1.3.4 如何用數據得出結論

經過了查找事實和問題，并對事實和問題進行分析之后，接下來就要設法得出關于事實或問題的結論。

總結事實并且做了分析之后，發現工作達到預期，這時候可以采取的行動邏輯如圖1-7所示。

圖1-7 工作達到預期后的行動邏輯

達到預期，意思是達成了當初計劃的目標。總結和計劃其實是一個管理閉環，所以有沒有達到預期的前提，是有沒有提前確定目標和計劃，這也能反映確定目標和計劃的重要性。

當工作達到預期之后，不代表工作就結束了，下一步要研究的，是工作為什么能達標，是因為根據目標制定的方案和行動都落地了，還是純粹靠運氣。搞清楚“為什么”，是工作上的復盤。有的人雖然業績達標了，但如果不知道為什么，將來很可能會出問題。

比如，某人給自己制定的目標是今年的銷售業績達到1 000萬元。到年底發現，計劃完成了，然后他就美滋滋地認為，自己的目標完成了，說明自己很優秀。但實際上，他完成這1 000萬元銷售業績有很大部分原因是運氣或巧合，和他個人的行動與努力沒有關系。今年的這種運氣和巧合能不能延續到明年，或者有多少能夠延續到明年，很難講。

當了解了為什么、發現了問題以后，接下來就要判定有沒有改進的空間，而且要進一步判定有沒有改進的必要。改進是要付出成本的，在判斷有沒有改進必要的時候，需要判斷管理成本的投入和產出比。

在不考慮其他因素的情況下，如果投入產出比高，這件事就值得做；如果投入產出比低，這件事可能就不值得做。

如果做了分析之后，發現事實上工作做得不好，也就是沒有達到預期，這時候可以采取的行動邏輯如圖1-8所示。

圖1-8 工作沒有達到預期后的行動邏輯

當工作沒有達到預期的時候，需要做以下工作：一是要判斷為什么沒有達到預期；二是要判斷在同類崗位中，誰達到預期了而且做得比較好，也就是找到最佳實踐方案；三是要研究這個最佳實踐方案為什么好。找到最佳實踐方案做得好的原因之后，接下來就可以制訂計劃，采取行動，進行改進了。