第2章 解讀市場調(diào)研(1)
- 市場與經(jīng)營(小故事大道理)
- 雅瑟選編
- 4475字
- 2014-12-01 15:29:01
漁翁得利
一個陽光燦爛的日子,一只大河蚌把殼張開,伸了伸懶腰,舒舒服服地曬起太陽來。一只鷸看見了,飛來啄河蚌的肉,河蚌把殼一夾,緊緊地夾住了鷸的嘴。鷸甩來甩去,怎么也甩不掉河蚌。
“今天不下雨,明天不下雨,渴死你。”鷸被夾住了嘴,說起話來含糊不清。
河蚌也對鷸說:“今天不放你,明天不放你,餓死你。”
它們兩個你瞪我,我瞪你,誰也不肯認輸,結(jié)果漁夫過來把他們都抓住了。
大道理:做市場是一個競爭、合作和相互妥協(xié)的過程,如果為一時之氣而互不相讓,只能被更強大的競爭對手所吞并。堅持“有所為有所不為”的原則,該合作時就應取長補短,獲取雙贏。
皮鞋的來歷
很久很久以前,人類都還赤著雙腳走路。有一次,一位國王忽然心血來潮,要到那些偏遠的鄉(xiāng)間旅行。結(jié)果因為道路崎嶇不平,遍地碎石子,硌得國王雙腳疼痛難忍,于是敗興而歸。回宮后,國王一邊揉著青紫的雙腳,一邊憤憤不平地下了一道圣旨:“把全國的道路都給我用牛皮鋪起來!”而且他還頗有“人文關(guān)懷”,認為這樣大動干戈絕不是為了自己,而是為了全國百姓的雙腳著想……于是越想越覺得應該鋪路。
可問題是就算把全國的牛都殺掉,也不夠用來鋪路。然而圣旨如山倒,誰敢不從。于是百姓們只能搖頭嘆息。這時,有一位聰明的仆人斗膽向國王進言說:“與其勞師動眾犧牲那么多牛,您何不只用兩小片牛皮包住您的雙腳呢。”國王如夢初醒。
據(jù)說,這就是皮鞋的來歷。
大道理:當我們要進入的市場尚不成熟時,與其做一個孤膽英雄,不如調(diào)整自己的目標,曲線救國。
從雨衣到尿布
多川博是日本生產(chǎn)雨衣的小廠老板,但雨衣市場已經(jīng)飽和,誰也不會買幾件雨衣?lián)Q著穿。于是多川博連工人工資也發(fā)不出,眼看就要停業(yè)倒閉了。
一天,他很隨意地翻閱報紙,看到一條消息,馬上眼前一亮。這條消息是:日本每年新生兒是250多萬。他馬上想:嬰兒生下來急需什么商品與生產(chǎn)雨衣的技術(shù)相關(guān)聯(lián)。和雨衣一樣,新生嬰兒的尿布也是防漏的,惟一不同的是尿布吸濕、柔軟。
他一計算,每個嬰兒總要有五六塊尿布,250萬×5=1250萬個尿布。現(xiàn)在時代變了,很多嬰兒的母親不愿做也不大會做尿布,可是要求很高。多川博找了多位相關(guān)專家研究設計出柔軟、吸濕、美麗、方便的尿墊,然后大規(guī)模生產(chǎn),價格十分便宜,不愁用不起。為了使之成為親戚朋友的禮品,多川博又專門研究出“禮品尿布”——顏色鮮艷、包裝華麗,一上市就被搶購一空,很受歡迎。再加上這宗買賣,大企業(yè)不屑一顧,小企業(yè)又隔行,更主要的在于誰也沒想到生產(chǎn)尿布,結(jié)果多川博一炮打響,成為日本生產(chǎn)一百多種尿布的“尿布大王”。
后來,他想到國際市場也一定需要尿布,于是他的尿布又大量出口,成為“世界尿布大王”。
大道理:由于細心觀察社會生活方式的變化、市場需求的變化,多川博從嬰兒商品想到了尿布,又想到了他有生產(chǎn)尿布的技術(shù)(雨衣技術(shù)),這個思路使他在沒有競爭的情況下一舉成王。聯(lián)想創(chuàng)新對企業(yè)發(fā)展尤為重要。
