1　接遞名片有禮儀

（1）遞名片講究“奉”

日常生活中，隨意用手指指人是極為無禮的行為，因為手指是尖銳之物，尖銳之物是會傷人的；同時，用手指指人具有挑釁的意味，所以使人極度反感和產生警戒心。以消除顧客警戒心為第一要務的銷售人員切忌用手指或尖銳之物指向客人。

有一位銷售人員去拜訪公司總經理，遞名片時，用食指和中指夾著名片遞給對方，本來應遞到對方手中的，可是他卻將名片放在桌上，以致那位經理大為不快，結果就可想而知了。

遞名片講究“奉”，即奉送之意，要表現謙誠、恭敬。下面介紹三種名片遞法：

①　手指并攏，將名片放在手掌上，用大拇指夾住名片的左端，恭敬的送到顧客胸前。名片的名字反向對己，正向顧客，使顧客接到名片時就可以正讀，不必翻轉過來。

②　食指彎曲與大拇指夾住名片遞上。同樣名字反向對己。

③　雙手食指和大拇指分別夾住名片左右兩端奉上。

以上三種遞法都避免了“尖銳的指尖”指著顧客的禁忌，其中尤以第三種最為恭敬。也許你認為這是區區小節不必在意。可是有時候對名片處理不當，就會使銷售工作馬失前蹄。

銷售人員每天都要遞上好幾次名片，希望那些想成為銷售高手的人千萬別不拘這個“小節”。

（2）接名片講究“恭”

有些人在訂做的襯衫上繡上自己的英文縮寫的名字，也有些人戴鑲有名字縮寫的項鏈，這并不是怕和別人的東西混淆，或者怕失竊，而是表示對自己名字的重視。很多人終身打拚就是想成功出名或萬世留名。名字是人的第二生命，是生命的延長，侮辱了一個人的名字等于侮辱了他本人。

名片正是名字的具體載體，它代表一個人的身分。銷售人員在工作中常常要接受名片，接受方式是否恰當，將會影響你給顧客的第一印象，因此必須懂得如何禮貌的接受名片。接受名片講究一個“恭”字，即恭恭敬敬，有下列幾種接受方式可供參考：

①　空手的時候必須以雙手接受。試想如果別人以此種方式接受你的名片，你一定很高興。

②　接受后要馬上過目，不可隨便亂念或有怠慢的表示。

③　初次見面，一次同時接受幾張名片，千萬要記住哪張名片是哪位先生或小姐的，如果是在會議席上，休息時不妨拿出來擺在桌上，排列次序，和對方座位一致。這種舉動同樣不會失禮，反而會使對方認為受到你的重視。

④　把對方的名片放在桌上，把東西隨便壓在名片上的大有人在，殊不知這等于是把對方的臉壓在屁股下面一樣，會使對方感到受了侮辱，因此一定要小心謹慎。

⑤　假如你很想得到對方的名片，對方卻忘記給你，這種情形經常出現。如果就此畏縮：“他是不愿給我名片的。”這不是銷售人員應有的想法。內向、被動，對銷售人員來說是不可取的，你大可以向他請求。“真冒昧，如果方便的話可否給我一張名片？”這樣做，一來你表示了地位，二來會提高對方的身分，沒有什么不適當的。

名片是對方人格的象征，尊敬對方的名片也就等于尊重對方的人格，當對方感受到你對他的尊重時，必然會增加對你的好感，這將有利于銷售工作的展開。接受名片時是否有禮貌，直接影響你的銷售，切不可等閑視之。

賣的智慧

在商務活動中，接遞名片時也要有禮儀。