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第6章 創新問題——既要講藝術。也得有效率(1)

兩匹馬的命運

兩匹馬各拉一輛大車。前面的一匹走得很好,而后面的一匹常常停下來。于是主人就把后面一輛車上的貨挪到前面一輛車上去。等到后面那輛車上的東西都搬完了,后面那匹馬便輕快地前進,并且對前面那匹馬說:“你辛苦吧,流汗吧,你越是努力干,人家越是要折磨你。”

來到車馬店的時候,主人說:“既然只用一匹馬拉車,我養兩匹馬干嗎。不如只喂養一匹,把另一匹宰掉,總還能拿到一張皮吧。”于是,他便這樣做了。

大道理:對于馬的命運我們只能憐憫,但對于主人的用“人”藝術問題,我們難道不需要質疑嗎?

以柔克剛

《明史》記載,有一次明武宗朱厚照南巡,提督江彬隨行護駕。江彬素有謀反之心,他率領的將士,都是西北地區的壯漢,身材魁偉,虎背熊腰,力大如牛。兵部尚書喬宇看出他圖謀不軌,從江南挑選了一百多個矮小精悍的武林高手隨行。

喬宇和江彬相約,讓這批江南拳師與西北籍壯漢比武。江彬從京都南下,原本驕橫跋扈,不可一世。但因手下與江南拳師較量,屢戰屢敗,氣焰頓時消減,樣子十分沮喪,蓄謀篡位的企圖也打了折扣。

大道理:這個世界上什么人都有,如果你是一個管理者,而你的團隊里恰好就有一些不好管理的人,軟硬不吃,你該怎么辦?以柔克剛就是一個很好的方法。

炒魷魚的做法

美國國際管理顧問公司老板麥科馬克對“炒魷魚”頗有研究。

有一次他發現一個員工打算跳槽,而且計劃將所能帶走的東西通通帶走,包括客戶檔案以及任何他可能經手的機密情報。麥科馬克知道他對公司有一種報復的心理,一旦被解雇,將會不惜一切手段來打擊公司。于是麥科馬克先后花了兩個星期左右的時間設法保護公司,然后派他到底特律出差一天。當他離開時,公司就把所有的鎖通通換新,把他的檔案及記錄拿走,等他出差回來,立刻請他走。

大道理:也許解雇對你來說,是件難以痛下決心的事,但這卻是你必須要做好的事。效率低下的員工必須被開除,你的同情心只能表現在為他們積極尋找新的工作上。

沒被開除的理由

美國IBM公司的一位高級經理,因為工作中的失誤,給公司造成了1000萬美元的損失。為此,他心里很難過,心想這次肯定要被炒魷魚了。有很多人都向董事長建議把他開除。

第二天,董事長把這個高級經理叫到了自己的辦公室。出乎這位高級經理的意料,董事長并沒有開除他,而是向他宣布了調任同級新職的決定。高級經理驚詫地問董事長:“為什么沒有把我開除或降職使用。”董事長微笑著說:“如果那樣做,我在你身上花的1000萬學費不就都打了水漂。”

后來,這位高級經理發奮工作,為公司做出了巨大的貢獻。

大道理:越是勇于創新的人犯錯誤的幾率越大。給犯錯誤的員工一個機會,其實就是給了創新一個機會。當然,同樣的錯誤如果犯第二次,就不可原諒了。

給糖哲學

公司自從多年前成立,就駿業宏發、蒸蒸日上,今年的盈余竟大幅滑落。這絕不能怪員工,因為大家為公司拼命的情況,絲毫不比往年差,甚至可以說,由于人人意識到經濟的不景氣,干得比以前更賣力。

這也就愈發加重了董事長的心頭負擔,因為馬上要過年,照往例,年終獎金最少加發兩個月,多的時候,甚至再加倍。

今年可慘了,算來算去,頂多只能給一個月獎金。

“讓多年已經慣壞了的員工知道,士氣真不知要怎么滑落!”董事長對總經理說,“許多員工都以為最少得加兩個月,恐怕飛機票、新家具都訂好了,只等拿獎金就出去度假或付賬單呢!”

