第3章 行政管理工作職責(zé)與職能(2)
- 行政工作制度規(guī)范與流程設(shè)計
- 趙濤主編
- 4348字
- 2014-12-01 15:33:56
對各種自然災(zāi)害和公司內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件進行緊急而有效的處理。
18.配電管理
抓好公司配電系統(tǒng)的建立、運行、檢查、維護等工作。
19.其他
公司安排的其他相關(guān)工作管理。
七、前臺崗位職責(zé)
(1)負責(zé)對進入公司辦公場所的來訪客人進行接待、登記、導(dǎo)引,對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者,將其擋在門外或協(xié)助保安人員進行處理。
(2)負責(zé)公司郵件的收取、分發(fā)工作。
(3)負責(zé)公司電話總機的接線工作。對來往電話接聽準確及時、聲音清晰、態(tài)度和藹,恰當使用禮貌用語;對未能聯(lián)絡(luò)上的電話記錄在案并及時轉(zhuǎn)告;對緊急電話設(shè)法接通,未通者速報行政部領(lǐng)導(dǎo)處理。
(4)定期維護、保養(yǎng)電話機,并保持前臺環(huán)境清潔、安靜。
(5)協(xié)助打字員、文秘做好部分計算機打字、復(fù)印等行政工作。
(6)完成行政部領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。
八、員工餐廳主管崗位職責(zé)
(1)在行政主管的領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)員工餐廳的日常管理工作。
(2)負責(zé)每日就餐人數(shù)統(tǒng)計(估計)及相應(yīng)主食、蔬菜等物料準備,檢查和維持就餐秩序。
(3)負責(zé)檢查餐廳衛(wèi)生、用餐器具消毒情況,確保用餐安全,不發(fā)生食物中毒事故,并控制衛(wèi)生消毒用品、潔具的耗用。
(4)合理安排餐廳員工倒班,做好每餐后的衛(wèi)生清掃和定期大掃除工作。
(5)及時安排并完成行政部臨時下達的客飯或領(lǐng)導(dǎo)宴請任務(wù)。
(6)主辦或協(xié)助每日主副食料或其他物品的采購。
(7)負責(zé)下屬人員的業(yè)務(wù)監(jiān)督指導(dǎo),做好績效考核工作。
(8)完成行政主管臨時交辦的其他任務(wù)。
九、員工餐廳服務(wù)員崗位職責(zé)
(1)提供員工就餐過程中的(被分配的)服務(wù)工作。
(2)及時回收、清洗用過的餐具,清理餐桌,清掃地面,確保用餐器具、場地的就餐需求。
(3)協(xié)助維持就餐秩序,營造良好就餐環(huán)境。
(4)負責(zé)本工作區(qū)內(nèi)所有用品、物品清潔工作,使之擺放有序(食物與清潔衛(wèi)生用品須分開存放)。
(5)完成責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生清掃,并達到有關(guān)清潔標準。
(6)愛護和(節(jié))約糧食、副食品和易耗品,(節(jié))約用水、用電、用煤(氣)。
(7)協(xié)助做好淘米及擇、洗、切菜等前期準備工作。
(8)完成餐廳主管臨時交辦的其他任務(wù)。
十、安保部部長崗位職責(zé)
(1)負責(zé)公司安全保衛(wèi)消防工作,負責(zé)制訂年度安保計劃和支出預(yù)算方案,在批準后組織執(zhí)行。
(2)領(lǐng)導(dǎo)(可能成立的)消防隊、經(jīng)警隊、門衛(wèi)室開展相關(guān)工作。
(3)經(jīng)總經(jīng)理授權(quán),成為公司安全消防代理責(zé)任人。
(4)負責(zé)組織開展經(jīng)常性、多樣化安全教育活動,定期或不定期地進行消防檢查、安全生產(chǎn)管理檢查或其他專項檢查。
