1.3.3 如何用數(shù)據(jù)分析問題

總結出事實，聚焦到問題之后，接下來要對事實和問題進行分析和評價。在運用數(shù)據(jù)分析事實的時候，除了分析“數(shù)量”之外，還要注意分析“質(zhì)量”。分析工作質(zhì)量，可以從4個維度入手，分別是“多、快、好、省”，如圖1-6所示。

圖1-6 用數(shù)據(jù)分析工作質(zhì)量的4個維度

數(shù)量，可以是這件事原本應該完成的數(shù)量，現(xiàn)在完成的數(shù)量有多少。

速度，可以是這件事原本應該在多長時間內(nèi)完成，現(xiàn)在完成的速度如何。

結果，可以是這件事原本應該得到什么樣的結果，現(xiàn)在結果如何。

費用，可以是這件事原本應該花費多少費用，現(xiàn)在的花費情況如何。

運用這種分析方法，可以分析出工作的完成質(zhì)量。要注意，在判斷實際的質(zhì)量時，要務實。人們從主觀上期望所有工作都能做到“多、快、好、省”，但實際上這4個維度是相互矛盾的。

通常情況下，要數(shù)量多，就不一定快，結果不一定好，費用也不一定低；要省錢，數(shù)量就不一定多，不一定快，結果不一定好。

“多、快、好、省”這4點，能做到其中某一點或某兩點就可以了，4點面面俱到是不現(xiàn)實的。但有時候很多領導對員工會有不切實際的要求，這時候員工要嘗試與領導溝通，把領導拉回客觀的工作中。

比如，很多產(chǎn)品經(jīng)理或項目經(jīng)理經(jīng)常被領導盯得很緊。領導要求他們的工作進度要快，方案要省錢，產(chǎn)品要好，而且要在很短的時間內(nèi)完成足夠多的工作。這時，作為產(chǎn)品經(jīng)理或項目經(jīng)理，要怎么辦呢？如果他們有能力和上級溝通的話，務必要客觀地溝通這件事。同時，可以強調(diào)在這4個方面做得比較好的方面。

在很多情況下，要做到面面俱到并不現(xiàn)實，應當根據(jù)工作的需要，把這4個維度中的某一項或某幾項做好。這時候，做好的某一項或某幾項就是應當重點評估質(zhì)量的部分。