“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從”。以自己的行動去帶動別人，實際上也是對越軌行為的無聲批評，其效應是正面批評無法代替的。

一個領導可以引人向善，也可以引人作惡。不要向你的部下說教——這非但一點用處也沒有，反而會使情況變得更糟。你要求他們怎樣做，你自己也要那樣做。在日常生活方面，你將會很驚訝地發現，有很多下屬模仿你的生活方式。一位高聲吼叫，不注重個人外表的上尉，將擁有一個高聲吼叫，而且外表邋遢的團隊。你的團隊就是你自己的反映。

自我犧牲是管理才能中的必要條件。你時時都在付出、犧牲。你必須在肉體上要求自己擔任時間最長、最困難的工作，并且負擔起最重大的責任。你必須每天早上最早起床，晚上最晚入睡。當其他人已經安然入睡時，你還要工作。在心理上，你要同情及諒解你部下的困難。例如，某位下屬的母親死了，還有一位則因為銀行倒閉而失去了一切積蓄。他們可能需要幫助，但更需要同情。不要犯這種錯誤：說你自己的麻煩已經夠多了，拒絕幫助他們。如果這樣做，你每這樣做一次，就等于敲掉了你房子地基的一塊石頭。你的部下就是你的基礎，長此以往，你的“管理才能”的房屋將會倒塌。你應該盡量經常自掏腰包照顧你部下的健康與幸福，或是幫助他們渡過難關。一般來說，你所花的這些錢會有回報。也許有時候，你會損失一點錢。即使如此，這種損失也是值得的。你的“士兵”就像小孩子。你要照顧他們，盡你的最大努力為他們提供住宿、食物與衣服。你先要使他們有飯可吃了，然后才能為你效勞。你要使他們每個人皆有一張床睡覺，然后再來考慮你將在何處睡覺。你關心他們的舒適與否，要勝過關心你自己。你在做完這些行動之后，你將為原來就像是一架機器的部隊增添了生命活力。你在你的團隊中創造了一個靈魂，使整個團體和你結為一體，仿佛成了一個人。這就是大智慧。

007幽默可以化解下屬的心理陰霾

幽默是一種藝術，是運用你的幽默感來改善你與別人的關系，并增進你對自己真誠的評價的一種藝術。

幽默不僅能給我們的生活帶來笑聲，帶來歡樂，而且能使我們拓寬人際關系，增長才干，在人生的歷程中獲得成功。美國心理學家赫德·特魯寫過一本名為《幽默就是力量》的書。他認為，幽默是一種藝術，是運用你的幽默感來改善你與別人的關系，并增進你對自己真誠的評價的一種藝術。

幽默在管理工作中能起到如下幾個方面的作用：

1.可以堅定信念，鼓舞士氣，振作精神，消除疑慮。

美國國內戰爭時期，當麥克累倫部隊連吃敗仗時，為了重振軍威，林肯親臨部隊，撫慰官兵。林肯了解到，軍官們誤認為敵人的兵力三倍多于自己，因而垂頭喪氣，缺乏信心。因此在軍官會上，當有記者問敵方有多少人時，林肯毫不猶豫地回答：“120萬！”記者和軍官們都感到了驚奇：“哪里來的120萬啊？”林肯解釋說：“每當我們的將領打敗仗時，總認為敵人是我們三到四倍的兵力，現在我們的兵力是40萬，那么，如此以三倍計算，不就是120萬了嗎？”

林肯含蓄、委婉地批評了軍官們盲目的埋怨和恐慌的情緒，幫助將領們認清了形勢，激發了大家戰勝敵人、保衛聯邦政府的決心。

2.提高管理者的威望。

幽默不僅僅給我們帶來了快樂和笑聲，其中還蘊涵著有助于提高管理者威望的一種力量。

周總理在一次記者招待會上，一名西方記者不懷好意地問：“請問總理先生，中國有妓女嗎？”周總理坦然自若，雙眼盯住了這位記者，思索了一下，正色回答：“有。”這一回答引起了全場的騷動，周總理接著說：“在中國的臺灣省。”話音剛落，全場爆發出一陣掌聲。這種機智而幽默的回答，不僅表現出了一名政治家的聰明才智，也為中國人民在外交事務中贏得了榮譽。