總經理也愁眉苦臉了:“好像給孩子糖吃,每次都抓一大把,現在突然改成兩顆,小孩一定會吵。”

“對了!”董事長突然觸動靈機,“你倒使我想起小時候到店里買糖,總喜歡找同一個店員,因為別的店員都先抓一大把,拿去稱,再一顆顆往回扣。那個比較可愛的店員,則每次都抓不足重量,然后一顆顆往上加。說實在話,最后拿到的糖沒有什么差異。但我就是喜歡后者。”

沒過兩天,公司突然傳出小道消息。

“由于營業不佳,年底要裁員……”

頓時人心惶惶了。每個人都在猜,會不會是自己。最基層的員工想:“一定由下面殺起。”上面的主管則想:“我的薪水最高,只怕從我開刀!”但是,緊跟著總經理就做了宣布:

“公司雖然艱苦,但大家同一條船,再怎么危險,也不愿犧牲共患難的同事,只是年終獎金,絕不可能發了。”

聽說不裁員,人人都放下心上的一塊石頭,那不至于卷鋪蓋的竊喜,早壓過了沒有年終獎金的失落。

眼看除夕將至,人人都做了過個窮年的打算,彼此約好拜年不送禮,以共度時艱。突然,董事長召集各單位主管召開會議。看主管們匆匆上樓,員工們面面相覷,心里都有點七上八下:“難道又變了卦?”

是變了卦?沒幾分鐘,主管紛紛沖進自己的單位,興奮地高喊著:

“有了!有了!還是有年終獎金,整整一個月,馬上發下來,讓大家過個好年!”

整個公司大樓,爆發出一片歡呼,連坐在頂樓的董事長,都感覺了地板的震動……

大道理:這位董事長給那些不會發獎金的老板上了一課。與其因最好的企盼,造成最大的失望,不如用最壞的打算,帶來意外的欣喜。

辭退小品兩則

有位哈佛高材生,以其出眾的才華被聘為香港以經營股票出名的“享達”公司經理。該人上任后,確實顯示了其過人的才華。但也因自負才華,時常不理會董事局的決定。不久,公司狠下決心,將其辭退了。公司此舉,在當時香港經營界引發了震動和議論,也樂壞了“享達”的競爭對手,他們馬上聘請了這位哈佛高材生。他上任后,自作主張惡習不改,使這家當時與“享達”齊名的公司瀕臨破產。

長虹彩電調試組有位員工,曾得過四川省百萬青年工人技術比武第二名的榮譽。一次上班,他離開崗位外出玩了十分鐘電游。此事被公司發現后,按規定給了他除名處理。有人不解,長虹公司老總倪潤峰說:“今天放他一馬,明天就帶不好上萬長虹人。”

大道理:任何一個企業,都有技術出眾、獨當一面的人才,他們確實能起到一般員工難以起到的作用。但若任憑他們恃才傲物,不守規矩,成為特殊員工,就會冷落全體員工的心,影響整體戰斗力,企業難以成為競爭中的強者。

最有效率的事

伯利恒鋼鐵公司總裁查理斯·舒瓦普去會見效率專家艾維·利。艾維·利說可以在10分鐘內給舒瓦普一樣東西,這東西能把他的公司的業績提高至少50%。

艾維·利遞給舒瓦普一張空白紙,說:“在這張紙上寫下你明天要做的6件最重要的事。”過了一會又說:“現在用數字標明每件事情對于你和你的公司的重要性次序。”這花了大約5分鐘。艾維·利接著說:“現在把這張紙放進口袋。明天早上第一件事是把紙條拿出來,做第一項。不要看其他的,只看第一項。著手辦第一件事,直至完成為止。然后用同樣方法對待第二項、第三項……直到你下班為止。如果你只做完第五件事,那不要緊。你總是做著最重要的事情。”

艾維·利又說:“每一天都要這樣做。你對這種方法的價值深信不疑之后,叫你公司的人也這樣干。這個試驗你愛做多久就做多久,然后給我寄支票來,你認為值多少就給我多少。”

整個會見歷時不到半個鐘頭。幾個星期之后,舒瓦普給艾維·利寄去一張2.5萬元的支票。5年之后,這個當年不為人知的小鋼鐵廠一躍而成為世界上最大的獨立鋼鐵廠,艾維·利提出的方法為查理斯·舒瓦普賺得1億美元。

大道理:時間管理是一門很高深的學問,沒有良好的時間管理就不會有效率的產生。一流的時間管理一定是在最有效的時間里,做最有效率的事情——分清輕重緩急,每分鐘都不浪費。

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