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第4章 工作到位:優秀員工的第一標準(3)

在那些工人中,一些人還不時諷刺挖苦施瓦伯。對此,施瓦伯回答說:“我不光是在為老板打工,更不單純為了賺錢,我是在為自己的夢想打工,為自己的遠大前途打工。我要把每件事情都做到位,讓自己的工作所產生的價值遠遠超過所得的薪水,只有這樣我才能得到重用,才能獲得機遇!”

不久,施瓦伯就被升任為技師。后來,施瓦伯一步步升到了總工程師的職位上。25歲時,施瓦伯成了這家建筑公司的總經理。39歲時,施瓦伯成了美國鋼鐵公司的總經理,年薪100萬美元。而當時,一個人如果一周能掙到50美元,就已經非常不錯了。

查爾斯·施瓦伯之所以能從一個普通的打工者,成為年薪百萬美元的成功者,是因為他始終抱著這樣的信念:“無論事情大小,只要是自己的工作就要做好,把事情做到位。”

因此,我們在工作中,事情無論大小,都要反復問自己,我工作是否做到位了?如果我們具備這樣的意識,成功也就離我們不遠了。

還記得胡適筆下的差不多先生嗎?他常常說:“凡事只要差不多,就好了。何必太精明呢?”他小的時候,他媽叫他去買紅糖,他買了白糖回來,他媽罵他,他搖搖頭道:“紅糖白糖不是差不多嗎?”后來他在一個錢鋪里做伙計,他也會寫,也會算,只是總不精細,十字常常寫成千字,千字常常寫成十字。掌柜的生氣了,常常罵他,他只是笑嘻嘻地說:“千字比十字只多一小撇,不是差不多嗎?”差不多先生差不多要死的時候,一口氣斷斷續續地說道:“活人同死人也差……差……不多……凡事只要……差……差……不多……就……好了……何……何……必……太……太認真呢?”他說完這句話后,方才絕氣了。

做任何工作都要講究到位,我們要向“差不多”先生說不,工作做到位,就是要有嚴謹的工作態度,對要做的工作不能敷衍,要認真去辦,努力去辦,并把自己的工作做好。

老板們欣賞工作能夠做到位的員工。能夠做好自己的工作,是成功的第一要素。各行各業,人類活動的每一個領域,無不在呼喚能自主做好手中工作的員工。齊格勒說:“如果你能夠盡到自己的本分,盡力完成自己應該做的事情,那么總有一天,你能夠隨心所欲從事自己想要做的事情。”反之,如果你凡事得過且過,做一天和尚撞一天鐘,從不努力把自己的工作做好,那么你永遠無法達到成功的頂峰。對這種類型的人,任何老板都會毫不猶豫地把他排斥在自己的選擇之外。

每個人都有自己的職位,每個人都有自己的做事準則。醫生的職責是救死扶傷,軍人的職責是保衛祖國,教師的職責是培育人才,工人的職責是生產合格的產品,學生的職責是好好學習、報效祖國……社會上每個人的位置不同,職責也有所差異,但不同的位置對每個人卻有一個最起碼的做事要求,那就是做事做到位。

第一次就把事情做好

大多數人都有一種大不了從頭再來的心理,其實這種心理是成功道路上的最大阻礙。能做好的事情為什么不第一次就做好呢?難道第二次做好了會有獎嗎?

有位廣告經理曾經犯過這樣一個錯誤:由于完成任務的時間比較緊,在審核廣告公司回傳的樣稿時不仔細,在發布的廣告中弄錯了一個電話號碼,服務部的電話號碼被他們打錯了一個。就是這么一個小小的錯誤沒做到位,給公司導致了一系列的麻煩和損失。

我們平時最經常說到或聽到的一句話是:“我很忙。”是的,在上面的案例中,那位廣告經理忙了大半天才把問題解決好,耽誤的其他工作不得不靠加班來彌補。與此同時,還讓領導和其他部門的數位同仁和他一起忙了好幾天。如果不是大家齊心合力幫他糾正了這個錯誤,造成的損失必將進一步擴大。

平時,在“忙”得心力交瘁的時候,我們是否考慮過這種“忙”的必要性和有效性呢?假如在審核樣稿的時候那位廣告經理稍微認真一點,還會這么忙亂嗎?“第一次就把事情做好”,在我參加工作之后不久,有一位領導就告訴過我這句話,但一次又一次的錯誤告訴我,要達到這句話的要求并非易事。

“第一次就把事情做好”。這個概念也許令人疑惑:怎么可能第一次就把事情做好呢?人又不是神仙,怎么可能不犯錯呢?不是允許合理的消耗嗎?不是允許一定比例的廢品嗎?但是從福特公司的全面質量管理和標準化生產中可以驚奇地發現,原來,第一次就把事情做好不僅是可能的,而且是一定要做到的。想想看,整條流水線上,每一個零配件生產出來之后馬上就被送去組裝,因為沒有庫存,任何一個環節出了質量問題,都會導致全線停產,所以必須百分之百地“第一次”就把事情做好。