入境問俗
1980年代初期,山東某布鞋廠為濱州一家大商店趕做了一種海藍色滌綸鞋,不料,這家大商店很快要求退貨。原來,濱州當?shù)赜幸环N風俗,只有誰家辦喪事,婦女們才穿海藍色布鞋,以示哀悼。結(jié)果,布鞋款式雖新,顏色卻為當?shù)厮桑闪恕袄溟T貨”。吃了這個苦頭后,該廠懂得了采風的重要性。一次廠方了解到即墨地區(qū)每逢寒食節(jié),所有頭年結(jié)婚的新媳女都要給七姑八姨每人送一雙鞋,便馬上組織力量生產(chǎn)了4000雙各種規(guī)格的布鞋,搶在清明前幾天發(fā)到即墨,結(jié)果不到一天的時間就銷售一空。
大道理:在消費習俗面前,誰能掌握它,順應消費習俗,讓產(chǎn)品地方化,是產(chǎn)品內(nèi)在的魅力與市場外在的條件相結(jié)合的重要方式,也是有效地增強市場競爭力的最佳途徑。
老外的生意經(jīng)
一位在敘利亞阿勒皮市逗留的中國客人,想給家人買幾件衣物,當他走進一家商店時,迎上前來的店員微笑地告訴他:“我是專門負責修理的,店主人因事出去了,請稍候片刻。”正在這位中國客人考慮是否等待之時,店堂里突然響起了中國音樂,身在異國聽到親切的鄉(xiāng)音,怎能不令人流連忘返?一曲鄉(xiāng)音未完,店主人回來了,這位中國客愉快地買到了想買的禮品。
大道理:生意的經(jīng)營不在于你占據(jù)多大市場份額,而在于你占據(jù)多少個消費者的心,只要占據(jù)了消費者的心,你就擁有了一切。
商家的時間牌
每逢周四,南半球最大的超級市場Westfield便像過節(jié)似的熱鬧,或是半價優(yōu)惠,或是歌舞助興,或是買一送一,或是名模時裝表演,或是購物有獎,或是搖滾樂演奏……
市場內(nèi)各大商家門前皆彩旗飄揚、彩球飛舞、霓虹閃爍,“大減價”的字牌做得格外醒目。這每周一次的“購物節(jié)”為什么不放在周末,偏偏要選前不沾天后不著地的周四呢?
原來,周四是當?shù)厝祟I取工薪和福利的日子,而家有冰柜、汽車的西方人素有集中購物、有錢即花的習慣,錢包鼓脹的周四自然就是他們“瘋狂”購物的最佳時間。該地超市之所以定周四為“購物節(jié)”,顯然就是為了多掏快掏顧客的錢包。
大道理:只要仔細研究顧客心理,摸準顧客購物的規(guī)律,就不難發(fā)現(xiàn),平常日子里也有很多“小金庫”可以發(fā)掘,這些日子看似平凡,但因其特殊、特別、符合某一類型顧客的消費心理,而有很大的“錢”力可挖。
點子里的商機
某酒店開業(yè)以來,顧客三三兩兩,店內(nèi)冷冷清清,雖說硬件不比別人差,可買賣就是紅火不起來。對此,酒店老板整天愁眉苦臉,不知如何是好,無奈之下,他來到了“點子”公司,請王先生幫忙出出點子,想想辦法。
王先生在聽了酒店老板的一番陳述之后,為他開了出了三個點子:1.顧客一進門若3分鐘之內(nèi)不見服務員來,可以在店內(nèi)白吃一頓;2.顧客若發(fā)現(xiàn)碗、筷、湯匙等餐具不衛(wèi)生,可以白吃一頓;3.顧客點菜店中無這種菜,可點一種高檔的白吃,不付錢。
老板將信將疑,回去將“點子”張榜公布后,卻出現(xiàn)了意想不到的效果,顧客盈門,生意異常火爆。從此,酒店老板也開始琢磨起“點子”里面的學問,并鼓勵屬下獻計獻策,抓住了許多商機,使企業(yè)從中受益不少,很快走出困境。
