延邊速遞公司攬收員在上門攬收服務的過程中，發現在窗口辦理國際特快專遞的業務中，大多數人是給國外的親屬寄送藥品的。公司發現各大藥店應是藥品快件的源頭，于是，他們主動到藥店攬收業務，并在此過程中熱情向藥店的老板和營業員進行EMS的業務宣傳，同時就價格、封裝等方面的標準作了詳細的介紹。

很快，精明的店主便認為這是個可以互利互惠的好辦法，因為，一來他們可以由此招攬更多的買藥顧客，二來可以在代辦中增加經營收入。就這樣，在藥店里辦起了特快專遞。

大道理：再完善、再成熟的市場也都存在各種各樣的市場“縫隙”。積極尋覓市場縫隙，乘“隙”而入，就可以掌握競爭主動權，在小池塘里“養大魚”。

聽來的生意

德國的哈夫門公司格外善于捕捉市場信息，享有“新鮮公司”之雅號。他們的方法是經理和高級職員每天半日坐班，半日深入社會，廣抓信息。

一次，公司的管理部長進劇院看戲，卻三心二意難進劇情，而不遠的一對青年男女的對話，卻聲聲入耳：“你能給我買頂有朵白花飾物的絨帽嗎？我們公司的女孩們都想得到那樣一頂漂亮的帽子。只有胡得公司賣過一批，可以后再也見不到了。”

“親愛的，我保證給你買到。你知道嗎，我們公司的同事們都想買那種雙背帶背包，省力又不會使肩膀變形，你要是能為我買來他們肯定既羨慕又嫉妒。”

管理部長坐不住了，出門直奔幾家商店，回答是問的人多，可沒貨。部長連夜找來幾位設計師，兩周后，大白花絨帽和雙帶背包作為哈夫門公司獻給大家的圣誕禮物擺上了柜臺，生意之紅火就不用說了。

大道理：機會是留給有準備的人、有心的人的。如果沒有敏銳的市場意識和洞察力，即使耳朵聽到起繭，那也是聾子的耳朵——擺設。

麥當勞的店面裝飾

對于一個面積有限的快餐店來說，店內、店外的設計是烘托該店“性格”與氣氛的首要因素。麥當勞的與眾不同，首先體現在店面設計和裝飾的細微不同上。

門面設計：麥當勞金黃色的“M”標識全球統一，早已為人們所熟識，其親和力在消費者的心目中也根深蒂固。

墻面設計：麥當勞店內的墻面上，掛有各種各樣的卡通、樂園類圖畫，還有五顏六色的小旗幟、剪圖、綠樹、紅花等，烘托出了一種無拘無束的樂園氛圍。

提示語：麥當勞墻上的提示語是：“請您妥善保管好自己的貴重物品。”語言輕柔溫馨。

桌椅擺放：麥當勞的桌椅擺放大體上比較隨意，尤其是在不同的角落，巧妙地做到了因地制宜，儼然不是商業場所，倒像是休閑娛樂之地。

進來與離去：無論是你進來還是離去，麥當勞幾乎沒有專門的服務員來端端正正地站在那里說“歡迎光臨”或者“歡迎再次光臨”，它更注重以另一種特別的方式來表達。教師節前夕，剛一進門，你可以看到醒目的“老師們，您辛苦了！”的大型標語的促銷活動宣傳畫，加上進進出出的人流，忙忙碌碌的員工，你馬上就會被這種祥和的氣氛所感染。

洗手間：麥當勞讓顧客隨時隨地感受到溫馨，輕松真是無處不在。在麥當勞洗手間的墻面上，也貼著“開心一刻”的幽默與笑話。

其他：為了照顧到顧客的各種閑情逸致，麥當勞還在店內專門設有報紙欄，以便有興趣的消費者閱讀。又備有小推車，以便使帶著還不會走路的小孩前來光顧的顧客能夠更方便，勝似在家一般；在麥當勞店內的過道邊，設有“希望工程捐款箱”，箱上的標語是：“麥當勞與您共獻愛心！”箱上粘貼著麥當勞的“M”標識。這些都無形中提升了麥當勞的親切形象。

大道理：麥當勞的裝飾都是圍繞隨意、輕松、溫馨的原則靈活進行的，因為他們意識到快餐店的休閑與放松功能。這種“家”的氛圍是最顯功力的地方，它反映出企業對“經營與服務”理解的深度與廣度。

時髦與冷門

江蘇省海門縣秀山微型燈泡廠在強手如林的市場競爭中，不趕時髦、走冷門。他們采取“人棄我取，人下我上”的策略，決定生產一些大企業看不上、小企業又做不來的“冷門”——1.5V、0.8A和1.5V、0.75A兩種微型燈泡。這兩種產品因無人生產而輕而易舉地打入了香港市場。短短幾年過去了，秀山微型燈泡廠獲得了巨額利潤。

