- 產品化項目管理之路：為客戶創造價值
- 叢衛東
- 2853字
- 2022-08-16 14:50:12
1.2 產品化項目管理介紹
產品化項目管理，顧名思義，就是為了開發和設計特定產品而進行有目的的管理，其最終目的是在一定的時間和資源條件下，與團隊共同合作，交付可以服務客戶的產品。
示例：“特定產品”既可以是有形的實體，如一臺電腦、一輛電動汽車、一架飛機，也可以是無形的虛擬物體，如一套能夠在電腦或手機上顯示實時天氣的應用軟件或導航地圖等；“一定的時間”既可以是一個月也可以是幾年，以產品的具體設計方式、復雜度和行業平均的經驗時間為基準；“團隊”既可能由一個人完成任務，也可能由幾百人甚至上千人共同協作完成一個大工程；項目涉及的金額可能從幾百元到上億元不等。
產品化是將產品設計由概念逐步轉變為實際產品或服務的過程。要想實現這一過程，靠的不僅是紙上的藍圖設計，也不僅是簡簡單單、按部就班地執行任務，還有各種實實在在的人力、物力、財力的投入，以及科學的管理方式和方法。計劃一件事情很容易，真正動手做好一件事情卻非常困難，該執行的步驟一步都不能少，既不能做得太多浪費資源，又不能做得太少導致無法滿足實際的項目需求。在開發項目時，有許多非技術因素摻雜其中，既不能偏激、激進、冒風險，又不能消極等待拖延進度，要把握合理的尺度，挖掘事物深層次的矛盾、找出問題深層次的原因，最終化解矛盾、解決問題，得到各方面平衡協調的最優結果，從而實現產品的交付和項目價值的最大化。
圖1.1所示為建一所平房的階段劃分，我將通過它說明在產品化項目管理中如何通過階段劃分實現項目目標。
圖1.1 建一所平房的階段劃分
建平房的過程其實就是一個從提出需求到最終實現產品化的執行和管理過程，下面將對建房子的過程進行流程化演示，把一個相對簡單的、建設獨立平房的過程分為三大階段和九個步驟。
1.立項階段
立項階段的主要任務是確認需求并完成動工前的所有準備工作，也就是想好在什么地方建房子、建一所什么樣的房子、計劃花費多少錢、多長時間可以建好、什么時間入住、需要哪些專業人員共同完成這項任務等問題。
立項階段包含以下四個步驟。
①房屋選址：確認在什么地方建房、可以使用的建筑面積有多大。
②土地使用申請：合規性審查需要確認所建房子使用的土地是否滿足政府相關部門和法律法規的要求，只有在拿到允許建房的相關文件后才能動工。
③設計方案制定和施工周期評估：制定設計方案并根據具體方案評估工期進度。
④預算審核和組建隊伍：審核預算和采購需求，在識別出關鍵成員后組建施工建設隊伍。
2.施工和驗收階段
施工和驗收階段的主要任務是完成建房子的具體工作，并且保證所建房子的質量、安全性和交付結果能夠滿足業主的要求。
施工和驗收階段包含以下四個步驟。
①建筑施工：進行各項具體的建筑施工活動。
②施工驗收：對建筑施工的結果和質量進行評審和驗收。
③室內外裝修：根據業主的裝修風格和需要進行室內外的裝修活動。
④裝修驗收：對裝修活動的結果和質量進行評審和驗收。
3.交付階段
進入交付階段標志著房子可以入住了，此階段由施工團隊向業主交付房屋，業主支付合同款項。
上述內容把整個建房子的過程分解為九個步驟，在具體執行時，還可以繼續細化并分解出更多的工作任務、識別出更多的專業人員，參與從房屋設計到建筑完工的整個過程，并且評估所需的工作量。
表1.1簡要地說明了房屋建設任務的具體分解內容，包括項目階段、需要的專業人員、具體執行任務和所需工時估算。
表1.1 房屋建設任務的具體分解內容
