- 奧客心理學:對付顧客這種生物,請灌他一碗行銷迷湯
- 溫亞凡
- 860字
- 2022-08-16 19:55:08
貪小便宜型顧客,給他一些小便宜誘惑他
面對一些愛貪小便宜的客戶,最好的方法是談話的一開始就告訴他:“我的產品能給你省錢,絕對能給你一些優惠!”
這種類型的客戶總是希望天上能掉餡餅,做買賣一定會賺錢。愛占便宜的人不管在你面前裝得有多大方,內心真實的想法還是希望你能便宜賣給他產品甚至免費送給他。關于產品到底是什么樣的,能給他帶來多大的好處,他們往往是放在其次的,根本沒把你的介紹放在心上,他們在乎的僅僅是價格。越便宜越好,最好不花錢就可以擁有。當你給他們一些便宜的時候,他們對你的態度會來個一百八十度大轉彎。
有家大型鞋店生意一直不是很好,老板一籌莫展,價格已經降得很低了,可惜還是冷冷清清。在和一個朋友聊天的時候,朋友給他出了一個點子:制造一場轟動效應,讓顧客“限時搶鞋”。具體規則是這樣的:事前先胡亂擺放一大堆新鞋,不分左右,不分尺碼,在限定的時間內誰能把一雙鞋配上對就歸誰。
第二天,老板做了如是安排。只見,隨著老板一聲令下,“開始”的口號還沒說完, 一大群顧客爭先恐后的沖進來,在鞋堆里瘋狂的亂翻起來。看到這樣的場景,老板的臉上泛起得意的微笑。活動結束,老板當場把鞋子替顧客精美打包,還說:“以后這樣的活動還會常舉辦的,希望大家來捧場,本店的鞋子品質上乘,物美價廉!”
雖然這種活動本身是不值得提倡的,是拿消費者當猴耍,以消費者的丑態來引起轟動效應,給自己做廣告。但是從某些方面來看,何嘗不是對人性的拷問,對人貪便宜心理的操控!
我們不能像這個老板這樣做,但我們要領會這種掌握顧客心理的精神,給顧客一些小便宜,也許更能實現自己的“大便宜”……
面對貪小便宜型的客戶,銷售人員能做的不是有求必應,客戶說什么就是什么; 他想占多大的便宜,你就滿足多大的需求。當你發現客戶有得寸進尺的傾向時,最好馬上打斷他這種不切實際的想法,就說:“公司有規定,我不能這樣做。”或者是說明你不能再降價或免費贈送的理由。
說話的時候要柔中帶剛,盡量讓他們理解你和公司的苦衷。說完這番話,接下來再給他一點甜頭,讓他感覺自己仍然是在占便宜,這樣購買就不成問題了。