(5)主持公司重大安全、保衛(wèi)活動,參與公司緊急事件的處置工作。
(6)及時與政府公安、消防機關(guān)進行溝通和聯(lián)絡(luò),協(xié)助其處理與公司有關(guān)的治安、災(zāi)害事故。
(7)負責(zé)組織安保人員政治、紀律、業(yè)務(wù)和反應(yīng)能力的教育與培訓(xùn)。
(8)負責(zé)保安器械、設(shè)備的妥善保管、批準領(lǐng)用并監(jiān)督其合法使用。
(9)負責(zé)相關(guān)安保資料等收集、整理、存檔工作。
(10)就改善公司安保工作和裝備設(shè)施,向公司提出意見和建議。
負責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督安保部下屬人員的業(yè)務(wù)工作,改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度,做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰等工作。
完成總經(jīng)理臨時交辦的其他工作。
十一、安保主管崗位職責(zé)
(1)在安保部部長領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)本班保安人員所管轄責(zé)任區(qū)的安全工作。
(2)帶領(lǐng)本班保安人員,根據(jù)制定的各崗位責(zé)任制,嚴格認真地搞好安全保衛(wèi)工作。
(3)根據(jù)安保責(zé)任制中的項目和要求,嚴格檢查、督促本班保安人員落實崗位責(zé)任制。
(4)根據(jù)責(zé)任需要和部門主管的指示,有權(quán)調(diào)動本班的保安人員,加強某區(qū)段的安全保衛(wèi)工作。
(5)做好本職工作,以身作則,起模范帶頭作用。
(6)做好部門領(lǐng)導(dǎo)與基層保安人員協(xié)調(diào)工作,及時將保安人員反映的各種信息向上級匯報,為上級部門領(lǐng)導(dǎo)提供工作參考。同時,及時傳達、落實上級的指示精神和工作安排。
(7)要有法律知識和法律觀念,熟悉保安業(yè)務(wù),了解公司的規(guī)章制度,掌握管區(qū)內(nèi)治安保衛(wèi)工作的規(guī)律、特點,嚴格管理,做好安全保衛(wèi)工作。
(8)認真做好本班保安人員的考勤工作,如實記載工作中遇到、處理的各種情況,每天向主管部門匯報一次。
(9)負責(zé)對本班保安人員的考核工作,針對保安工作表現(xiàn)的好壞,提出表揚和批評。
(10)完成安保部部長臨時交辦的其他任務(wù)。
十二、安保員崗位職責(zé)
(1)24小時嚴密監(jiān)視保安對象的各種情況,發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象,及時通知值班保安就地處理,通過對講機向辦公室報告,并隨時匯報變動情況,直至查到問題處理完畢。
(2)發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設(shè)備故障要立即通知值班保安加強防范,并立即設(shè)法修復(fù)。
(3)要記錄當班的監(jiān)視情況,嚴格執(zhí)行交接班制度。
(4)提前做好上崗準備,按時接班,著裝嚴整。
(5)做好交接班手續(xù),無遺漏、無差錯,哨位設(shè)施無損壞、無丟失,執(zhí)勤登記準確及時,內(nèi)容清楚,如實記錄和反映情況。
(6)保持室內(nèi)衛(wèi)生整潔,交接班后,上一班打掃衛(wèi)生后才能離崗。
(7)不準帶親戚朋友在工作場所聊天、嬉笑、打鬧。
(8)上班時精神集中,不擅自離崗,不做與工作無關(guān)的事。
(9)完成安保主管臨時交辦的其他任務(wù)。
十三、消防員崗位職責(zé)
1.學(xué)習(xí)消防知識