接下來介紹在進行任務分解后需要執行的具體建筑任務，可以將它們劃分為如圖1.2所示的五個任務階段并按照順序執行。
圖1.2 五個任務階段
表1.2所示為五個任務階段的簡單介紹。
表1.2 五個任務階段的簡單介紹
在實際的項目執行過程中，每一個階段都需要通過評審環節確保當前的階段結果與計劃一致并能滿足工程設計的質量要求。通過上文的例子，希望讀者了解在項目執行的過程中，對執行階段進行一定程度的任務分解和劃分能夠帶來的管理方面的好處。
從這個簡單的例子中可以看出，“建房子”這項任務包括很多工作環節和執行步驟，并且需要很多專業人員參與其中。那么在實際的建筑過程中，由誰來協調、整合具有這么多步驟和人員的具體項目活動呢？這需要一個可以對建房子的各項活動進行統籌規劃的管理型人才，他也許不能掌握建房子所需的每一項技能，但是他知道如何協調各種專業人員圓滿完成這項任務。他既可以是一個具有各種資源和人脈的包工頭，也可以是一個能夠組織大家一起完成這項任務的兼職泥瓦工或水電工等。總之，在建房子的過程中，需要有一個人將規劃、協調、統籌管理的各個關鍵步驟關聯起來，確保完成這項任務。
分享：從這個例子中可以看出，即使已經有了明確的階段劃分、任務分解和執行任務的具體工作步驟，也需要一個能夠將這些步驟關聯起來，并且對執行過程中遇到的具體問題從總體角度進行考慮和分析的角色。
這個按照一定的步驟、順序和方法，組織具有不同技術背景的專業人員，完成從最初的提出需求到把房子交付給業主入住的過程，就是一個典型的產品化項目管理案例。
產品化項目管理流程化指的是，將完成產品開發的整個過程根據實際需要進行科學的階段劃分和項目任務分解，并對完成特定項目任務的結果制定評審點，確保各個執行階段交付的結果能夠滿足產品設計和質量的目標要求，同時提升項目任務的執行效率、降低執行過程中的風險。
一套符合企業發展和運作規律的產品化項目管理流程是企業的長青之本。一方面，完善的流程能夠讓企業中各個單位的工作達到最佳的平衡點，實現高效的價值交付；另一方面，項目執行的流程不是一成不變的，而是一個需要持續改進和優化的過程，流程不能限制團隊成員發揮創造性。
不只是建一所平房需要項目經理這樣的角色，現代大型產品化項目的執行過程離不開各學科領域的人才，更離不開能夠科學地協調、統籌各種資源并與團隊共同制定高效決策的管理人才。在復雜的大型項目中，每一個子任務或子項目都需要由專職的項目管理人員確保執行結果能夠滿足產品要求。在日益復雜的項目開發過程中，項目管理這門學科不斷地演進和完善，以便更好地為項目開發服務。
分享：我曾就職于多家世界五百強科技企業，在實際的項目開發實踐中，我深刻地認識到這些企業持續創新并領先市場和行業的核心秘訣之一，就是建立了一套適合自己的產品化項目管理流程，在相同的資源投入下獲得高于行業平均水平的各種效益產出，從而實現企業規模和業務的持續擴張、收益的不斷增加和高效的價值交付。這些企業通過對實際項目積累的經驗進行不斷的分析、總結、流程化和歸檔處理，減小了在項目執行的過程中由人員流動、項目預算不足、項目臨時變更和項目執行風險等給企業帶來的沖擊，對內外風險進行了良好的管控。
在實際的項目執行過程中，流程不但要文檔化，而且要得到貫徹執行，還要隨著管理的不斷優化和技術的不斷發展持續改進，這樣才能充分發揮其巨大威力。本書特別冠以“產品化”之名的目的，也是強調從交付真實產品的實戰角度寫作本書，而不是科學探索研究或論文論述的角度。不過，這不意味著本書對理論領域沒有參考價值，恰恰相反，本書陳述的內容是很多科學研究最終實現產品化和價值交付的關鍵。