大道理:在生意場上,有主意和沒主意,其結(jié)果是截然不同的。只有不斷地更新觀念,變換經(jīng)營方式,才能找到與市場的最佳結(jié)合點。
50元一斤的橘子皮
廣東有家橘子罐頭廠,過去生產(chǎn)罐頭只取橘肉,而將橘皮視為廢物扔掉。有一天,廠長在集貿(mào)市場上發(fā)現(xiàn),魚頭比魚身貴,雞翅比雞肉貴,且銷路很好,頗受啟發(fā)。他想到本廠扔掉的橘子皮為何不能充分開發(fā),變廢為寶?
回來后,便廣泛收集資料,請教專家,了解到橘子皮含有豐富的抗老化維生素E;其揮發(fā)油有促進胃蠕動和排痰的功能;橘皮橘絡含有大量食物纖維,有防便秘、防腸癌、理氣消滯等功效。他立刻作出決策,聘請專家,組織人力,很快研制生產(chǎn)出“珍珠陳皮”,每公斤賣到50元,是橘子價格的幾十倍。
大道理:世界上有些不起眼甚至看似風馬牛不相及的現(xiàn)象,往往隱含著某種市場信息。經(jīng)營者只要處留心,就可以依據(jù)這些信息開發(fā)出為商家?guī)頋L滾財源的新產(chǎn)品。
小輪椅的面世
美國有一家規(guī)模不大的縫紉機廠,在第二次世界大戰(zhàn)中生意蕭條。工廠主杰克看到戰(zhàn)時百業(yè)俱凋,只有軍火是熱門,而自己卻與它無緣。于是,他把目光轉(zhuǎn)向未來市場。他告訴兒子,縫紉機廠需要轉(zhuǎn)產(chǎn)改行。
兒子問他:“改成什么?”
杰克說:“改成生產(chǎn)殘廢人用的小輪椅。”兒子當時大惑不解,不過還是遵照父親的意思辦了。經(jīng)過一番設備改造后,一批批小輪椅面世了。
隨著戰(zhàn)爭的結(jié)束,許多在戰(zhàn)爭中受傷致殘的士兵和平民,紛紛購買小輪椅。杰克工廠的訂貨者盈門,該產(chǎn)品不但在本國暢銷,連國外也來購買。
大道理:只有想在他人前面,才能做到他人前面。做生意就應把企業(yè)的經(jīng)營活動和它賴以生存的外部環(huán)境,看作是一個生生不息、不斷變化的過程,從而超前思維,預測未來,抓住未來。
彩靴子
一臺商在大陸開設雨靴分廠后,自己便到各地“微服私訪”。一日在小店就餐時,無意中聽到一女士對雨靴發(fā)牢騷:老是黑膠靴,幾十年來都穿膩了。這位臺商馬上靈感突發(fā):既然穿膩了,何不換個口味,改變單一色彩,生產(chǎn)各種彩色雨靴呢?于是回廠馬上改裝了生產(chǎn)線,使靴子不僅有紅、黃、藍、綠等多顏色品種,而且同一鞋上分別點綴了一些不同的顏色。
由于新奇、獨特,這種“彩色雨靴”一上市即成為搶手貨,徹底改變了黑色雨靴一統(tǒng)天下的局面。
大道理:大凡“搶手貨”無一不是根據(jù)廣大消費者的心理需求制造出來的,商家應從顧客的心理需求出發(fā),切實注意好“上帝”心中的抱怨,依照需求找市場,從而生產(chǎn)出更受消費者青睞的產(chǎn)品。
無龍可屠
古時候,中國有個叫朱平慢的人,他非常好學。有一天,他聽說遠方有個奇人有屠龍的本領,很是了不起,于是朱平慢賣了所有的家產(chǎn)去學這屠龍的本領。
3年時間過去了,朱平慢學會了這套本領、風風光光地回到了故里,鄉(xiāng)親們都圍過來為他祝賀。朱平慢更是意氣風發(fā)地要殺死一條巨龍,講怎么扳住它的頭如何使勁讓刀子切入它的咽喉。
這時,突然有人問他:“朱大俠,你講得生動極了,可什么地方才有這么一條巨龍讓你殺呢?”
