第二節 親和力高、情商高

招聘官是公司的第一窗口，同時，親和的招聘官更容易獲得真實信息。通常，他們對應聘者非常有禮貌，面試過程中始終面帶微笑，讓應聘者感到輕松愉快，自信心油然而生。他們會認真傾聽、觀察應聘者的表現，在表達方式上永遠讓應聘者感到舒服。他們這樣做的好處在于能讓應聘者徹底放松，從而減少不必要的干擾因素，考查應聘者最真實的能力素質。良好的面試氛圍會讓應聘者感到非常舒心，容易坦誠交流，充分地講述他們的背景、取得的成就、行為方法和思維理念，等等。這種情況下，很多時候，面試官不用多提問，就能獲得需要的信息。在這種溫和的環境下，應聘者會認為得到了尊重，即使公司并沒有錄用他們，他們的自信心和自尊心也不會受到損傷。

對應聘者要有應有的尊重，要會禮貌友好地向應聘者問好，在簡單的寒暄后介紹自己的公司和招聘崗位的情況，同時也給候選人機會介紹他們自己的基本信息，但這些一般都是點到為止，禮貌中要保持一定的距離。一名合格的招聘官通常不會生硬地問一些問題，如離職原因，以及應聘者對上一家公司或領導的看法等，而會像拉家常一樣，讓應聘者摸不清他們究竟想知道什么。但招聘官始終掌握著交流的主動權，引導應聘者自然而然地說出招聘官想要獲得的信息。招聘官所問的問題看似雜亂無章，但其實他們的內心十分嚴謹。特別是問到關鍵問題時，更是會深藏“廬山真面目”，自始至終，不會把內心的感受表現出來。招聘官的提問也會一環套著一環，像剝洋蔥一樣挖掘應聘者內心的真實想法及深層次的東西，而且不會輕易當著應聘者的面評價他們的表現。

一名合格的招聘官不會因為應聘者學歷低、年紀輕、形象氣質不佳、不善言辭，或與自己觀點不同就給應聘者打出較低的評價或者草率地結束面試，也不會因為應聘者學歷高、工作經歷豐富、形象氣質佳、表達能力強、與自己風格相似等就對他們另眼相看。他們需要對應聘者進行公正的評價，一切都基于崗位的勝任素質和評價標準。對所有的應聘者，他們都能做到全面的解剖，準確地判斷對方能力是否與崗位相匹配。

在選人的過程中，如果任憑個人偏好影響判斷標準，就會出現比較大的問題。招聘官對應聘者的判斷，應當基于崗位的要求、基于某種特定標準下的判斷，雖然很多應聘者都和職位不匹配，但這絕不能說明他們不優秀、不出色，他們可能只不過不適合該公司的職位而已。因此，對待不符合公司要求的應聘者，招聘官也要給予禮貌的對待和充分的尊重。