的實(shí)踐》一書(shū)中首次提出“人力資源”（Human Resource）的概念，他認(rèn)為，企業(yè)真正的資源只有一項(xiàng)，那就是人力資源。然而，當(dāng)我們把人當(dāng)作資源時(shí)會(huì)存在兩個(gè)局限：一是把人員開(kāi)銷(xiāo)視為成本；二是資源一方面會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，另一方面其本身也會(huì)被消耗、貶值。這就產(chǎn)生了一個(gè)問(wèn)題：?jiǎn)T工在企業(yè)工作了很長(zhǎng)時(shí)間，他們創(chuàng)造了很多價(jià)值，但是被使用的價(jià)值卻在不斷減少。如果企業(yè)僅僅從資源的角度看待人，就總想將資源最大化利用，讓其更有效率地運(yùn)轉(zhuǎn)。從員工的角度來(lái)考慮，如果被過(guò)快、過(guò)度使用，他們很快就沒(méi)價(jià)值了，而他們很想保持價(jià)值。因此，這就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)和員工之間形成你贏我輸?shù)木置妗?/p>

后來(lái)，有人提出“人力資本”（Human Capital）的概念。把人看成資本的好處是，企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)不再是成本，而是投入產(chǎn)出比。企業(yè)在考慮問(wèn)題時(shí)，會(huì)從投資回報(bào)的角度來(lái)看這些投入能否給企業(yè)帶來(lái)更高的收益。把人看作資本的思路激發(fā)出員工創(chuàng)造的激情，把人的潛力最大化了。但是把人當(dāng)成資本也有缺陷，那就是太注重人的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，企業(yè)只用一個(gè)維度去衡量員工——你能賺到多少錢(qián)。

再后來(lái)，李瑞華教授提出了“人才資產(chǎn)”（Human Asset）的概念。資源與資產(chǎn)有什么不同呢？資源是用來(lái)消費(fèi)的，容易貶值，而資產(chǎn)可以保值和增值。

與人才相關(guān)概念的升級(jí)如圖1-2所示。

圖1-2 與人才相關(guān)概念的升級(jí)

資產(chǎn)不一定會(huì)在當(dāng)下產(chǎn)生價(jià)值，但是從長(zhǎng)期來(lái)看，會(huì)給我們帶來(lái)意想不到的豐厚回報(bào)。例如，你買(mǎi)了一只雞，如果你把它當(dāng)作資源使用，可以做成白切雞、口水雞、黃燜雞等，吃完就沒(méi)有了；如果你把它當(dāng)作資產(chǎn)使用，讓它每天下一個(gè)蛋，就可以得到更多的雞和蛋。

當(dāng)企業(yè)管理者用人才資產(chǎn)的概念來(lái)管理員工時(shí)，就會(huì)更注重長(zhǎng)期、可持續(xù)的成功，而不是只看到一時(shí)的利益。也就是說(shuō)，不只是簡(jiǎn)單地把人招進(jìn)來(lái)，還會(huì)花精力去培養(yǎng)他們，為他們提供施展才能的舞臺(tái)。當(dāng)員工在為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)增值，員工就不僅是在為企業(yè)打工了，也是在為自己打工。這時(shí)企業(yè)和員工的關(guān)系會(huì)發(fā)生質(zhì)的突破，創(chuàng)造出企業(yè)與員工雙贏的局面。