大道理:“屠龍之技”固然高明,然而何處有龍可屠呢?在不必要的地方,浪費太多的精力與力量,結(jié)果是投入越大離失敗越近。
釣魚的啟示
天仁茶葉公司創(chuàng)始人李瑞河,家中數(shù)代以種茶為主。在他決心創(chuàng)業(yè),開設茶莊賣茶時,為茶莊開設的地點,曾經(jīng)大費心思。當時,有人建議他到臺南縣的佳里鎮(zhèn)、麻豆鎮(zhèn)去開茶莊,因為這兩個地方都沒有茶莊,不存在競爭壓力。
有一天,李瑞河騎著摩托車到佳里、麻豆、善化一帶去實地考察。
他跑遍了這幾個地方,黃昏時,回到臺南市,在當時一個名叫“天仁兒童園”的涼亭里休息,思考今后要走的方向。
忽然他看到?jīng)鐾づ缘某靥吝叄泻脦讉€人在釣魚,池塘里雖小,但總有人釣魚。這使他回想自己小時候,在故鄉(xiāng)南投有一個小池塘。只有他一個人經(jīng)常去釣魚,可是有時候卻一整天釣不到一條魚。
李瑞河因此而悟出一個道理:池塘雖大,但沒有人釣魚,因為里面沒有魚。池塘雖小,但很多人搶著釣,也可以釣,因為里面魚很多。
因此,要開設茶莊,一定要到茶莊很多的地方去開,才是正確的做法。當時臺南市13家茶莊,表明那里有很多茶葉消費者,只要品質(zhì)好,服務好,價錢公道,不怕沒生意。如果到茶莊很少的地方開茶莊,必然會失敗,因為那里很少有消費者。
受釣魚的啟示,李瑞河終于決定在臺南市開設第一家茶莊,他也因此確定了日后30年創(chuàng)業(yè)投資方向,以及不怕競爭的精神。
大道理:一個企業(yè)要生存下去,輸出的產(chǎn)品一定要能被外在環(huán)境所吸收,這樣才能釋放充分的能量來維持自身的運作。反之,就等于在一個沒有魚的大池塘釣魚,找不到自己的生存空間。
借傘的告示
這幾年,在北京地鐵環(huán)線的車站里,矗立起了一座座精制的“百萬莊園”美食亭。它的問世,不僅吸引了南來北往的乘客,而且還成為“上班族”經(jīng)常光顧的定點餐館。雖說地鐵的客流量很大,但未必人人都到這里消費。
于是,經(jīng)營者別出心裁地打出了“借傘”的告示,意思是:凡因下雨被困在車站的乘客,“莊園”可免費借其一把傘,只要第二天路過時還上即可。由于此種促銷方式頗有人情味,既打出商亭的知名度,又解乘客的“燃眉之急”。這就使原來不在這里消費,卻又受到了“莊園”恩惠的人,也成了這里的常客。
大道理:很多生意人都在抱怨生意不好做了,現(xiàn)在是否可以想一想:在消費邊緣的人能不能拉過來呢?
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