3.調節人際關系。

沒有矛盾就沒有世界，在人際關系中，出現矛盾和沖突是不可避免的。當下屬間、上下級之間出現一些不愉快的事情時，得當的幽默技巧有時能迅速化解這類矛盾，讓人際關系重新變得融洽暢通。

幽默說到底，是一個人智慧的表現，是修養、學識、品格等方面才識的結晶。切莫小看那些即興發揮的三句兩句簡短的幽默的話，它蘊涵著言者平時勤奮好學、博覽多識、日積月累的心血。一個管理者只有平時善于學習，善于觀察，善于積累，不斷充實和豐富自己，才能真正學會幽默的藝術。

008開心的氛圍可以減輕下屬心理壓力

在工作中打破嚴肅，運用玩笑和幽默并不只是好玩的把戲，開心的笑臉和提高生產效率應該是相輔相成的。

李明是一家日用品企業的經理，以前在做組長的時候，帶領一個小團隊，還能和大家打成一片。后來做了經理，很多管理層的人都跟他說，要建立自己的威信和影響力，平時工作嚴肅點，對下屬不要太隨便。于是他也試著，就事論事地認真按程序和規則來處理工作上的事情和員工的工作。但他感覺，團隊變得死氣沉沉，不茍言笑，他想讓大家變得更加有活力一點，但是不知道如何把握活躍氣氛的尺度。李明該如何做？

其實，在工作中打破嚴肅，運用玩笑和幽默并不只是好玩的把戲，愉快的心情和提高生產效率應該是相輔相成的。如今競爭日益激烈，企業員工面臨超乎尋常的壓力。而運用輕松的氣氛來進行管理，往往可以取得很好的效果。據美國針對1160名管理者的調查顯示，77%的人在員工會議上以講笑話來打破僵局；52%的人認為幽默有助于其開展業務；50%的人認為企業應該考慮聘請一名“幽默顧問”來幫助員工放松；39%的人提倡在員工中“開懷大笑”。

世界最大的零售企業沃爾瑪（WalMart）的創始人山姆·沃爾頓曾向他的員工們提出一個挑戰——倘若員工們能在財政年度內實現創紀錄的利潤，那么，他將在華爾街上跳草裙舞。結果，員工們實現了不可思議的收益，山姆先生真的穿著草裙當眾在美國金融中心跳舞。

又比如開心幽默的氣氛還可以化解在企業裁員過程中出現的各種陰郁氣息。例如美國歐文斯纖維公司計劃解雇40%的員工。該公司專門聘請了幽默顧問，利用兩個月的時間對1600多名員工施行了幽默計劃，在公司內開展了各種幽默活動。結果，在裁員過程中沒有出現公司所擔心的聚眾鬧事、陰謀破壞、威脅恫嚇等可怕后果。

既然開心的氣氛和幽默的管理有這么多的功效，為何我們不把它好好地開發作為企業的一種管理工具呢？有專家給公司的管理者們提出了把開心和幽默作為一種專業管理工具時要注意的四點：

