- 客訴行銷:哪怕對方又奧又盧,也要讓他買得心服口服
- 劉金源 黃榮華
- 2069字
- 2022-07-22 17:12:22
2 開發特色產品,特色就是購買力
面對大街上琳瑯滿目的各種商品,消費者選擇哪種產品,哪種產品賣得好,取決于那個商品的吸引力。而構成吸引力的一大因素,則在于產品有無特色,這已成為商家取得商戰勝利的一大“秘密”。
鈴木有逛商店的習慣。一天,他來到一家服裝店,發現那里掛衣服的衣架很不實用。忽然他產生了一種念頭,要做出品質好的衣架。
“先生,您想買大衣,還是西服?”門市小姐走過來,彬彬有禮的說,“請試一試吧,試衣間在那邊。”
門市小姐很熱情的把大衣從衣架上取下來,遞給鈴木。鈴木接過大衣,隨手把那個衣架一起拿進了試衣間。
在試衣間里,鈴木并沒有試穿大衣,倒是一次又一次的給那支衣架“試穿”。他反復思索著衣架的造型和質地,看看哪些地方“不合身”。
從試衣間出來后,鈴木決定買下這件大衣,并希望營業小姐能把一些衣架賣給他。
營業小姐很樂意做這筆生意,她給鈴木拿了三種不同樣式的衣架,并聲稱這些衣架是送給鈴木做紀念品的。
鈴木回到家里,把那件昂貴的大衣放在一邊,又研究起那件衣架來,他想:作為衣架,應該以不損傷衣服襯里,同時又不會使衣服的外觀變形為最重要;理想的衣架是應該能呈現人體曲線的,如果用塑膠代替木材制成衣架的話,一定能夠達到這種效果。于是,他便著手研制起新型衣架來。
不久,他的研究成功了,他把這種新型的塑膠衣架命名為“露漫式”衣架,并申請了發明專利,然后在衣架廠訂制一批,投入市場。
由于這種衣架具有實用性,質地好又美觀耐用,一上市就受到許多批發商的歡迎,紛紛慕名趕來向鈴木訂貨。后來鈴木成立了自己的公司,專門生產這種衣架,每天生產一萬三千支,仍然供不應求。現在這種衣架已推廣到全世界,幾乎在每個服裝店都能見到。鈴木也實現了自己夢寐以求的愿望,成了大老板。
開發特色產品,能促使公司創下自己的一片新天地。一個公司要想能為別人所不為,不但要具有長遠的策略目光和精明的經營頭腦,更要瞄準市場,發揮特長、富有特色,才能創出自己的一片天。
黃女士開發出了獨具特色的薄皮餃子館就很有特色。薄皮餃子很快變成熱門商品,員工由兩人發展到九人,營業面積擴大一倍,餃子館依舊天天爆滿。隨著規模的擴大,營業面積擴大到一百坪,增加員工五十多人。不久,薄皮餐飲有限公司正式成立,同時還開了一間分店,發展了兩間授權店。
她的成功與她的特色經營分不開的,在社會競爭日益激烈的今天,唯有特色才能打開一條財富之路,思路一打開,財運自然來。現代經濟需要有創造性思維深入骨髓的人,社會的進步也呼喚具有創造性思維的人才。
以上兩個案例告訴我們,無論什么公司,要想做生意,特別是贏得獨家生意、取得良好的銷售業績,就應樹立強烈的市場觀念和競爭觀念,而取得市場競爭勝利的一個可靠辦法,就要避開眾多競爭對手,創立自己的獨家市場。
據相關部門最近調查分析預測,目前和今后公司可以大力開發的特色產品有:
新奇型——無論在造型、使用效果上都有新的突破和特色,主要適應消費者“喜新厭舊”的購物心理。
祝福型——能讓人得到美好祝愿的感覺。
高貴型——這種商品的特色是抓住了部分高收入階層“只要東西好,再貴也買”的消費心理。
安全型——此種商品的特色是能代表人們追求安寧生活的心愿。
愉快型——力求使人感到滿意愉快。
保健型——有利于健康保健。
立體型——在結構、裝潢、圖案等方面都有立體感。
組合型——有節約原料、節約占地面積等優點。
專業型——產品按專業、年齡分類。
敏捷型——力求微型、輕巧、玲瓏、美觀且使用方便。
系列型——講求配套一條龍、分工細密。
多功能型——不但要求有保健、娛樂、藝術功能,還要有開發智力、特別保護等功能。
仿質感型——外觀、手感與天然物質一樣,其使用性能又必須優于天然物質制造的新產品。
流行色款型——產品顏色與制造款式協調。
特色是公司利潤的成長點所在。特色產品是指為特殊的消費者服務,由充分滿足他們的需求所形成的一種不可替代的產品。開發特色產品時要注意:
第一,針對特殊消費者,必須同時發揮自身的優勢,把兩者結合起來,才能形成特色產品。對自己沒有優勢的領域,連產品的變化都跟不上,談何創新又談何特色呢?
第二,特色產品不是一個,可能有好幾個,要一個一個去開發,不要跟隨一窩蜂的熱度。
第三,選準特色產品的著力點。選準著力點,就是透過細分、定位找到公司的特色市場。怎樣細分定位?細分不是常說的按地域分、按年齡分、按民族分、按性別分等等。這里的細分是一種發現,是一種察覺,是一種悟性,是企業家從事物的發展過程中,從潛在的需求和現實的需求中所找到的一種空位。一旦發現這種空位,就會形成你獨特的市場。
例如,愛迪達想建立自己的鞋業市場。鞋業市場已被NIKE、Reebok等品牌占領,經過細分,愛迪達定位在十二至十七歲的少年,為什么?因為十八歲已是成年了,而十二至十七歲是強烈要求獨立的年齡。然后愛迪達開始了強力的宣傳:“NIKE、Reebok是你們爸爸媽媽、哥哥姐姐他們那一代人的鞋,你們這一代人應有自己的鞋,自己的鞋就是愛迪達。”人是從十七歲長大的,十七歲穿愛迪達,長大后也還要穿愛迪達,愛迪達就有了自己的消費族群,這就是定位。
賣的智慧
沒有飽和的市場,只有飽和的產品。