推薦序一 中國高管及團隊教練[1]的探索

我在輔導很多創業者和企業家的過程中，曾多次主動找到黃學焦老師，向他請教關于國內外高管及團隊教練的應用問題，得到了他很多的建議和指導。如今，看到黃老師及其同事將自己的實踐經驗整理成冊并出版，我感到非常欣慰和高興。中國的高管及團隊教練又多了一本既基于西方的教練理論和系統實踐，又帶有強烈本土化色彩的教練專著。

由于歷史原因和人才供給方面的問題，加上中國企業家本身的多元化，使中國企業管理者這個群體在經營企業時面臨的挑戰遠多于西方國家。進入21世紀后，新一代中國創業者和企業家的起點越來越高，受教育和創業的環境越來越完善，但企業管理所面臨的問題并沒有隨之減少。于是，輔導或支持創業者和企業家就變得越來越具有挑戰性。例如我經常輔導的一位創業者，畢業于清華大學和哈佛大學，在世界知名投資公司和行業頭部企業都工作過，后來自己獨立創業做CEO。他很清楚企業管理的要素、體系以及對應的管理手段和運營方法。但他和我一樣，發現新創企業永遠處在一種尚未準備就緒的狀態。在進行關鍵決策時，企業經營總是顯得捉襟見肘，拆東墻補西墻。很多新創公司由于發展過快，就迫切地引入“變革管理”和“二次創業”這樣的理念來加強企業管理，但收效甚微。

在系統地研究多個長期服務的企業所積累的事實和數據后，我發現70%～80%的問題可以聚焦在CEO和核心班子上，如果解決了CEO和核心班子的問題，其他問題都將迎刃而解。但是，CEO和核心班子的問題又是最難和最不能輕易改變的。因為這意味著這家企業核心DNA和企業經營底層結構的改變，而這種變化一定是由內而外、相對穩定的漸變；否則，驟變或者徹底否定的變革，將使其變革成本遠大于收益，這已被很多企業的慘痛教訓所證明。因此，領導者需要運用科學和藝術相結合的教練方式以促進個人和團隊的蛻變，這已逐漸成為行業共識。谷歌前CEO埃里克·施密特在《成就》一書中就寫道：“高績效團隊的領導者既要是個充滿悟性的管理者，又得是個懂得關心他人的教練。”在這種情況下，黃學焦老師這本書的出版對于企業領導者而言意義非凡。

在這本書中，黃老師及其同事總結了他們為百余家組織提供短、中、長期服務的經驗，研發出適合本土企業的加瓦（GEVAR）教練模型[2]和“鐵三角”三高五力團隊教練模型[3]，以實踐者和見證者的身份，呈現了企業在實踐加瓦教練中心[4]兩個教練模型中發生的個人與團隊的蛻變，為企業應對VUCA時代、提升組織績效目標、賦能個人和團隊提供了有效的方法論。

作者還介紹了多種個人和團隊教練的方法和工具，如用POY卡[5]來活躍氣氛、提高團隊凝聚力，能夠讓團隊成員在一個陌生的環境里快速破冰，提高每個人的參與度并樂于表達自己的想法和期待，這在實踐中行之有效。另外，利益相關者圖譜、空椅子、平衡輪等工具，操作簡單，能夠激發團隊成員的熱情、凝聚力和創造力，可以強有力地支持各級領導者進行組織狀態衡量和干預，共創團隊教練文化。

CEO及企業高管是人力資源工作者最重要的利益相關者，但不少人力資源工作者并不具備與這些領導者建立有效對話的能力。本書提供了一些真實案例來支持這方面的學習，例如人力資源總監（HRD）應如何向CEO提出自己所需要的關鍵支持，又如何根據CEO給予的建議在工作中發揮更大的影響力等。

在高管及團隊教練的過程中，我們能夠從角色的對話感受到關系中的張力，也能夠領會到關系和信任是影響力的基礎。教練對話能促進換位思考，體會對方的需求和難處，這有助于我們找到施加影響力的撬動點，采用整體論的觀點把內、外部主要的利益相關者納入解決方案中，使之成為支持目標實現的資源，共創共贏。這也是陳春花教授出版的扛鼎之作《協同共生論》所倡導的觀點。

時至今日，當越來越多的模塊化工作被AI所取代，當VUCA沖擊著組織的生命曲線時，人力資本將成為撬動組織飛速發展的關鍵。但如何有效達到預期的結果，企業教練將在其中扮演重要的角色。所以，無論是企業內部的CEO、高管、團隊領導者，還是企業外部的組織發展顧問，都需要具備教練能力。可以預見的是，未來教練文化將融入日常工作的方方面面，這樣既能幫助企業引擎（CEO和核心領導班子）完成自我蛻變，又能通過教練的方式讓組織蓄能并穩定有序地持續發展，避免忽上忽下的過山車式的變革和轉型。

我個人在過去14年中，有幸參與了中國互聯網大平臺的建立和發展，和眾多創業者與企業家一起經歷了互聯網成為社會底層設施的關鍵階段，其間看到越來越多的創業者和企業家主動并迫切地呼喚組織能力升級。我相信，《喚醒》這本書的誕生將會幫助更多的組織管理者、人力資源工作者、創業者和企業家以教練的方式突破自我，并同時為團隊建設賦能，為組織發展助力。讓我們將組織看作一個活生生的有機體，和它一起攜手，滿懷激情地踏上一波又一波組織教練沖浪之旅吧！

朱曉楠

知名互聯網企業首席人力官

奇虎360學院創始人

阿里巴巴原人才發展總監、百度技術學院原負責人

[1] 教練在本書中有兩層含義：一種是專屬名詞，代表職業或工作；另一種是動詞，代表教練過程的行為。請讀者根據語境進行相應理解。

[2] 加瓦（GEVAR）教練模型：加瓦教練中心黃學焦教練研發的個人教練模型，分別用五要素中的目標（Goal）、體驗（Experience）、價值觀（Value）、行動（Action）與親和信任關系（Rapport）首字母進行組合，后文中簡稱“加瓦教練模型”。

[3] “鐵三角”三高五力團隊教練模型：加瓦教練中心汪慧教練研發的團隊教練模型，即高績效、高賦能、高迭代，及相對應的交付力、執行力、凝聚力、影響力與學習力，后文中簡稱“三高五力模型”。

[4] 加瓦教練中心：加瓦（北京）教育科技有限公司的宣傳品牌，后文簡稱“加瓦”。

[5] POY 是 Point of You（你的觀點）的縮寫，POY卡是一種用圖卡（潛意識投射卡或者心靈圖卡）進行教練的方式。這種用圖卡了解人的心理狀況的方式是由人本主義心理學家莫里茲·艾格邁爾（Moritz Egetmeyer）與藝術家伊利·拉曼（Ely Raman）共同創造的。