在自我管理上,“第一次就把事情做好”是一個應該引起足夠重視的理念。如果這件事情是有意義的,現在又具備了把它做好的條件,為什么不現在就把它做好呢?當然,在提法上可以更人性一點,叫做“把一點一滴的事情做好”,每個人只有把一點一滴的事情做好了,才可能達到第一次就把事情做對的境界。

在很多人的工作經歷中,也許都發生過工作越忙越亂,解決了舊問題,又產生了新故障,在一團忙亂中造成新的工作錯誤,結果是輕則自己不得不手忙腳亂地改錯,浪費大量的時間和精力,重則返工檢討,給公司造成經濟損失或形象損失。

由此可見,第一次沒把事情做好,于是忙著改錯,改錯中又很容易忙出新的錯誤,惡性循環的死結越纏越緊。這些錯誤往往不僅讓自己忙,還會放大到讓很多人跟著你忙,造成巨大的人力和物資損失。

所以,盲目的忙亂毫無價值,必須終止。再忙,也要在必要的時候停下來思考一下,而不盲目地拼體力交差,第一次就把事情做好,把該做的工作做到位,這正是解決“忙癥”的要訣。

你還忙嗎?當然忙!但希望是忙著創造價值,而不是忙著制造錯誤或改正錯誤。只要在工作完工之前想一想出錯后帶給自己和公司的麻煩,想一想出錯后造成的損失,就應該能夠理解“第一次就把事情完全做好”這句話的分量。

企業中每個人的目標都應是“第一次就把事情完全做好”,至于如何才能做到在第一次就把事情做好,克勞士比先生也給了我們正確的答案。這就是首先要知道什么是好,如何做才能達到好這個標準。

克勞士比很贊賞這樣一個故事:

一次工程施工中,師傅正在緊張地工作著。這時師傅手頭需要一把扳手。師傅叫身邊的小徒弟:“去,拿一把扳手。”小徒弟飛奔而去。師傅等啊等,過了許久,小徒弟才氣喘吁吁地跑回來,拿回一把巨大的扳手說:“扳手拿來了,真是不好找!”

可師傅發現這并不是他需要的扳手。他生氣地說:“誰讓你拿這么大的扳手呀?”小徒弟沒有說話,但是顯得很委屈。這時師傅才發現,自己叫徒弟拿扳手的時候,并沒有告訴徒弟自己需要多大的扳手,也沒有告訴徒弟到哪里去找這樣的扳手。自己以為徒弟應該知道這些,可實際上徒弟并不知道。師傅明白了:發生問題的根源在自己,因為他并沒有明確告訴徒弟做這項事情的具體要求和途徑。

第二次,師傅明確地告訴徒弟,到某間庫房的某個位置,拿一個多大尺碼的扳手。這回,沒過多久,小徒弟就拿著他想要的扳手回來了。

克勞士比講這個故事的目的在于告訴人們,要想把事情做對,就要讓別人知道什么是對的,如何去做才是對的。在我們給出做某事的標準之前,我們沒有理由讓別人按照自己頭腦中所謂的“對”的標準去做。

通常來說,一個成功老板的背后必定有一群能力卓越、做事到位的員工。老板心中分數很高的職員,一定是那些第一次就把事情做對、把工作做到位從而業績斐然的員工,當然,他們也將獲得豐厚的獎賞,而那些笨手笨腳的員工則隨時會有被老板解雇的可能。

踏踏實實,盡心盡力

就算你認為自己將來是一個干大事的人,也要先從每件小事踏踏實實地做起。即使事情再小,只要踏踏實實,盡心盡力,就有被提升的機會。

踏踏實實工作,是一名員工最起碼的工作態度,也是職場最基本的要求。你可以能力低于別人,但如果你連腳踏實地去工作都做不到,那么你的工作是存在風險的,職位也是不牢固的。一個做事踏實的人,凡事都能盡心盡力去做,這樣的員工是受老板青睞的,也是有前途的。職場上,踏實工作對于員工來說,不僅僅是為了對老板有個交代,更重要的一點是,踏實地工作是一種使命,是一個職業人士應具備的職業道德。在工作中,我們面對各種各樣的問題和矛盾,要處理各種各樣的工作,以什么樣的態度和方式處理工作,解決工作中出現的問題,反映著一個職場人的核心素質,也決定著一個人能否在職場上立于不敗之地。如果你在工作上做事穩重,不急躁,認認真真,踏踏實實,你會一輩子從中受益。

武漢火車站東廣場,有三名年輕、漂亮的女孩,穿著橘紅色的環衛工作服,和同事們一起作業。這三名女孩都是“85后”的大學畢業生,是2009年12月25日前后應聘上崗的,“這三個姑娘呀,踏實肯干!”同事們說。剛開始聽說有三名女大學生來到隊伍里,還擔心她們干不長,沒想到,看起來嬌滴滴的姑娘,換上工作服后像變了一個人,不僅有干勁,做事麻利、認真,還善于和大家交心,能出好點子,和領導提好建議,大家相處起來非常融洽。現在,受到她們三人那種活力和朝氣的感染,隊里的工作氛圍空前地好。“工作成績大家有目共睹,這不,我們的莎莎來了半個月,就當了班長嘍!”一名姓容的中年女環衛工贊許道。

