2.1.3　以渠道為中心細(xì)分

任何企業(yè)都有核心的渠道流量，因渠道的特殊屬性，故而給用戶蓋上了某一屬性或標(biāo)簽。企業(yè)可以采用以渠道為核心，定制開發(fā)一個(gè)小程序，專為該渠道所獲得的用戶提供個(gè)性化服務(wù)。長(zhǎng)沙弘道書店在線下開了25年的實(shí)體店，因?yàn)橛休^多學(xué)校資源，這些渠道成為其核心的優(yōu)勢(shì)，管理者快速開發(fā)了弘道書店網(wǎng)店小程序，把它作為對(duì)渠道客戶的細(xì)分與管理工具。自從弘道書店網(wǎng)店小程序上線后，因其按照渠道需求設(shè)計(jì)文創(chuàng)產(chǎn)品，一時(shí)間銷量很快提升。書店用該小程序順利完成了學(xué)生、學(xué)校、書店的融合關(guān)系，做到了以渠道為中心的用戶細(xì)分。