1.你的玩笑和幽默對環境而不是個人，盡量避免諷刺和指責。

2.讓問題成為笑話的對象，不要讓你個人成為笑話的對象。你應該設法避免指責和嘲笑自己，嘲笑環境將是一個更好的辦法。

3.運用“鏡像—借用—預計”公式。

鏡像：通過自身的想像來嘲笑環境。

借用：通過戲劇化比較來創造喜劇性效果。

預計：運用玩笑和幽默來預計同事的反對意見。

4.遵循一些小建議。

給員工寄出一些幽默卡片，緩和壓力。

將你所發現的一些有趣的信息及時發給同事。

在喝咖啡或員工休息處掛一張幽默布告牌，鼓勵員工在上面張貼有趣的東西和圖片。

會議開始時講5至10分鐘辦公室笑話或有趣的客戶經歷。

但是，一定要記住最基本的原則：千萬不要為了搞笑而進行諷刺和侮辱，那樣的結果會南轅北轍。

009幽默感可以提升領導魅力

有經驗的主管都知道，要使身邊的下屬能夠和自己齊心合作，有必要通過幽默使自己的形象人性化。

美國歷史上的許多重要人物，比如林肯、羅斯福、威爾遜等，都是幽默的人。有一次，林肯與一位朋友邊走邊交談，當他們走至回廊時，一隊早已等候多時、準備接受總統訓話的士兵齊聲歡呼起來。那位朋友還沒有意識到自己應退開，這時，一位副官走上前來提醒他退后，這時他才發現自己的失禮，立即漲紅了臉，但林肯隨即微笑著說：“白蘭德先生，你要知道也許他們還分辨不清誰是總統呢！”就這么簡簡單單的一句話語，立刻打破了現場的尷尬氣氛。

人應該善待自己，善待他人，善待生活中的失敗、痛苦，甚至身體的缺陷。如果你換個角度去看，用輕松的心態去對待，也許能使你的生活充滿亮色，使你本來憂郁的心情像滿天的烏云被吹散一樣明朗。美國一位身材肥胖的女政治家在競選演講中自我解嘲：“有一次我穿上白色的泳裝在大海里游泳，結果引來了蘇聯的轟炸機，以為發現了美國的軍艦。”引得聽眾哈哈大笑。結果，肥胖成為她的特點，使她在競選中處于優勢。

競爭的加劇，經濟的動蕩，企業員工面對著超乎尋常的壓力。對公司而言，如何保持員工的士氣，同時又能激發他們的創造性和“突破桎梏的思維”顯得比任何時候都重要。

運用幽默進行管理，管理者往往可以取得很好的效果。一些著名的跨國公司，上至總裁下到一般部門經理，已經開始將幽默融入到日常的管理活動當中，并把它作為一種新的培訓手段。

人人都喜歡與幽默的人一起相處，在西方，沒有幽默感，簡直就是沒魅力、愚蠢的代名詞。幽默的主管比古板嚴肅的主管更易于與下屬打成一片。有經驗的主管都知道，要使身邊的下屬能夠和自己齊心合作，就有必要通過幽默使自己的形象人性化。怎樣才能使自己成為一個幽默的主管呢？

博覽群書，拓寬自己的知識面。知識積累得多了，與各種人在各種場合接觸就會胸有成竹，從容自如。

培養高尚的情趣和樂觀的信念。一個心胸狹窄、思想消極的人是不會有幽默感的；幽默是屬于那些心胸寬廣，對生活充滿熱忱的人。

提高觀察力和想像力，要善于運用聯想和比喻。作為一名企業主管，要有意識地訓練自己對事物的反應和應變能力。多參加社會交往，多接觸形形色色的人，增強社會交往能力，也能夠使自己的幽默感增強。

幽默作為管理者的一種優秀、健康的品質，恰如其分地運用會激勵員工，使之在歡快的氛圍中度過與你相處的每一天。當然幽默是一種創造性的本領，要隨機應變，根據對象、環境以及當時的氣氛而定，同時也需注意以下技巧：

1.不要隨意幽默。

幽默并不是隨時隨地都可以運用的，應在某些特定的場合和條件下。例如：在一個正式的會議上，當你的下屬在發言時，你突然冒出一兩句逗人的話，也許大家被你的幽默逗笑了，但發言的那位下屬心里肯定認為你不尊重他，對他的發言不感興趣。