認真學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識,掌握各種消防器材操作技術(shù)及使用方法。
2.開展消防宣傳
積極認真做好防火宣傳教育活動,提高責(zé)任區(qū)內(nèi)全員防火意識。
3.檢查消防器材
做好消防器材、設(shè)備檢查工作,保證消防器材和消防設(shè)備處于完好狀態(tài),一旦發(fā)生火災(zāi)即可投入使用。
4.檢查電器燃氣
檢查電器、電線、電纜、煤氣管道有無霉壞、銹壞、氧化、堵塞情況,防止因短路或爆炸引起火災(zāi)。
5.保證消防安全
加強消防巡檢,制止任何違反消防安全的行為。
6.積極滅火搶險
一旦發(fā)生火災(zāi),不論是上班時還是下班后,必須全力投入搶救工作,不得臨陣逃避。
7.發(fā)生火災(zāi)時,采取應(yīng)急措施
(1)迅速報告有關(guān)部門、消防大隊(火警電話:119)。
(2)組織人員搶救險情,力爭把火撲滅,并注意查找出起火原因。
(3)組織有關(guān)人員撤離危險地區(qū),并做好妥善安排。
(4)做好現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作,嚴防壞人趁火打劫和搞破壞活動。
(5)協(xié)助有關(guān)部門查清火災(zāi)損失并做好善后工作。
(6)完成安保主管臨時交辦的其他任務(wù)。
十四、大門門衛(wèi)崗位職責(zé)
(1)著裝、佩戴齊全,按規(guī)定上崗交接班。
(2)執(zhí)勤中不準擅自離崗,不準嬉笑打鬧,不準看書報雜志、吃東西、睡覺或進行其他與執(zhí)勤職責(zé)無關(guān)的事。
(3)執(zhí)勤講文明、講禮貌,不刁難辱罵群眾,處理問題講原則、講方法,態(tài)度和藹,不急不躁。
(4)認真檢查出入車輛,指揮車輛按規(guī)定線路行駛,停放要在指定位置,不準亂停亂放,確保通道暢通無阻,避免造成交通堵塞。
(5)嚴格控制外來車輛及閑雜人員、小商販進入管區(qū);外來車輛進入管區(qū),一律實行收費制度,按規(guī)定標準收取,不準亂收費。
(6)認真履行值班登記制度。值班中發(fā)生、處理的各種情況在登記簿上進行詳細登記,交接班時移交清楚,責(zé)任明確。
(7)執(zhí)勤中玩忽職守,對工作不負責(zé),造成一定損失的,要追究當班保安員的責(zé)任。
(8)積極配合其他班組的保安員,做好安全防范工作,把好轄區(qū)大門。
(9)完成安保主管臨時交辦的其他任務(wù)。
十五、巡邏保安員崗位職責(zé)
(1)維持公司辦公場所內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序。
(2)維護公司內(nèi)部治安秩序,防患于未然。
(3)加強對重點部位的治安防范,加強防盜工作,及時發(fā)現(xiàn)可疑人和事,妥善處理。
(4)監(jiān)督員工遵守安全守則和其他規(guī)則。
(5)加強防火巡邏,及時發(fā)現(xiàn)火災(zāi)苗頭,及時予以消除。
(6)對違反治安條例的行為,查清事實,收集證據(jù),向公司或公安機關(guān)報告。
(7)配合領(lǐng)導(dǎo)做好下班后的值班工作,檢查公司辦公場所留宿情況。
(8)支持、協(xié)助門衛(wèi)保安員履行職責(zé)。
(9)妥善保管配發(fā)的安保器械,不得丟失和擅自使用。
(10)正確記錄值班日志和案件筆錄,及時提出專案報告。
安保人員應(yīng)做到:
a.服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,加強組織紀律性,遇事勤請示、報告。
b.堅守崗位、恪盡職守,不脫崗睡崗、不閑聊。
c.明辨是非,保持警惕,遇到復(fù)雜問題,多思多想,對周邊情況仔細觀察。
d.遵守制度,文明服務(wù),注意工作方法,著裝整潔、態(tài)度和氣。
e.堅持原則,機智靈活,做到反映情況快,解決問題快。
