8　言行舉止要保持身分

看看那些成功的人們，無一不在乎自己的形象。一個成功的領導者不僅能為下屬帶來信念和對未來的承諾，更重要的是他們懂得運用形象的魅力，把這些承諾的價值具體表現出來，把屬于組織的智慧結晶的想法生動表達出來，讓追隨者把他的形象與自己追求的未來結合為一體，這也是他們能夠吸引到千千萬萬個追隨者的重要原因。

主管跟員工在一起時，要適當表現自己的“身分”。在辦公室里與員工相處，別人應該一眼就能瞧出，誰是員工，誰是主管。如果你不能表現出這一點，給人的印象就可能正好相反，那么，你這個領導者就是失敗的。

如果說好的開始是成功的一半，那么好的形象是影響的一半，形象好才能獲得別人的認可和追隨。一個人的形象是事業成功的一個重要的游戲規則，成功的外表形象為自己的事業的成功發揮著推波助瀾的作用。一個優秀的領導者能夠用形象操縱追隨者的心理，為自己創立神話般的形象以確立自己穩固的位置。

出色的形象可以帶來出眾的魅力，所以一個有魅力的領導者本身就具有一個吸引人們的良好形象。一個有魅力的領導者形象代表的不僅僅是個人，而是整個組織的形象，人們往往從領導者形象上去推測組織的現狀。穿著干凈俐落、整體俱佳的領導者，一般會被認為是一個高效率組織的領導者；而一個放蕩不羈、形象不雅的領導者，通常很難讓人與高效率的組織聯系起來。

作為領導者，雖然不必過于矜持，但要讓員工起碼意識到你是領導者，如此，即便是活潑、輕佻的員工也不至于去拍你的肩膀，或拿你的缺點肆意開玩笑。他在你面前會小心謹慎，會看你的臉色行事，當你們一起離開辦公室時，他會恭恭敬敬把門打開，讓你先行。

主管要保持自己的威嚴，在無形中使員工產生對自己的尊敬之意，這會為你的工作發展創造條件，員工會處處（至少在表面上）尊重你的意見，當他們執行任務有困難時會與你商量，而不會自作主張、自行其是。

主管要注意自己的講話方式。在辦公室里跟員工講話，一般來說要親切自然，不能讓員工過于緊張，以便更容易讓對方領會自己的意思；但是在公開場合講話，譬如面對許多員工演講、進行報告時，要威嚴有力，有震懾力。

但不管在哪種情況下，主管講話都要一是一，二是二，堅決果斷，切忌含糊不清。

跟員工交談，即便員工一方處于主動，主管聽取對方談話也切忌唯唯諾諾、被對方左右。如果對方意見與自己意見相左，可以明確給予否定；如果意識到員工的意見確實對公司、對自己有利，也不要急于表態。

多思考少說話，也可以以“讓我仔細考慮一下”或“容我們研究商量一下”來結束談話。這樣，在回去之后，員工不會沾沾自喜，而會更加謹慎，主管也可以利用時間從容仔細考慮是取是舍，這在無形中增加了領導者的權威，總比草率決定為好。

現代領導者是美的生活的組織者、引導者和創造者。領導者的形象具有雙重性，一方面是他本人形象，一方面又是他所領導的組織形象，良好的領導者形象是事業成功的保證。

形象可以產生魅力，運用魅力是成功者的智慧之一。