2.幽默要高雅才好。

3.無需硬要幽默。

如果當時的條件并不具備，你卻要盡力表現出幽默，其結果必定是勉為其難，到底該不該笑呢？這會令彼此陷入更尷尬的境地。

010濫用權力只能增加下屬反抗心理

不顧實際情況，不管下屬的感受，而只管對下屬發布強制式命令的做法應該盡可能地避免。

管理者權力在手是一件好事，同時對下屬發布命令也是一種滿足，但管理者一定要把握好分寸，根據不同的對象，行使好自己手中的權力。

試想如果下屬聽到“不用多問，這是命令”，或者“上級就是這樣指示的，照著做就可以了”之類的話，心里會怎樣想呢？這樣能讓他心甘情愿地去做事嗎？

像這種不顧實際情況，不管下屬的感受，而只管發布強制式命令的做法應該盡可能地避免。因為這樣布置工作，只會引起下屬的反抗心理，而不會收到預期的效果。

李先生在臺灣經營一個有五六百名員工的企業。不管是在業務上或是在管理上，李先生的努力都有相當的成效，他運籌帷幄，指揮若定，威風八面，宛如領軍千萬的大將，好不神氣。

可是，他就是對他兒子沒辦法，他們之間的代溝，怎么樣也無法跨越，每次一見面，沒講三句話，就會爭吵。這天，李先生又和他的兒子因為一點小事吵了起來。就在雙方面紅耳赤之際，他兒子突然間就住了口，然后一字一字地說出：“爸，再這樣吵下去也不是辦法，我能不能請你把我剛剛說的那句話說一遍給我聽？”

“啊？”李先生一驚，沒想到有這怪招。“你說……你說……做父親的太能干，當然看不起兒子。”

“不對！你再想想看，我是這么說的嗎？”

“渾小子！那你怎么說的？你自己說過的話，你自己為什么不再說一次？”

兒子突然笑出聲，“你看！從頭到尾，我說什么你都沒有聽，那些話是你自己想的，我可沒這么說。我們不是要溝通嗎？那么，我說什么，你重復一次給我聽，再輪到你說，我來重復。”

“喂！哪有那么多時間在那邊重復來重復去！你是真的想氣死我啊！”

“爸！我們就試試看吧！否則這種爭吵會沒完沒了的，你再想一想我到底是怎么說的？”李先生想了想，終于承認，“我真的想不起來，你再說一次好了。”

“好吧！我說，父親很能干，兒子一方面很佩服，一方面怕自己跟不上，心里多少有點壓力。”

李先生冷靜一想，他說的合情合理，自己怎么會那么激動？結果，這天晚上，他們父子倆竟然可以談上兩個小時而不吵架，這個效果連李先生也意想不到。一覺醒來，雖然睡眠不足，但李先生可是神清氣爽，一大早就到了公司。

因為早上要開一個重要的采購會議，討論的是未來所要采購價值1000萬元的機器，到底要用美國貨好，還是日本貨好。依采購部的報價，日本制的價格便宜，東西也不差，可是工程師卻主張買美國貨。會場上，李先生讓總工程師發表意見，這是一種表面上的禮貌，總工程師也知道，老板做久的人，多少喜歡獨斷獨行，什么事情早就心有定見，經驗告訴他，老板問他只是個形式，誰不想省錢？老板要買哪一種大家早就心知肚明，因此他無精打采，說不到五分鐘就說沒意見了。

若是往常，李老板總是會在這個時候大唱獨腳戲，享受那種權威感，今天竟然是……

“總工程師，我來重復你的要點，你看我說的跟你的意思一不一樣：日本制的機器，價格雖然便宜，東西也不錯，可是將來如果出了毛病，要他們來做售后服務，問題就來了，他們的人因為語言問題無法跟我們直接溝通，找來的翻譯對精密儀器又是外行，機器壞在哪里，我們無法充分了解，下次再發生同樣的問題，還是要請他們的人來，說不定還會耽誤生產時間，如此算下來，買美國貨還比較便宜！”

隨著李老板的重復說明，總工程師眼睛漸漸亮了起來，他打起精神，再次補充，就這么你一言我一語的，大家滔滔不絕地討論了起來……

有時在被管理者眼里，管理者就代表了正義和秩序。如果管理者濫用自己的職權，大搞一言堂，顛倒是非，被管理者就會對公司的運作失去信心，從而懈怠本職工作，或者加入損害公司利益的行列。

一個優秀的領導，絕對不會依靠權力來進行管理。再說，下屬本來也知道要敬重上司，沒有必要四處彰顯權力。