f.不超越法律私設(shè)公堂、打罵、搜身、體罰、拘留,不能觸犯個人隱私權(quán)。
完成安保部部長臨時交辦的其他任務(wù)。
十六、信息部主管崗位職責(zé)
(1)全權(quán)負責(zé)公司信息工作,統(tǒng)一安排、管理信息服務(wù)工作,對行政總監(jiān)負責(zé)。
(2)建立運作正常和廣泛的信息系統(tǒng),與公司內(nèi)外建立良好的合作關(guān)系。
(3)對公司經(jīng)營管理中的各類數(shù)據(jù)進行深入分析,積極向決策者提出有關(guān)經(jīng)營管理方面的建議,當好總經(jīng)理的助手。
(4)全面負責(zé)信息組的信息設(shè)備、設(shè)施的管理維護、保管工作,確保各種現(xiàn)代化信息設(shè)備正常運行。
(5)負責(zé)對本部門員工的教育、培訓(xùn),建立一支素質(zhì)高、紀律嚴明、反應(yīng)敏捷的信息采集、服務(wù)隊伍。
(6)對信息工作程序、紀律、要求、注意事項作出規(guī)定,處理員工的違紀事件。
(7)負責(zé)參與公司的重大接待活動,掌握接待活動的程序,了解重要客人的習(xí)慣、特別要求等,并提出可行性建議。
(8)與信息服務(wù)部門建立良好的關(guān)系,在互惠、互利的基礎(chǔ)上使本部門的工作進行得更好。
十七、信息員崗位職責(zé)
(1)在部門主管的領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)本部門日常的信息采集和傳送溝通服務(wù)工作。
(2)將采集到的信息進行歸類,迅速、準確、翔實地進行信息傳達工作。
(3)除完成部門經(jīng)理的指派性任務(wù)外,信息員還應(yīng)反應(yīng)靈敏,及時發(fā)現(xiàn)問題,抓住有價值的信息,為部門創(chuàng)造良好的社會和經(jīng)濟效益。
(4)回復(fù)客人的信息服務(wù)要求,并將服務(wù)情況做好詳盡登記。
(5)與外部信息界、新聞媒介建立良好的合作關(guān)系。
(6)對客人的信息服務(wù)要求,要迅速報告信息部主管,經(jīng)批準后方可進行采集服務(wù)工作,工作的內(nèi)容、過程和方法均不得違反有關(guān)規(guī)定,否則造成不良后果要追究其責(zé)任。
(7)愛護公司公共財產(chǎn),愛護儀器設(shè)備,正確運用信息設(shè)備操作程序,如因使用不當造成損壞、遺失的一律視情況定價賠償。
(8)及時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
十八、計算機技術(shù)員崗位職責(zé)
(1)根據(jù)電子行業(yè)的發(fā)展,結(jié)合本單位各部門的需要,及時提出引進硬件、軟件和先進技術(shù)的建議,保證單位計算機管理系統(tǒng)在硬件、軟件上得以更新?lián)Q代,從而不斷地擴充管理軟件的功能,提高其應(yīng)用水平,同外部環(huán)境保持協(xié)調(diào),適應(yīng)新形勢的需要。
(2)做好本單位計算機管理系統(tǒng)軟件運作中的故障排除、硬件更換和維護工作,切實保障本單位計算機網(wǎng)絡(luò)能夠全天候運行。負責(zé)保養(yǎng)設(shè)備,定期檢查、清潔設(shè)備線路,防止設(shè)備線路受到外來的破壞。
(3)負責(zé)本單位所有計算機的維護工作,包括使用前的設(shè)置、運行中的故障排除、有關(guān)數(shù)據(jù)的更改等,保證計算機能夠正常運行。
(4)根據(jù)主管的安排,及時為本單位各部門安裝計算機設(shè)備,并開發(fā)相關(guān)的應(yīng)用軟件。
(5)加強專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí),努力掌握計算機應(yīng)用領(lǐng)域最新發(fā)展動態(tài),不斷提高業(yè)務(wù)水平。