第一節 從系統的意義上認識汽車服務

一、汽車的定義與變化

1.變動的汽車定義

汽車是世界現代文明的產物，自從卡爾·奔茨發明了具有現代意義的汽車以來，隨著汽車產業的迅速發展，汽車的定義也逐步完善，隨著科技進步和汽車工業的不斷發展，更使汽車的定義發生了深刻變化。

2.汽車的一般定義

美國對汽車的定義是：由本身動力驅動，裝有駕駛裝置，能在固定軌道以外的道路或地域上運送客貨或牽引車輛的車輛。

日本對汽車的定義是：自身裝有發動機和操作裝置，不依靠固定軌道和架線，能在陸上行駛的車輛。

我國《現代漢語詞典》對汽車的解釋：一種交通工具，用內燃機做發動機，主要在公路上或馬路上行駛，通常有四個或四個以上的輪子。

我國國家標準GB/T 37301—2001《汽車和掛車類型的術語和定義》中則定義：汽車是由動力裝置驅動，具有4個或4個以上車輪的非軌道的車輛。

3.汽車的新定義

汽車的定義隨著科學技術的進步正在被不斷更新和豐富。當今世界，汽車產業正面臨能源、互聯、智能為核心的三大革命，電池、電機、電控將逐步成為汽車的核心技術，互聯網+成為必然趨勢，“云”“管”“端”和智能技術正成為汽車新的核心技術。

未來的汽車絕不僅僅是簡單的移動工具，將成為移動的智能終端、移動的電源；未來汽車制造也將向汽車智造升級，由人駕駛汽車向車輛自動駕駛轉變，共享使用的汽車擁有方式將成為可能。所有這些變化都會使汽車的定義發生新的變化，時代正以嶄新的方式改寫汽車的定義。

汽車正從交通工具轉變為大型移動智能終端、儲能單元和數字空間。在這一空間，乘員、車輛、貨物運營平臺與基礎設施等將實現智能互聯和數據共享。汽車又一次成為人類提升能力、創造新生活、超越自我、不可替代的偉大機器。

（1）汽車是大型移動智能終端

汽車向智能網聯方向的轉變，吸引著眾多互聯網、人工智能、芯片、傳感器、地圖、云服務技術研發與生產企業，以及相關研究機構、創業企業、新造車勢力向傳統汽車行業的滲透，打破了傳統汽車產業的生產方式和銷售模式。作為大型移動智能終端的新型汽車的出現，意味著汽車產業必將發生顛覆性的改變。

（2）汽車是儲能單元

能源的儲能單元在能源產業變革中的重要性，不亞于能源的生產。如果汽車成為能源生產過程中的重要力量，汽車業將永遠是朝陽產業。

（3）汽車是數字空間

未來汽車的駕駛空間將是一個數字空間，這一數字空間將與辦公室、安全出行、自動駕駛、休閑娛樂等功能有機地融為一體。

（4）汽車是智能互聯媒介

在智能網聯汽車中，乘員是汽車智能互聯媒介的核心，車輛是智能互聯媒介的承載實體，貨物是智能互聯媒介的外來信息源，運營平臺是智能互聯媒介的數據連接中樞。