1.5　影響他人比只顧自己重要

在一期職場綜藝《令人心動(dòng)的Offer》中，一名叫何運(yùn)晨的選手，是個(gè)實(shí)打?qū)嵉摹皩W(xué)霸”。他思維縝密，專業(yè)能力也可圈可點(diǎn)。在隊(duì)友出錯(cuò)時(shí)及時(shí)補(bǔ)救，幫助大家理清了思路。按理他的表現(xiàn)會(huì)得到第一名，可結(jié)果排在第一的并不是他。

究其原因，是一個(gè)小細(xì)節(jié)。原來，在和客戶交流的過程中，何運(yùn)晨看起來很投入，不斷回應(yīng)對(duì)方。但在整個(gè)流程里，他習(xí)慣主導(dǎo)對(duì)話，對(duì)方還沒說完，就被他的回應(yīng)給打斷。看起來，他是要表現(xiàn)自己，但頻頻被打斷的委托人，一直是在被動(dòng)地描述情況。

旁邊的領(lǐng)導(dǎo)把一切看在眼里：“你給我的感覺，是聽都沒聽，就做出了反應(yīng)。”在職場里，相比不斷接話自說自話的“捧場王”，更需要的是一個(gè)能夠影響他人的人。通過打斷對(duì)方以及用反問的形式來表現(xiàn)自己，留給對(duì)方的印象反而變成了強(qiáng)勢和只顧自己。

何運(yùn)晨沒有聽完對(duì)方所說的話，就急于表達(dá)，為了直達(dá)自己的目的，而忽略了對(duì)方的表達(dá)，不僅讓對(duì)方覺得不舒服，溝通不暢，也給工作進(jìn)展埋下了隱患。

反觀拿到第一名的實(shí)習(xí)生，看似專業(yè)度不及他，可恰恰卻在認(rèn)真傾聽客戶的需求，而不是把自己放在第一位，用自己的專業(yè)去影響客戶，贏得客戶的尊重，為公司帶來了客源，贏得了口碑。

作為企業(yè)管理者，在招聘新人的時(shí)候，要善于通過求職者面試時(shí)的表現(xiàn)，考察出求職者是以自我為中心，還是能兼顧到團(tuán)隊(duì)成員以及周圍人的感受。急于表現(xiàn)自己的人，一來是不自信或者過于自負(fù)，二來也是“眼里無他人”。此類求職者或許能夠成為“野狗”型員工，但絕不是“明星”員工。

果殼網(wǎng)COO姚笛曾分享過一個(gè)關(guān)于他自己的真實(shí)經(jīng)歷。

2006年，他在雅虎阿里巴巴負(fù)責(zé)一個(gè)產(chǎn)品部門，團(tuán)隊(duì)剛剛完成了一次新產(chǎn)品發(fā)布，團(tuán)隊(duì)成員都很拼，工作完成得也不錯(cuò)，但他在管理上比較苛刻，就沒有及時(shí)地表揚(yáng)大家。

他們團(tuán)隊(duì)中的一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，就給他發(fā)了一封很長的郵件，郵件開頭簡單地說：姚笛，這次項(xiàng)目完成得不錯(cuò)，大家也很辛苦，應(yīng)該鼓勵(lì)。可能你太忙顧不上，我就幫你寫了一封郵件，你要覺得合適，簡單改改就可以直接發(fā)給大家，給大家打打氣。他看完信之后很受觸動(dòng)，慶幸有這么一名下屬在關(guān)鍵時(shí)刻提醒自己。

這個(gè)案例里，最讓姚笛感動(dòng)的其實(shí)是郵件后面那句話：“我就幫你寫了一封郵件，你要覺得合適，簡單改改就可以直接發(fā)給大家……”

如果這名經(jīng)理直接把郵件發(fā)出去，看似也是在替姚笛考慮，其實(shí)更多的是在彰顯自己的能力，奪了姚笛的工作，也就是用一種看似沒問題的方式在訓(xùn)斥姚笛的不作為。這就是一種只顧自己的表現(xiàn)。

在職場打拼，員工個(gè)人影響力決定著他未來的發(fā)展。照顧到同事或領(lǐng)導(dǎo)的心情，工作提議能讓人眼前一亮，決策能讓團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)信服，這些都是一個(gè)員工應(yīng)該具備的影響力。

