- 產品化項目管理之路：為客戶創造價值
- 叢衛東
- 1438字
- 2022-08-16 14:50:11
第1章 什么是產品化項目管理
1.1 為什么需要項目管理
在有記載可考的歷史長河中，人類不斷發揮聰明才智，發明創造了各種各樣的產品以滿足日常工作和生活所需。隨著對自身和自然世界認識的不斷深入，人類社會涌現了越來越多的新學科和新專業領域，幾乎沒有人擁有足夠多的時間和精力了解并掌握所有學科的知識。產品的設計也越來越復雜精細，一個產品的設計開發過程涉及的細分專業和新興的知識領域越來越多，這需要能夠組織、溝通、領導、協調眾多專業開發人員的項目管理人員，盡快實現各種產品設計目標和價值交付。于是，人們在項目實踐過程中創造了“項目管理”的學科和“項目經理”的職位，并要求項目經理能夠在日趨復雜的項目中運用科學的管理方法，與開發團隊一起實現項目目標。
在實際的項目開發過程中，即使一個項目可以由一個人完成，即一個人同時扮演了多個完成項目所需的現代化專業分工角色，也不意味著可以取消任何一個分工角色所承擔的職責。
示例：我們可以把準備一頓午餐看作一個項目。這個項目可以由一個人完成，他需要確定幾個人吃午餐、做幾個菜、做什么菜，并按需采購食材、加工食材、開火做菜、擺盤開飯、完成飯后清潔。在這個過程中既包含確認客戶需求的部分，即“做幾個菜”和“做什么菜”，又包含采購、處理原材料、做菜和擺盤上菜的過程。
如果是一家能夠同時容納幾十人甚至上百人就餐的飯店，為了提高做菜的效率和專業水平、豐富菜品種類，就會產生分工的需求，需要由不同的人在一系列備餐環節中分別承擔不同的職責，此時需要由廚師長統籌、規劃、協調各種人力和相應的分工，確保在規定的時間內滿足客戶的不同需求，同時不能發生長時間延誤上菜的情況。廚師長承擔了這次“午餐供應項目”的項目管理工作并履行了項目管理職責，即利用有限的人力和物力資源，在規定的時間內調配各種資源來服務更多的客戶，并且讓客戶對菜品和服務質量感到滿意，從而實現飯店收益的最大化。如果在這個過程中沒有“廚師長”這一角色，那么將很難利用有限的人力和物力資源，在短時間內讓大量客戶享用喜歡的菜品并對菜品和各項服務感到滿意。
項目經理在產品開發過程中面臨的情況與飯店的廚師長類似。廚師長要在規定的時間內利用有限的人力和物力資源交付足夠多的菜品，滿足幾十個甚至上百個客戶的各種口味和服務需求。如果在規定的時間內無法交付，客戶就會去其他飯店，如果味道不好或價格太貴也會失去競爭力，客戶同樣會逐漸減少到店的次數，最終導致飯店無法經營下去。
同理，一個項目團隊中的專家可能來自不同的領域，如何協調好這些專家之間的關系并在規定的時間內設計出具有競爭力的產品，使項目團隊的整體競爭力最大化，也需要一個能夠領導項目團隊奔向正確的項目目標、高效整合項目資源的項目經理，使項目可以正常地進行下去。
現代社會的產品競爭非常激烈，既要比拼質量、創新性和性價比，又要比拼上市時間，因為產品可能不會同時上市，但是很可能會同時退市。在這種情況下，只有搶到上市先機并設計出具有價格和技術優勢的產品，才能得到市場上最大的一塊蛋糕，從而獲得更多的收益，實現項目價值的最大化。
簡單地講，現代化的社會分工決定了一個項目需要項目經理這一專門角色來完成項目資源的調配、重要信息的溝通、執行時間的把控、關鍵決策的制定和項目進度的推進。項目的涵蓋范圍可大可小、時間可長可短，越是人員多、周期長、涉及學科和領域眾多的項目，需要的資源和時間越多，不確定性和風險也越高，這需要項目經理對項目開發時間、眾多的項目參與人員和各種各樣的項目資源進行協調和精細管理，從而高效實現項目目標。