1.2.2 如何圍繞價(jià)值制定目標(biāo)

筆者曾經(jīng)和國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司（International Business Machines Corporation，IBM）的人一起共事的時(shí)候，有一個(gè)級(jí)別很高的管理者告訴筆者，在IBM，他們每一天要達(dá)到什么目標(biāo)都是提前有計(jì)劃的，而且這些計(jì)劃是一級(jí)一級(jí)推導(dǎo)下來(lái)的。

IBM是怎么推導(dǎo)目標(biāo)的呢？

他說(shuō)IBM總公司的戰(zhàn)略部門(mén)，會(huì)預(yù)測(cè)3年之后IBM的股價(jià)將會(huì)是多少。根據(jù)3年后的股價(jià)，他們會(huì)推導(dǎo)IBM在3年后要開(kāi)展哪一些業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)要達(dá)到什么水平，市場(chǎng)影響力要達(dá)到什么狀態(tài)，這些目標(biāo)都要明確。

再往下分解，是根據(jù)IBM 3年后的情況，推導(dǎo)未來(lái)1年的情況，而且要把未來(lái)1年的情況推導(dǎo)給全球不同的分公司。根據(jù)全球不同的分公司的情況，再向下分解，分解到不同的事業(yè)部、不同的部門(mén)、不同的崗位。

隨著目標(biāo)的分解，能夠看出哪些業(yè)務(wù)雖然盈利能力很強(qiáng)，但是未來(lái)可能已經(jīng)不那么重要了；哪些業(yè)務(wù)雖然剛興起，盈利能力不強(qiáng)，但可能在未來(lái)比較重要。所以，有時(shí)候一些新聞報(bào)道IBM又裁員，或者某個(gè)業(yè)務(wù)又被收購(gòu)了，實(shí)際上可能并不是IBM出了問(wèn)題，而是一種戰(zhàn)略部署。

比如，當(dāng)年IBM的個(gè)人計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)被聯(lián)想公司收購(gòu)，實(shí)際上是IBM賣(mài)掉低附加值的業(yè)務(wù)，做高附加值產(chǎn)品戰(zhàn)略的體現(xiàn)。對(duì)IBM來(lái)說(shuō)，這個(gè)決策是正確的。當(dāng)然，當(dāng)時(shí)的聯(lián)想公司也不是“冤大頭”。聯(lián)想公司當(dāng)時(shí)處于整合全球的硬件生產(chǎn)、打造全球品牌的發(fā)展階段，收購(gòu)IBM的個(gè)人計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)對(duì)聯(lián)想公司來(lái)說(shuō)也是正確的，所以這是個(gè)雙贏的戰(zhàn)略收購(gòu)。

IBM通過(guò)分解每個(gè)崗位的戰(zhàn)略目標(biāo)，將其分解為月目標(biāo)、周目標(biāo)、日目標(biāo)等。

人力資源管理人員在制定目標(biāo)的時(shí)候，同樣可以參考這種邏輯。要注意越遠(yuǎn)期的目標(biāo)，越應(yīng)當(dāng)關(guān)注宏觀的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的、愿景的層面；越近期的目標(biāo)，越應(yīng)當(dāng)關(guān)注具體的、短期的、可操作的層面，如圖1-4所示。

當(dāng)制定崗位3～5年的目標(biāo)時(shí)，要關(guān)注公司的愿景、戰(zhàn)略和價(jià)值觀。

制定崗位的年目標(biāo)時(shí)，要在和公司3～5年的目標(biāo)匹配的基礎(chǔ)上，關(guān)注崗位工作的價(jià)值成果，以及考慮如何與公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略相匹配。

制定崗位月目標(biāo)時(shí)，要在年目標(biāo)的基礎(chǔ)上，關(guān)注一些相對(duì)具體的問(wèn)題和一些工作項(xiàng)目的開(kāi)展情況。

制定崗位周目標(biāo)時(shí)，要在月目標(biāo)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步進(jìn)行分解，要關(guān)注一些更具體的任務(wù)、更具體的效能和結(jié)果。

制定崗位每天的目標(biāo)時(shí)，要關(guān)注具體的行動(dòng)，關(guān)注行動(dòng)效率和每天的成果。

如果還可以再進(jìn)一步制定崗位每個(gè)時(shí)間段的目標(biāo)，那么要關(guān)注執(zhí)行的具體任務(wù)。

舉例

集團(tuán)公司的人力資源總監(jiān)，在制定自身崗位3～5年的目標(biāo)時(shí)，首先看公司的愿景、戰(zhàn)略和價(jià)值觀是什么，要讓公司3年以后，人力資源的數(shù)量和質(zhì)量能滿足公司的需要。這時(shí)候的人力資源規(guī)劃相對(duì)來(lái)說(shuō)比較宏觀。

當(dāng)制定年目標(biāo)時(shí)，要根據(jù)3年以后的人力資源規(guī)劃，制訂當(dāng)年的人力資源規(guī)劃，這時(shí)候的人力資源規(guī)劃相對(duì)比較具體，要考慮人力資源部當(dāng)年要給公司創(chuàng)造什么價(jià)值，做出哪些成果。比如，當(dāng)年要保證人才到位率、人才離職率、人工費(fèi)用率、人均勞效等一系列體現(xiàn)價(jià)值的指標(biāo)達(dá)到什么水平。

當(dāng)制定月目標(biāo)時(shí)，要關(guān)心一些具體的問(wèn)題。這里的問(wèn)題指的是在確定了當(dāng)年要達(dá)成的目標(biāo)之后，發(fā)現(xiàn)的一些阻礙目標(biāo)達(dá)成的問(wèn)題，或是制定出了具體的目標(biāo)方向之后，一些工作項(xiàng)目的進(jìn)度。比如，一些人才引進(jìn)、人才培養(yǎng)的項(xiàng)目進(jìn)展，這些項(xiàng)目的進(jìn)展情況決定了當(dāng)年的目標(biāo)能否達(dá)成。

到了制定周目標(biāo)的時(shí)候，應(yīng)把所有這些待解決的問(wèn)題、待完成的項(xiàng)目，分解為每周的具體任務(wù)，然后每周關(guān)注這些任務(wù)的進(jìn)展情況。

到了制定每一天的目標(biāo)時(shí)，應(yīng)聚集于一些具體的行為。比如，某天要召開(kāi)什么會(huì)議，某天要參加什么活動(dòng)。

到了制定每小時(shí)的目標(biāo)時(shí)，就要制定具體幾點(diǎn)到幾點(diǎn)，要完成具體什么樣的事情。