項目二 預約

項目描述

預約工作是整個汽車售后服務流程的起始環節，具有舉足輕重的作用。有效的服務預約可以簡化后期服務的工作量，能夠使工作井然有序，因此在日常工作中應該重視對客戶的預約。本項目主要學習預約的含義、好處，執行主動預約和被動預約流程。本項目包含以下三個工作任務：

通過完成以上三個工作任務，你能夠向客戶解釋預約的分類、預約的好處，并能按照流程執行主動預約和被動預約。