大道理：與其許多人擠到一個籃子里搶蛋吃，還不如自己一個人去另一個籃子里找蛋吃。這個籃子里的蛋看上去雖然不多，但因搶的人少反而顯得更多。

馬勝利的善變經營

1980年代初期，河北石家莊造紙廠連年虧損，三年沒向國家上繳一分錢利潤。在這種情況下，馬勝利自薦當上了廠長，他利用靈活多變的治廠訣竅，使廠子在很短時間內發生了巨變。當年便上繳了148萬元利潤，職工收入比上年增長71%；之后每年上繳的利潤都超過了200萬元。

首先，馬勝利根據市場需求，經過技術改造之后，把廠子過去生產大路紙變為生產紙桌布，紙鞋墊、紙餐巾、紙窗簾等消費精品。接著不斷開發新產品，由過去只生產文化消費領域中的六七種產品，拓展到生活消費領域、衛生保健領域等各個領域共幾十種產品。

這個廠在過去的生產過程中，從水溝里流失浪費掉大量的紙漿。馬勝利把這些廢棄的紙漿回收利用，生產出市場上走俏的“報春花”牌衛生紙。僅此一項，就使該廠年利潤增加50萬元。

此外，馬勝利還有變大為小、變舊為新、變坐商為行商等共七十二變。

大道理：在激烈的市場競爭中，“靈活善變”是一條行之有效的訣竅。經營的成功，主要在于快速應變和適時求變。

消費主流在哪里

美國有個以生產“奈克”運動鞋名揚全球的奈克公司。這個公司不惜重金聘請大批著名運動員替奈克鞋作宣傳、示范。尋常百姓受其影響，在做健身運動時，自然對奈克鞋倍加青睞。與此同時，奈克公司十分注重研究尋常百姓的興趣愛好和消費心理。

1980年，他們通過大范圍、長時間的市場調查發現，認真對待跑步，能夠做到天天如此的，多是年收入5萬至6萬美元的中產階級家庭，而美國這種家庭人數最多，是消費市場的主力軍。奈克公司就針對這種中等家庭的消費水平，集中力量設計、生產出一種價格比較昂貴、穿著相當舒適的跑步鞋。一經打入市場，深受用戶歡迎，極為暢銷。之后，奈克公司抓住時機，又把這種穿著舒適的高性能的大眾化運動鞋擴展到棒球鞋、網球鞋以及其他運動鞋類，收到了極為理想的經濟效果。

大道理：商品市場是廣泛的，但任何一種商品都有其消費的主流，他們形成了消費市場的主力軍。適應其需要，無疑便可獲取豐厚的利潤。

紫色棉被

日本有一家棉被廠的老板叫崗村。有一次他與一位圖書館館長閑談，這位館長說：“在德川時代，聽說有一位孝子送給他病弱的父母一套紫色的棉被，他的雙親因蓋了這套棉被，不久就恢復了健康，真是太神奇了。”

聽了這番話，崗村心生一計，決定好好利用一下這個無法考證的故事。

于是，崗村借題發揮，編造了一個孝子的動人故事。不久，他的紫色棉被開始暢銷。人們也毫不懷疑地認為紫色代表了吉祥，蓋紫色棉被可消災去病、延年益壽。

因此，崗村的紫色棉被成為搶手貨，以至無法應付源源不斷的訂單。所以，一時間造成了紫色棉被在日本的大為流行。1975年5月到6月，日本的各大商店的紫色棉被共售出近萬套。

大道理：流行并不一定是自發的，也可以人為制造這一現象。本來平淡無奇的東西，加上一種能帶來好運的傳說，便能夠吸引消費者。

日本電視機的產品策略

在我國電視機生產企業還不發達時，日本電視機曾經一度占領中國市場。當時日本電視廠商們之所以會那么成功，和他們事先所做的詳細調查是分不開的。在經過調查研究之后，他們又制定了相當明確的產品策略：

（1）中國電壓系統與日本不同，需將110伏改為220伏。

（2）中國若干地區目前電力不穩，電視機要有穩壓裝置。

（3）要適應中國頻道情況。

（4）為適應中國人消費習慣，電視機耗電量要低，音量要大。

（5）根據中國居民住房情況，應以12英寸為主。

（6）要提供質量保證和修理服務。

（7）考慮到暫時尚無競爭，日本電視價格可比中國電視機高。

看了這份市場產品策略，就會發現，日本人當時的成功是建立在“明白”基礎之上的。如果當時日本廠商不問青紅皂白，就稀里糊涂地把日本電視機搬到中國來，那恐怕就打不開市場了。

