銷售中學會聆聽，才可以達到投其所好

我們要善于說，但是我們也要善于聆聽。會聆聽的人是一些真正懂得尊重別人的人，那些只會在人家說話時打斷別人的人，或者別人說話時三心二意的人，都將是一些失敗的推銷員。

從事銷售這行，必須謹記這樣一條規則：即顧客開口說話時，一定要集中精力，專心致志的聆聽。學會聆聽，不僅是對對方的一種尊重，更是做好銷售工作的一個重要前提。在銷售過程中，如果銷售員只顧著向顧客推銷這個產品，介紹那個產品，而完全不顧消費者跟你的交談，也不顧及消費者的感受，那么你的推銷十有八九會失敗。

張亮大學剛畢業，一時找不到工作，于是就到父親的手機店去做促銷員。這天， 來了一位漂亮的、和張亮年齡差不多的女孩子買手機。由于都是同齡人，于是這個女孩子便和張亮聊得很開心。透過談話才知道這個女孩子也是大學畢業沒有找到工作，更倒楣的是自己最心愛的手機還弄丟了。女孩子看張亮愿意聽，于是，將自己家中的矛盾，兄弟姐妹之間的沖突……都講出來給張亮聽。起初張亮還仔細聽，到后面越聽越煩。張亮心想自己工作還沒有找到，正在煩心的勁頭上，你卻到我這里倒苦水？于是，張亮拿出自己的手機玩起了游戲。這個女孩子講到動情處都落淚了，回頭一看張亮沉浸在手機游戲中。突然，將自己已經挑選好的手機扔在柜臺上，頭也不回的走了……

張亮還不知道怎么回事，拿著手機追到門口問：“選好的手機怎么不要了？”

女孩的背影已經消失了。這一切被張亮的父親看在了眼里。晚上，他告訴張亮手機沒有賣出去的原因，就是沒有注意聽顧客的述說。就因為這個原因，本來應該成交的生意，就這樣沒了。

其實，銷售就是一個和客戶交流的過程，既然是交流就要學會聆聽。認真聆聽對方的講話，是一種最基本的文明禮貌，也是一種對人最起碼的尊重。對于銷售員來說，顧客就是你的上帝，你想要讓顧客買你的東西，但是你又不能給客戶最起碼的尊重，換作任何人，相信就是銷售員把產品吹得天花亂墜，多數的顧客在看看之后，也都會掉頭就走。要明白，一個人如果看到自己的傾訴對象在真心且專心的聽自己講話時， 他的內心會有一種滿足感，在這種滿足感的驅使下，他才愿意繼續跟你交談，然后銷售產品才有可能繼續下去，生意才有可能做成功。