那么，管理者在選拔人才的時(shí)候，通過情景化面試，或者角色扮演等方式，挑選能夠影響他人的候選者，究竟可以從哪幾個(gè)維度去考察呢？下面這六點(diǎn)，值得注意，見圖1-7。

1．能夠建立職場信任度

現(xiàn)代職場，我們聽到最多的就是“職場如戰(zhàn)場”，許多人認(rèn)為職場沒有真正的友誼。然而現(xiàn)實(shí)的職場又是一個(gè)講究合作的地方，只要有合作，那么就必然需要雙方之間建立信任關(guān)系，從這個(gè)角度看，一個(gè)能夠建立職場信任度的員工，更有可能在團(tuán)隊(duì)中高效完成工作任務(wù)。

2．能夠適應(yīng)他人的工作方式

一個(gè)富有適應(yīng)力的員工，加入新團(tuán)隊(duì)后，能快速地適應(yīng)該團(tuán)隊(duì)的組織氛圍、工作目標(biāo)及人際互動(dòng)模式，并根據(jù)他人的工作方式來主動(dòng)調(diào)整自己的思維方式和行為模式，最終較好地融入團(tuán)隊(duì)，也能被組織所接納。

3．能夠創(chuàng)造個(gè)人職場價(jià)值

比爾·蓋茨說：能為公司賺錢的人，才是公司最需要的人。對(duì)于一家企業(yè)來說，無論什么時(shí)候，競爭如何激烈，總?cè)鄙僖环N人，那就是真正能創(chuàng)造價(jià)值的人。員工為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，才能得到相應(yīng)的報(bào)酬，才能實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。這里所說的價(jià)值，并不單單指自己能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，還包括幫助同事和團(tuán)隊(duì)一起創(chuàng)造價(jià)值。

4．能夠與其他部門保持良好溝通

在企業(yè)中，部門之間好像存在一堵厚厚的墻，人為設(shè)置了很多障礙，進(jìn)而影響到企業(yè)的經(jīng)營效率。有些員工之所以不愿意跨部門溝通，是因?yàn)橹豢紤]自身利益，沒有站在全局的角度思考，因此與其他部門保持良好溝通也是一項(xiàng)十分重要的能力。能夠進(jìn)行良好的跨部門溝通，說明員工個(gè)人能夠得到他人的認(rèn)可，進(jìn)一步可以得出，其個(gè)人能夠有效地影響到他人，才能被他人所接納。

5．能夠有效擴(kuò)大影響力范圍

著名現(xiàn)代成人教育之父、人際關(guān)系學(xué)鼻祖卡耐基先生，在他的一篇著作中說道：一個(gè)人的成功20%來自專業(yè)技能，80%來自影響他人的能力。當(dāng)團(tuán)隊(duì)遇到一件事情無法向前推進(jìn)的時(shí)候，拋開性格因素，能夠改變團(tuán)隊(duì)的人，除了相應(yīng)的專業(yè)能力外，最大的特點(diǎn)就是別人愿意按照他的意見去做，換句話說，他能夠影響到身邊的人并將這種影響力擴(kuò)大。

6．能夠給別人想要的東西

職場上，每個(gè)人都有其比較偏重的追求目標(biāo)，例如，有人追求成就，有人追求職位，還有人追求融洽的關(guān)系與真誠的友誼。假如某位候選人在過去的團(tuán)隊(duì)工作中，能覺察他人的需要，并及時(shí)給予響應(yīng)，那就說明他已經(jīng)初步具備了管理者的潛質(zhì)。

對(duì)企業(yè)來說，對(duì)管理者的期待便是了解員工各種不同的需求，以便為他們創(chuàng)造條件，激勵(lì)他們實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)。

管理學(xué)家斯蒂芬·P.羅賓斯認(rèn)為：團(tuán)隊(duì)就是由兩個(gè)或者兩個(gè)以上的，相互作用、相互依賴的個(gè)體，為了特定目標(biāo)而按照一定規(guī)則結(jié)合在一起的組織。因此，團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)個(gè)體，必須能夠做到相互影響，如此，團(tuán)隊(duì)才能稱為組織，而非個(gè)體的集合。