坐而空談,不如起而實施,踏實做事,好過夸夸其談。公司領導不是傻子,領導大多數還是更喜歡踏實做事的員工,因為他們心里清楚,只有踏實地為公司做事的人才會給公司創造更多的價值。

每個職場人都應該意識到:工作是很樸素的。無論是什么樣的工作,哪怕只工作了三天,哪怕做最瑣碎的事,也能夠有三天的收獲。以開放的心態用心學習,學習細節、流程中的知識,分析和借鑒別人的思維方式、行為方式,每天踏實做事,那么無論從事什么樣的工作,都會取得很有價值的成果。有人說,就算我們到最后什么都失去了,但至少我們還有踏踏實實的工作態度。的確,踏實的態度,永遠是你成功的基礎。

腳踏實地,刻苦磨煉,才能成就自己的美好人生。如果想在成功之路上走得更遠,務必要有踏踏實實的人生態度和事業態度作堅實的支撐。每個人的成功都源于自身的某個獨到之處。在職場中,只有具備踏實的態度,只有踏踏實實做事才能收獲價值,那些好高騖遠、眼高手低者最終都會被淘汰。

很多職場新人都經歷過這樣的階段:被安排在不受重視的部門,干著打雜跑腿的工作,得不到必要的指導和提攜,看不到“陽光”,在“陰暗”的角落里自生自滅,時常還會面臨無端的批評、指責,代人受過。有些新人覺得自己受了委屈,直接走人,但是也有很多人留下來并取得成績。那成功的人的秘籍是什么呢?是踏實工作,把自己的本職工作做好。擁有踏實工作態度的人,會像海綿一樣吸取他人的意見,正確看待自己的工作,虛心向他人請教。一個工作踏實的人總是容易獲得他人的指點和幫助,可以更好地認識自己,看清工作中存在的問題,使每一次困難都成為下一次勝利的基礎。這樣的人總比別人進步得更快,更能不斷地完善自我。

小王大學畢業后被一家木材公司錄取做財務工作,可是最初,老板卻沒有直接讓她管理財務。半年后,小王找到老板要辭職,老板放下手頭的事情問她為什么要辭職,小王把自己認為的滿腦子的委屈都倒給了老板。小王對老板說:“我是來做財務管理,可是您一直沒有讓我管理財務,除了打雜,都是些低級瑣碎的工作,半年來,工作不但沒有什么成就,還浪費時間和精力。”老板問她所謂的瑣碎的事情都是什么。她馬上回答道:“除了端茶倒水,就是數木材,量尺寸,貼發票報銷。”老板問道:“那你做了這些有半年了,總結出什么信息沒有?”小王搖搖頭。老板意味深長地對她說:“作為一名財務管理人員,要對自己公司的產品有所了解,天天數木材,你知道公司木材有多少種嗎,它們都產自哪里,優點缺點是什么?簡單的貼發票報銷,其實能夠反映出公司的運營情況,這是將要作為一名合格財務人員所必須掌握的,你做到了嗎?在看似簡單不動腦子就能完成的工作里,你沒有把你的心沉下去,沒有踏實地把每件事做好,所以,半年了,你覺得自己沒有進步。”她不出聲,但是收回了辭職報告。“剛進公司的新人,特別是畢業生,我們很少讓他們直接進行核心項目的操作,”老板說,“只有在日常的‘打雜’工作中做得出色的人,才會最終受到重用。”

從此,小王開始踏踏實實地做好自己的工作。經過不斷地學習和努力,小王終于坐上了財務主管的職位。小王的成功是因為她認識到了要想成功,必須要有踏實的工作態度,只有這樣才能做好工作,漫不經心地對待所謂瑣碎的工作,在大事情上必將一事無成。可以說,小王很聰明,名牌大學畢業,可是工作光靠聰明是不夠的,還需要一個踏實的工作態度。在聰明和踏實之間,踏實才是職場成功的首要條件。

初入職場的新人一般都在做著不受重視的簡單工作,很多大學生都不理解,這些看上去無關痛癢的工作其實能看出一個人的品質和工作態度,這就相當于青年人初入職場的一次考試。無論你在什么樣的公司,不論公司大小,職位高低,從事著怎樣的工作,都應該抽出時間問自己,我工作是否踏實,是否踏實地去做每一件事情了。相信許多人會不好意思地低下頭。工作開展不下去,很大程度上是我們缺乏踏實的工作態度造成的。這些人責任意識淡薄,做一天和尚撞一天鐘——得過且過,甚至接受任務后,只要上司不檢查,就不了了之。他們對“踏實”這兩個字完全陌生,甚至根本就把踏實拋在腦后,有的人缺乏踏實的工作態度,是因為有一種思想在作祟:“這點小事情很好應付,我很輕松地就能拿下,沒有必要那么認真。”這種觀點是要不得的,不同的職位有不同的職責,從來就沒有一種工作不需要踏實,即使職位再渺小、工作再平凡,也需要有踏實的工作態度。

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