大道理：知己知彼，百戰不殆。沒有調查，就沒有更多的機會參與有效的競爭。有時候，需要深入了解情況，才能更明白。

駝鹿與防毒面具

有一個推銷員，他以能夠賣出任何東西而出名。他已經賣給過牙醫一支牙刷，賣給過面包師一個面包，賣給過瞎子一臺電視機。但他的朋友對他說：“只有賣給駝鹿一個防毒面具，你才算是一個優秀的推銷員。”

于是，這位推銷員不遠千里來到北方，那里是一片只有駝鹿居住的森林。“您好。”他對遇到的第一只駝鹿說，您一定需要一個防毒面具。

“這里的空氣這樣清新，我要它干什么。”駝鹿說。

“現在每個人都有一個防毒面具。”

“真遺憾，可我并不需要。”

“您稍候，”推銷員說，“您已經需要一個了。”接著他便開始在駝鹿居住的林地中央建造一座工廠。“你真是發瘋了。”他的朋友說。“不然，我只是想賣給駝鹿一個防毒面具。”

當工廠建成后，許多有毒的廢氣從大煙囪中滾滾而出，過了不久，駝鹿就來到推銷員處對他說：“現在我需要一個防毒面具了。”

“這正是我想的。”推銷員說著便賣給了駝鹿一個。“真是個好東西啊。”推銷員興奮地說。

駝鹿說：“別的駝鹿現在也需要防毒面具，你還有嗎。”

“你真走運，我還有成千上萬個。”“可是你的工廠里生產什么呢。”駝鹿好奇地問。

“防毒面具。”推銷員興奮而又簡潔地回答。

大道理：產品不是靠市場檢驗出來的，而是自己推出來的。需求有時候是制造出來的，解決矛盾的高手往往也先制造出矛盾來。

梭魚和貓

牙齒鋒利的梭魚有天突發奇想，要學會貓的一套手藝，它請貓帶它到倉庫里捉老鼠去。

“什么，親愛的朋友。”貓對梭魚說，“你可懂得這門行業。”

“捉老鼠有什么稀奇，我們在海里連小鱸魚也常常捉哩。”

“那好吧。不過你可別說我沒有警告過你。”于是它們到倉庫里去了，大家埋伏起來。

貓一會兒就捉到一只老鼠，等貓把老鼠玩夠了，吃得飽飽的，才想起梭魚朋友。可憐的梭魚張開嘴巴躺在那里，尾巴已經被老鼠咬掉，只差一口氣了，于是，貓就把它像木頭似的拖回池子里。

大道理：外行人不做內行人的事。在市場中就有許多企業，覺得在原來行業中自己已經做得很好了，應該到別的行業中尋找新的商機，但是并沒有具備在這個行業中的核心競爭力，結果是大敗而歸。

聰明的報童

某一個地區，有兩個報童在賣同一份報紙，兩人是競爭對手。

第一個報童很勤奮，每天沿街叫賣，嗓門也響亮，可每天賣出的報紙并不很多，而且還有減少的趨勢。

第二個報童肯用腦子，除了沿街叫賣外，他還每天堅持去一些固定場合，一去了后就給大家分發報紙，過一會兒再來收錢。地方越跑越熟，報紙賣出去的也就越來越多，當然也有些損耗，但很小。

漸漸地，第二個報童的報紙賣得更多，第一個報童能賣出去的就很少了，不得不另謀生路。

大道理：在一個固定的地區，對同一份報紙，讀者客戶是有限的。先將報紙發出去，這些拿到報紙的人肯定不會再去買其他人的報紙，等于我先占領了市場，我賣得越多，你的市場就越小。

一“令”與二“虎”

一個人在荊州做官時，山上的老虎常出來吃人和家畜。老百姓要求縣官除去餓虎。這個人只下了一道驅逐老虎的命令，叫人刻在很高的巖石上，湊巧那只老虎因故離開了荊州，他就得意地認為他的命令生效了。

不久，他被調至另一個地方做官。這個地方的老百姓非常剛強，很不容易治理。他認為刻在荊州巖石上的命令既然能夠制服兇惡的老虎，就也能夠鎮住能識文斷字的老百姓，于是便托人去荊州描摹那個石刻。

結果，他不但沒有治理好這個地方，反而因為治理不當而丟了官。

大道理：環境變了，消費者的消費心理也變了。企業都有自己的營銷模式，但是當市場發生變化的時候，企業應調整自己的營銷策略來適應市場，畢竟市場永遠是對的。