本書的構(gòu)思強(qiáng)調(diào)以適應(yīng)21世紀(jì)秘書人才培養(yǎng)目標(biāo)為依據(jù)，以“實(shí)用”為基準(zhǔn)，堅(jiān)持以能力為本的原則，讓讀者從中受益，不斷提升商務(wù)溝通和談判的技巧。本書分為上下兩篇，上篇把商務(wù)溝通的知識(shí)技能體系分成三大板塊，共八章。第一板塊“商務(wù)溝通理論”主要介紹商務(wù)溝通的相關(guān)理論，包括溝通概述、組織溝通、群體溝通和人際溝通等；第二板塊“商務(wù)溝通應(yīng)用”從人際溝通、組織內(nèi)外溝通和電子商務(wù)溝通等方面闡述商務(wù)溝通的技能與知識(shí)應(yīng)用；第三板塊“商務(wù)溝通文化”詳細(xì)地介紹了商務(wù)溝通中的文化。下篇主要介紹談判的知識(shí)和相關(guān)理論，共計(jì)八章，三大板塊。第一板塊闡述談判的概念和基本理論，“點(diǎn)到為止”讓讀者對(duì)談判有一個(gè)宏觀上的系統(tǒng)認(rèn)識(shí)。第二板塊以實(shí)務(wù)為主，主要圍繞談判程序和戰(zhàn)術(shù)技巧展開，脈絡(luò)清晰，深入淺出，既有知識(shí)性、又便于掌握。第三板塊主要是談判實(shí)用性的拓展，是在前面兩個(gè)板塊的基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的需要，堅(jiān)持“必須、實(shí)效、夠用”的原則，介紹相關(guān)禮儀和法律方面的知識(shí)和注意事項(xiàng)。